全棉时代借致歉打广告,危机公关切忌重术轻道

时间:2022-09-03 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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  全棉时代借致歉打广告,危机公关切忌“重术轻道”



  近日,全棉时代发布了一则广告引发网友热议,网友认为该广告涉嫌侮辱女性。1月8日,全棉时代官方微博致歉称,该视频为广告创意,仅为突出商品的清洁功能,已经将此视频下架。1月10日深夜,全棉时代再次发声为全棉时代广告被指侮辱女性致歉。然而,致歉信仅开头为道歉内容,后文大段篇幅介绍全棉时代创立初衷、专利技术、质量把控、原料选材、公益活动,引发不满。(1月11日中新社)广告引众怒,道歉再翻车,约等于在同一条河里跌倒两次钟楼区抖因推广公司品牌。从根本上说,小概率偶然事件的接连发生,背后恰恰暴露出深电器 网络营销层次的一致性逻辑。一个企业的文化价值、行为模式,以及对于客户的理解,是一以贯之的。侮辱女性的广告,先抑后扬的致歉,本质上所传递的,都是这家公司自视聪明的傲慢与功利。应该说,全棉时代的两次道歉,都给人以一种心不甘情不愿之感。其第一次道歉以广告创意自辩,潜台词大有喊冤意味;第二次道歉,洋洋洒洒一篇长文,但绝大部分篇幅都在表扬与自我表扬。这波操作中,我们一点都没有看到这家企业的真诚认错与深度反省。只看到一种敷衍,看到了借题发挥借力打力搞营销的饥渴mdash;mdash;备受关注的道歉信,自带流量,俨然成了免费的广告板。机不可失,不大做文章,简直可惜了!?名曰道歉,实则打广告。其中之冒犯、荒谬,网友一眼看穿。那么,需要追问的是,这样一份明显不合时宜、背离常识的道歉信,到底为何会放出呢?究其原因,或许还是因为,近年来不少企业普遍深陷对危机公关的策略迷信中。对于转危为机事件营销的理论深信不疑,玩起舆情对冲注意力转移蹭热点借势等,堪称走火入魔。道歉,原本最简单。但是,在太多想法的掣肘下,在专业团队的操盘下,反倒搞得复杂起来。在很多时候,太过刻意、太多算计的所谓危机公关,只会让局面越变越糟。企业里多有高人妄人自信于可以凌驾民意、操控民意、利用民意,却往往聪明反被聪明误。借着致歉大打广告,自夸中插播道歉,这是危机公关邪术荼毒一家企业正常心智与价值观的又一典型案例。人心如镜,民声滔滔,岂是这点小伎俩就可以操弄的?知错认错,是企业挽回声誉最有效的正道。舍此,抖机李彦宏的危机公关灵玩套路,都纯属舍本逐末,都必然适得其反。重术轻道,让多少遭遇舆论危机的企业越来越危?(然玉)



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