MBA实例：塞勒芒特的失败公关危机

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泄露事故出现于下午10：45—11：45中间。新闻媒体马上就报道过存在的事故，所以从工厂蜂拥而上出的工人和棕色的报警，大家一眼就可以看出工厂出问题了，事故这一消息随后便传开了。英国广播电台的新闻媒体在下午给工厂打电话的时候，工厂的新闻办公室都还没做好公布事故信息的准备工作，所获得的回应仅仅些毫无根据的许愿，即工厂将发布一个申明。直至在下午4：00才看到这一申明，所以这期内记者们一直胆战心惊地静静的等待。

上海线上营销模式 美国核燃料企业在公布泄露事故时，暴露出企业困境状态下窘境。一方面他们表示，要最大可能地让公众掌握真相，另一方面每日有点像挤牙膏一样一点一点地给出信息，这更加重了大家未知的恐惧。

企业没有一定的新闻发布人去应对外部打过来询问电话。记者们发觉他们要排队等待信息。因此模棱两可的要素大大的滋长了大家的不安心态，政府部门因此也十分焦虑情绪。美国核燃料企业的新闻办公室在正常工作时间后终止办公室。当打探信息的人在夜间给企业拨通手机时，电话总机告知，请留下电话号码，等新闻发布人工作之后再来电。

最终，美国核燃料企业必须逐渐搜集相关信息，也会因此付出过巨大成本。她们耗费200万磅开展宣传广告主题活动，邀约公众参观考察塞勒芒特博览中心。

想让新闻发布机构或公关总监自始至终能够得到最新信息以及企业为了能操纵困境而已经采取措施。新闻发布组织要和组织高级主管持续沟通交流，并利用专业技能来判定和确定什么信息能够传递给媒体，及其应该怎么样开展散播。对外开放新闻发布公司办公室应推行24钟头工时制度，避免危机中散播出错造成的真空泵。

平常应当挑选一些别的岗位上的工作人员接纳练习，便于这些人在困境期内能帮助公关单位解决新闻媒体打过来手机。