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桂林危机公关公司卓越的公关能力,打造企业核心

时间:2020-07-23 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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随着移动互联网技术的迅猛发展,信息传播途径和速度发生了革命性的转变.企业一旦发生危机,负面信息犹如病毒一样迅速扩散和发酵,令企业措手不及.如洪水猛兽般随之而来的舆论压力,不仅瞬间改变一个企业的命运,甚至可能直接把企业推向绝境.
近日,D&G遭遇舆论危机,其设计师Stefano Gabbana公然辱华惹众怒,大秀被迫取消,产品被各电商下架,品牌被中国全民抵制.由此,D&G将会失去中国市场近30亿元的销售额,这对于其在中国市场的发展无疑是灭顶之灾.另外,最近遭遇舆论危机的还有新东方集团董事长俞敏洪.他在公开演讲时发表了有关女性的错误言论,引起全国妇联、北京市妇联等均发声予以批驳,最终俞敏洪以道歉的形式平息了众怒.这两者截然不同的应对方式而导致的不同结果,着实为每位公关和企业上了生动的一课.
因此,在移动互联网的时代背景下,任何企业都应具备危机防范意识,须了解政治正确性、了解公众心理、倾听民意呼声、不断提高自身舆论环境的认知能力,使企业在对外宣传中保持良好的形象,避免危机来临之时,由于应对不当而遭受致命打击.所以,企业拥有一支正确政治导向和敏锐民意洞察力的公关团队,显得尤为重要.
卓越的公关能力,打造企业核心竞争力
公关是一门内求团结、外求发展的管理哲学,一门着眼于人心的管理科学,是一种讲究创新、构思精巧、塑造组织形象的方法,一种无形资产、"软竞争"的手段.
在新时代背景下,企业应当建立完善的公关运行体系,有组织、有计划地运用公关手段,来管理信息发送者、信息本身、信息传播渠道,从而形成对品牌、产品有利的舆论氛围.
企业公关体系的建立,应依托公司组织战略,基于社会学、哲学、政治学、经济学、传播学、管理学、营销学、心理学、伦理学等学科专业知识,在组织内部,建立起一个深入每个运营环节、全员参与的公关体系,实现对内部公关资源的有效管理.在组织外部,企业面向公共组织,通过有效管理政府关系、媒体关系和投资者关系,实现对外部公关资源的有效管理;面向社会公众、NGO、供应商、合作伙伴等利益相关者,实现公关传播行为与结果的有效管理.企业应当建立完善的公关运行体系,有组织、有计划地运用公关手段,来管理信息发送者、信息本身、信息传播渠道,从而形成对品牌、产品有利的舆论氛围.同时,企业公关应建立科学的舆情监测机制,对社交媒体进行24小时深度分析,并能在第一时间予以及时处理和反馈.
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