七步掌握Google Analytics电商分析功能

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如果你正在经营线上电商网站，Google Analytics（谷歌分析，简称GA）是你不可或缺的伙伴，几乎很少有其他工具可以与它抗衡。

自2005年面世以来，GA一直为各行各业的网络平台提供全面的数据分析功能，电商尤其重视GA的使用。准确的数据可以帮助你和你的店铺运营情况提升到一个新的高度；错误的数据则会使得你的店铺陷入困境：无法转换潜在客户或者丢失潜在客户。对于试图扩大规模的初创公司或电子商务店铺来说，每笔交易都至关重要。

这篇文章我们教你用七个步骤来用尽GA的丰富电商功能。

1.通过站内搜索优化内容

成功的网站和不成功的网站之间的区别是什么？

一个点：内容优化。成功的企业能为客户提供有价值的内容。

GA拥有内置的搜索关键词报告器，它可以让你查看你的店铺访问者在寻找和搜索怎样的内容。这样的报告不需要任何问卷调查或者冗长的客户沟通，它会自动弹出并让你浏览顾客想要看到的词句，商品或内容。

一般的线上商务平台只能提供一定量的数据，但是Google Analytics可以赋予你更高的数据获取能力。有了搜索关键词报告，你可以从消费者的视角了解网站所缺失的内容。去了解你的客户所搜索的具体的关键词，并且根据数据报告的最重要的内容来定制你的内容。

2.熟悉消费者旅程

从进站到购买，GA可以捕捉消费者旅程（Customer Journey）。这样你能发现关键节点，并在适当时机对消费者进行引导，帮助你进一步提高销售转化。

虽然一个客户的消费者旅程可能和另一个大相径庭，但是他们都会遵循一定的轨迹。在他们消费者旅程的每个阶段，消费者都会遇到痛点-他们的需求会改变-而这就是你需要解决的问题。最好的客户服务是使你的潜在用户感觉到在购物过程中你的服务始终陪伴在他们身边。这里GA最大的作用是帮助你发现从哪一个节点开始，用户不再和你的网站互动：是在着陆页面，结账页面还是内容博客上？是否有办法可以在这些节点上留住你的潜在客户？

你只需要打开动作流（Behavior Flow）这个预设报告就能一探奥秘。在报告中，你可以看到具体的互动路径在哪里结束。你还可以按来源/媒介来过滤，以了解不同流量源进站用户的区别。只需导航到“行为趋势”报告并更改第一列中的下拉菜单即可调整显示的结果。然后，查看“开始页面”列和“首次互动”列，这些将使你了解这些访客在消费者旅程中经历了哪些阶段。

3. 理解客户兴趣

每个客户在访问你的平台时，都有其独特的理由。GA能够搜集和呈现与用户相关的人口信息（demographics）和兴趣内容报告。

了解每个用户的需求和兴趣是完成销售的重要因素。你在这里找到的数据简化了将品牌形象与对你的受众真正重要的因素保持一致的过程。你可以根据这些兴趣点来为客户创造更好的内容信息流都包含哪些，并根据这些兴趣来建立个性化的营销手段。

4.估算潜在客户转化时长

你一定很想走进用户脑海，一探究竟到底他们如何使用你的网站，又何时才会付费购买。GA提供的路径报告会显示用户购买之前需要与网站内容进行了多少次互动。

5.优化网站内容

从着陆页报告你可以看清现有着陆页的设计是否能够留住用户。因为它不仅向你显示了访问者在哪个着陆页花费更长时间浏览内容，还能帮你看清每个页面的跳出率。

6.持续产出找出用户访客愿意花时间浏览的好内容

无论内容多么出色，如果读者没有耐心，他们也不会看完。GA的数字指标“平均页面停留时间”就能帮你看清用户用鼠标投票的好内容。利用这个信息，你可以为读者找到理想的内容长度。 

7.探索对你最重要的电商指标

GA将电商常用功能都集中放在了侧边导航栏里，从销量到购买频次，你可以在这里一次性查看所有相关数据。它帮助你了解客户的消费习惯，他们的首选价格范围，他们购买最多的产品等信息。你可以从货号这个维度来分析销量的各方各面。

帮你总结的七点建议：

• 内容是确保你的在线业务成功的巨大动力。忽略它，你就会失去机会。
• 努力优化内容，你的销量会随之增加。
• 掌握消费者旅程，将有助于你更好地为他们提供帮助，并解决他们的痛点。
• 意识到每个买家都有自己独特的兴趣，这是定制你网站营销渠道的网络舆情专报177期关键。
• 牢记理想的购买途径。潜在客户按照自己的节奏进行购买，分析其路径长度是促进他们进行首次购买的武器。
• 查看你的着陆页。它们使你可以全面了解访问者如何与你的网站互动。
• 有针对性地改善这些着陆页，提高用户粘性并找到客户在页面上的平均时间，以了解你网站上的一段内容应该多长或多短才能更好地吸引受众并保持其参与度。

GA中充满宝贵的数据，只要你知道怎样找到它们。无论是简化营销流程还是销售流程，都取决于你如何使用这些报告和数据。否则，它们终究只是没有价值的数字。