没经验没人手，如何做好抖音企业号运营？（公

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新媒体早已经成为企业和机构在线上进行品牌打造、品牌宣传、产品展示和流量获取的重要阵地，而在选择新媒体平台时，“两微一抖”已经成为目前公认的新媒体战略布局的三个主要平台。

微博作为“公域流量”的平台代表，与作为“私域流量”代表的***，在流量获取与内容制作和分发逻辑上，存在着一定差别，其实已经可以让企业和机构好好研究一番。而随着短视频平台的崛起，越来越多的企业和机构在抖音上开设官方账号，也进一步说明了抖音这一新型短视频内容平台的重要性。

企业布局抖音的目的

所谓“流量”，其实可以更简单地理解为“人群流动”。而“流量洼地”就像一个地标或者市中心的广场，总会吸引很多人驻足在这里，呈现波浪一样的流动形态。

抖音官方最新公布的数据显示：

抖音短视频的日活跃超过1.5亿，月活跃超过3亿。

目前我国网民总计8.02亿，而抖音的每日活跃用户几乎占到网民总数的20%，这个比例已经是非常高的了。

如果一个企业和机构想更快速发现和覆盖自己的目标用户，肯定要到一个流量最集中的地方，先发出自己的声音。同时，在做线上新媒体投放时，快速发现最新的流量洼地，也是投放策略中至关重要的一环。可以省去更多的人力和时间成本，达到更好的投放效果。

2. 快速拓展线上用户阵地

因为有了基础的流量池，抖音平台的用户基数就远远大于其他新媒体渠道和平台，因此在用户获客和导流方面，“分母”的数值作用就更大。抖音平台本身的用户订阅机制，决定了其订阅用户可以更快速频繁的获取所订阅的内容，而账号拥有方，也因此可以通过抖音平台获取一定用户的关注和注意力。

如果内容做的足够巧妙和具有互动性，则会实现很好的机构品牌与用户互动的效果，从而加深用户对品牌定位和产品的理解和认知，最终占据用户心智。

此外，在用户导流效果上，抖音和微博两个平台之间也存在着一定流量上的关联。很多抖音大V会在成名之后或者同时，开通微博账号，很多抖音的订阅用户也会随之追随到微博上。如果企业或机构希望为自己的微博账号进行增粉，那就一定要重视抖音平台的内容建设和用户运营。

3. 高效的线上品牌打造和人格化IP孵化

如果有什么能够使人“一夜成名”的话，除了传统的新闻八卦、热播影视剧之外，可能就是抖音了。如果有时间，可以细致统计下从抖音上火起来了哪些红人和哪些产品。

抖音主打的是音乐短视频，主打内容形式就是15S的自拍类短视频，配上夸张的动作和强洗脑的背景音乐。对图像视频和音乐敏感的用户，一定会在1分种之内被抖音的短视频洗脑并上瘾。抖音对于线上新的品牌快速打造以及人格化IP的孵化，都具有十分有效的作用。

目前***和微博的生态已经相对稳定，流量红利逐渐弱化，而抖音依然还处于一个不断上扬发展和迅速迭代的状态。如果你正在运作一款新产品，或者你想让自己迅速成为网红，那么就一定要尝试下抖音。

抖音平台情况

1. 算法机制

在最早阶段，抖音沈阳营销传播公司基本上是通过机器算法进行内容分发，所以可以经常看到很多爆款内容。但问题也是显而易见的，没有人工干预之后，更多的内容分发交给了不具有社会充电站营销观念和道德意识的机器，就会使得让内容更贴近人性原始需求，那么很多有问题的内容就极有可能成为爆款。

国家有关部门也下大力度进行整治，因此现在的抖音，其内容分发主要通过人工+算法的方式来进行，但基本上还是三级分发模式。

首先内容上传后通过人工和机器的方式来给内容打上标签，推送给一个和标签对应的小范围的人群，几十到几百不等。 其次，从点击量、完播率、点赞数、评论数、转发数这几个主要要素进行评估，其中完播率是很重要的一个数值，因为本身内容就是十几秒，如果连这个数值都没有很好体现，那基本就算不上一个好内容。 之后就会被”雪藏“，等待下一次推荐机会。

所以，抖音上的内容（以及头条系的内容），也都具有一定的长尾效应，很有可能最新的一个爆款并不是最新上传的内容。如果这个内容获得很好反馈，那么就会进入第二级的曝光和推荐，大概会在一千到几千不等。如果顺利，就会进入第三级推荐，就很有可能成为爆款。

2. 爆款逻辑

什么样的内容在抖音上可以火？

从播放量上，单篇超过百万的内容基本可以算上“爆款”，粉丝数超过10万的可以称为网红，100万以上的则是大V。从内容定位上，正能量、带有人格化运营思路、搞笑戏精、生活技巧、旅游见闻等更具有生活气息的内容会更受抖音用户欢迎。

和快手比较类似的是，抖音其实是一个UGC内朝闻天下央视广告一周效果容为主的平台，素人大V几乎占据平台一半的头部大V数量。在抖音上，即使是明星也要活得像个普通人一样，才能受到更多关注。

此外，抖音的内容多为轻松搞笑的泛娱乐的内容为主，传递的更多是一种热爱生活热爱生命的积极心态，这也跟目前贩卖焦虑和不安感的很多新媒体平台完全不同。如果你的内容是哭丧着脸博取同情，或者纯粹发泄内心不满，有可能在抖音上都不会被人看到。

所以抖音上的红人，都是多才多艺喜欢和用户交流美好生活感悟的人。如果想要做爆款，就首先要找准这个内容定位。

3.用户需求和使用场景

抖音用户基本可以分成三类：

第一类是一级内容的发布者，即首发内容的生产者。 第二类是二级内容发布者，即一级内容发布后的追随者和模仿者，可以理解为“同人作品”。 第三类则是旁观者，俗称“吃瓜群众”。

据统计：抖音有近1/4的用户只观看不评论也不点赞。而头部的红人和账号，基本上都是一级内容发布者。二级内容发布者里会出现爆款内容，也会因此增粉。但从长期稳定获取流量和用户的角度来看，一级发布者的内容基本可以占到抖音爆款内容90%以上的流量。

抖音的使用场景则是各种用户想要放松休息的碎片化瞬间，用户对于抖音平台的认知基本上就是一个好玩、有趣、新潮、可以乐呵放松的平台。这本身就是一个非常好的品牌认知，也更易于抖音用户主动将抖音内容再进行转发和分享到其他平台。

抖音企业号打造思路

1. 高颜值

据统计：抖音上最喜欢发内容的用户基本都是年轻人，年龄集中在21-25岁。而从用户性别占比来看，女生和男生基本上是六四分。女性天生是视觉动物，注重审美。因此，在内容的策划上，如果可以找到高颜值的KOL，基本可以省去非常大的心力。

此外，女性对于可爱有趣萌萌的事物也很喜爱，因此很多萌宠类的大V也会集中出现在抖音平台。

对于高颜值的关注，还有一个重要原因是景别。抖音的内容属于竖屏视频内容，从摄影机取景的概念来看，抖音里人物的取景范围基本属于中近景甚至是特写。更多的面部表情和动作和情绪的细节都会被完整细致地展示出来，而对于用户来说，如此近距离看一个人，长得好看的人肯定更具优势。

2. 第一人称

同样因为景别的原因，内容发布者和用户之间的距离会被拉的很近，那么如果你希望获得用户更多的互动和喜爱，最好可以以第一人称叙事的方式和用户进行交流。你是谁，你就以谁的身份直接对着手机来表述你的想法和意见。让用户自动成为你的交流对象。如果内容过于旁观者的视角，会让用户都变成”吃瓜群众”，也不会主动形成互动效应。

3. 生活感

还是因为景别的原因，想要更为真实的互动场景，就要让内容里的环境和KOL尽可能成为和用户一样的普通人。录制场地越普通越好，反而可能出现很多创意的反差效果。比如：在户外的旅游景点跳起尬舞之类。

这也是很多PGC团队做抖音内容做不过红人的一个原因，太过纠结于专业影棚的环境，反而破坏了生活感。

4. 运营技巧

（1）更新频次

如果允许，日更是最理想的，在IP孵化速度和机器对你的内容产生更多记忆方面，都有区别于不定期更新的绝对优势。

一种解决方案是，可以直接当做一个个人号来做，完全放权给运营人员（当然要对企业和机构品牌有深入研究和认知的人）。同时也是一个热爱生活并有趣的人来进行UGC内容的发布，越生活化越好。比如：有些场景就是以企业和机构所在行业为背景的，有些就是运营人员的个人生活场景。

另一种解决方案就是PGC的形式，提前做好很多的录播，到时按日更新就好。目前更多都是以UGC的方式来生产，但优秀的运营人员并不好找，所以也不防找专业内容团队和运营团队来做短期的尝试，从而保证品牌内容输出质量和数量的稳定。

（2）互动指数

上文提到，如果想要获得爆款内容，就一定要关注和用户互动的各项数据。完播率、点赞数、评论数、转发数、播放量，都是非常重要的数据。

在冷启动时，可以定向发给企业和机构相关工作人员，发动大家力量将基础数据做起来，尤其是完播率，会让内容可以顺利进去到第二级推荐池里。重视评论区的管理，这一点和其他新媒体内容平台基本一样。因为评论区的内容已经和主体内容融为一体，成为吸引用户的重要内容来源。

（3）导流思路

目前可以看到抖音允许保留地理信息位置，比如：一些美食类的账号在发布一个就餐内容时，可以直接在视频左下角点击商家地址，跳转到地图搜索页面，方便用户去往实体店进行消费。

此外，抖音和微博、淘宝等电商平台在用户消费心理地图上也已经打通，淘宝上经常也可以看到很多店家打出“抖音同款”产品的噱头。因此可以看到，巧妙地挖掘产品功能上的特点，并用视频的方式呈现出来，可以实现很好的内容电商导流效果。而生活娱乐类网红的孵化，也可以借助抖音的流北京小红书笔记关键词排名量，来增加自己在微博、小红书等平台上的粉丝量。

抖音蓝V认证与案例分析

1. 抖音的蓝V认证情况

自2018年6月1日以来，抖音正式宣布针对企业和机构实行蓝V认证，只要通过官网途径，就可以实现今日头条App、抖音短视频App、火山小视频三大平台的认证标识、专属权益。

此外，已经开通头条“企业认证”的用户也可通过帐号关联的方式快速获取抖音认证。拥有蓝V的企业和机构账号，可以开通和拥有十大特权，主要包括：蓝v认证标识、搜索排名靠前、购物车功能（内测中）、个人主页自定义、60秒长视频开通、视频置顶权益、主页链接跳转、POI认领、DOU+功能、私信自定义及粉丝精细化管理权益。

开通蓝V的主要作用除了可以获得抖音官方的后台权益和流量采买渠道之外，主要还是为了可以“打假”。从平台对于品牌的认证和保护来看，开通蓝V认证是非常必要的。拥有蓝V认证后的抖音账号就仅此一个，其他用户则无法盗用。

认证蓝V也会在用户搜索企业和机构名称时，率先出现在搜索页面上，起到置顶抖音检索内容的作用。

2. 案例分析

（1）政府事业机构：央视、公安、军队、地方海关、博物馆、科普教育等

今年8月31日，抖音短视频官方在北京举办了首届政务媒体抖音号大会，联合了生态环境部、国家卫生健康委员会、国资委、中国铁路总公司、新华网、央视国际频道、国际在线等在内的11家政府、媒体机构，正式发布政务媒体抖音账号成长计划。

据清博大数据统计：

截至今年8月，已有近2240家政府机关开通了政务抖音账号。

中国长安网是第一个入驻抖音的政务号，目前抖音上的政务号已经涵盖了旅游、公安、共青团、法院、地方发布、文化等主要机构类型。央视一套于今年4月24日入驻抖音，是第一个入驻抖音的官方媒体号，截至目前已经有近600家抖音媒体号开通。

这些政府背景的企业和机构抖音号，对于抖音平台的定位多为短视频新媒体的一个主要发声平台，同时也是影响年轻人关注的主要新媒体渠道。

央视新闻的抖音版本就做的短小精悍，多为日常新闻资讯的精简版，突出标题广州营销型网站建设公司哪和话题性和资讯性。 公安边防军队方面，则多体现平日的训练与官兵生活场景，爆款内容集中在一些独特的训练场景，比如：突出特种兵过硬业务能力的训练视频，很受用户欢迎。 海关类的爆款，多为迎合抖音热门挑战，以平日工作的场景为背景，进行有趣的舞蹈和生活场景编排。 博物馆和科普教育的，基本以PGC内容呈现，比如：当时刷爆朋友圈的几大博物馆联合抖音官方推出的H5小视频版，将经典文物和人物配上角色配音并跳起尬舞，非常具有创意。科普类的机构则推出化学物理等科学实验的过程记录。

（2）餐饮：海底捞、喜茶、答案茶、美食甜点

餐饮类的抖音内容隶属于美食生活这一大类，本身就很受抖音用户喜爱，巧妙和抖音热门活动进行结合，就会有不错的互动效果。比如：最早的海底捞和答案茶在抖音的火爆，海底捞最初的内容基本都是依靠终端消费者直接的发布形成的热度，之后又做了很好的承接。

而答案茶在抖音的火爆，则彻底带火了一个新的街头小吃品牌。最近倒数10秒的背景音乐又将很多甜品店的品牌带火，简单的是个切蛋糕的小场景，配上热门音乐，几十秒就可以将店家招牌产品介绍全面，并足够吸引用户眼球。

（3）运动健康：瑜伽、健身

很多线下的运动健身类的品牌和机构，也都纷纷开通抖音号，效果也是很不错的。比如：瑜伽类的红人，会利用热门挑战去展示很多高难度瑜伽动作，从而成功吸引用户眼球。而健身减肥机构，则会通过分享学员和自己之前的用户的成功案例，前后对比，快速展示训练成果。

（4）教育培训：英语口语、成人教育

知识类的大V在抖音平台上也比较受用户欢迎，很多英语口语培训机构、成人教育机构，都会邀请自己机构的讲师来作为品牌代言人，并以抖音的形式来打造品牌的线上抖音小课堂。比如：非常贴合日常生活的口语小课程，由高颜值的小哥哥和小姐姐直接发音讲授，效果就很好。

成人教育机构则会通过KOL+大字幕提示板的方式，讲授心灵鸡汤、职场心理、课程知识要点等功能性实用性的知识点，可以迅速孵化一批行业知识型大V，同时为自己的电机控制设备品牌的销售与机构品牌造势。

（5）快消品：卫龙、屈臣氏

快消品类的内容因为贴合年轻人的生活场景，也可以在抖音上形成爆款，主要看品牌如何更好更巧妙的设计内容。比如：卫龙的抖音内容，基本看不出是官方行为，卫龙辣条作为一个特别生活化的道具被植入到KOL的各种日常生活里。比如：上课偷吃辣条被老师发现后的情景，还有逛超市时看到辣条的兴奋。

（6）互联网：阿里云设计中心

互联网类机构和品牌也开始快速进入到抖音里，以保持自己线上持续到曝光和知名度。比如：360和阿里云设计中心，很多内容都是直接在公司办公区拍摄，以吸引用户关注为主要目的，同时也要打出品牌和机构在用人方面的专业性。

比如：阿里云设计中心一条抖音内容，KOL就以一句“谁说设计师读书少”，之后就不断在把很多学历证书扔在桌子上，每扔一份就问一句“少吗”，最终获得近30万的观看量。

（7）电商类：珍珠、美妆衣服、生活用品

电商类的产品和品牌想要在抖音上做出爆款，则需要找到产品和品牌的独特定位以及特殊功能点，并结合抖音热点展示出来即可。比如：有一个珍珠的电商品牌，内容都是养殖户直接在养殖现场开贝壳取珍珠的画面，关注度和点赞量都很高。

这种基于生活又完全新鲜的生活场景体验，才是抖音用户最喜欢看的内容。而美妆衣服类的内容，则需要结合KOL的传播效应，来突出功能性。同时，一些有特殊功能的生活用品，可以迅速激发用户的兴趣点，并产生瞬间购买的欲望。因此才诞生出那么多淘系的“抖音同款”产品。

抖音平台的出现，说明了未来网生视频内容的UGC化的来临已经势不可挡，但是作为企业和机构如何快速占领新的线上流量洼地，同时又能结合平台和用户的特点，以更优性价比的方式在线上打造自己的企业和机构品牌，都是特别值得每个B端创始人和品牌甚至负责人去认真思考的。

现如今，不懂内容，不懂社交的品牌主，几乎在线上寸步难行。可以多多研究下抖音，多多培养和建立自己的“网感”，同时清晰平台整体TOB运营策略，相信都会对企业线上品牌打造和营销获客带来很好的效果。