胖东来超市成功原因（小超市吸引人气的方法）

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那马云马爸爸亲临现场考察之后，称它为中国企业的一面旗帜，这就是开在河南许昌和新乡武汉抖音广告案例的胖东来超市，那胖东来在当地有多受欢迎，他创造了一个记录。就是新店开业不到一个小时就被迫暂停营业了。因为几乎全城的百姓都蜂拥而至，城市交通几乎瘫痪。

胖东来每年的营业额有八十亿，其中有百分之八十五的利润都来自回头客。胖东来为什么这么受欢迎？

下面我们就来分析一下胖东来的创始人于东来一九九五年在许上海小红书kol明星标准昌起家时，仅仅是一家四十平米的杂货店，抛出来成功之后，有人就问他说你企业有啥秘诀吗？他说一句话，对老百姓好一点，就啥都有了。

那潘东来到底对顾客有多好？我们来看一下，比如这一次疫情期间，口罩呢异常紧俏，但是潘东来却在门口备上了免费的口罩。那下雨天员工会打车到公交车站接顾客，下雪天会在门口帮顾客掸去身上的雪，看到有老人和孩子进店，他们会扶到要去的楼层。那进店之后，购物车就有七种，不但有座椅还给视力不好的顾客配上了放大镜和老花镜，那还有像无线充电、吸烟式母婴室，贴心的儿童马桶应有尽有。那售后方面胖东来从创立的那天起就承诺产品不满意就退货，并且商品只要七天之内调过价，就可以随便来退差价。

比如有一次国际金价暴跌他们就给购买黄金的顾客，全部退了差价。那最变态的是胖东来在公告栏上贴着。如果顾客对哪位员工服务不满意，可以进行投诉，并且赠送五百元投诉奖励金啊，当然了，一家超市呢光服务好是不够的哈。那胖东来的产品也没得说，品种全价格还公道，并且展示和陈列也非常的专业。比如海鲜区，各类活海鲜应有尽有，并且配备明亮的液晶显示屏，结果竟然吸引了很多家长平时啊带孩子来参观游感冒药策划案玩。

说完胖东来对顾客的好，我们再来看一看他是怎么对待自己的员工的？那创始人于宝马 抖音东来，雅芳婷集团有限公司把百分之九十五的股份都分给了股东和一线的员工，并且给员工平均的工资是当地的两倍，高管的年薪百万，保洁阿姨一年也有四五万，那我们知道零售行危机公关的理解多少钱业基本都是全年营教育培训推广方案业。但是胖中国有名的公关公司东来每周二闭店，公司还规定晚上六点以后不允许加班，抓住一次罚款五千，下班后，工作手机必须关机，打通一次，罚款二百，那管理层周末双休，所有员工每年都有一个月的带薪休假。

那于东来本人虽然只上过七年的学，但是非常注重公司的现代化管理和企业文化的打造。那内部会组织各种学习和培训，选拔和培养人才。

比如公司一个干了六年的保安，叫做黄磊成，虽然只有微博营销实例中专的学历，但是主动报名了公司的珠宝售后培训班，内部培养过关之后，公司就掏钱送他到中国地质大学珠宝专业进修。学成归来，年薪直接二十万，那像这样底层员公关危机爆发越来越频繁的工逆袭的例子，在胖东来还有很多。那胖东来就是通过丰厚的薪酬福利和培养机制让每一名员工都成了企业的主人，让员工能够专心的服务好顾客。

了解完胖东来，我有一点体会分享给各位，我们知道零售行业的利润极低，被称为是捡硬币的行业。

我们看到的是胖东来对顾客的优质服务给予员工的优厚福利，但后面支撑这些的是一家现代化企业的运营效率，是供应链管理、财务管理、股权设计、薪酬制度、创新机制等等。是二十五年来这些要素的不断迭代和创新，加上创新的情怀和格局，才共同铸就了胖东来的今天。