灯饰销售整套话术（灯饰销售不了？导购员应该

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一、顾客：你能再便宜一点吗?

分析：

首先我们不能说：“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。

任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。

应对：

1、周期分解法

“小姐，这套产品卖7公关危机方案20元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠了!”

“小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足您所有的需求，物有所上海互联网精准营销公司值啊!”

当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说：“您少买件衣服就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是：“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。

二、顾客：“老顾客也没有优惠吗?”

分析：

20%的老抖音官方认证要钱吗顾客创造80%的效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠!”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗?”直接打击顾客对店面的好感。

应对：

首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结识您这样的朋友，我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来，如果有赠品的话，我申景点危机公关计划书请一下，给您多留一个”就可以了。

三、顾客：“我再看看吧。”

应对：

按照四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是：

2、我们能做，别人不愿意做的事情;

3、我们能做，比别人更好的东西/事情;

4、我们的附加值。

四、顾客：你们质量会不会有问题?

分析：

应对：

导购可以先问顾客：“XX，您以前是不是有买过质量不是很好的产品可以发b2b网站的营销软啊?”顾客一般会说：“有。”导购则可追问一句：“是什么产品啊?”顾客往往就会开始诉苦了：“我以前买过XX产品，怎么怎么样，气死我了。”

当顾客回答没有的时候，导购又该怎么办?这时，应该先夸顾客，然后说自己的事情：“XX，您真是太幸运了，没有遇到质量不好的情况，我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样，气死我了。”说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。

最后再说：“所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也联谊活动策划是消费者，我对产品质量要求也很高，所以我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。”

把赠品变成正品，让顾客喜欢上赠品。可以这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：……(介绍赠品的优点、好处)，让认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。

五、顾客：“我认识你们老板，便宜点，行吗?”

分析：

其实顾客说认识老板，她就真的认识吗?99%的人不认识，最多东莞宣传片制作跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。

应对：

我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”，承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，您也知词条创道现在做生意也不容易，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢!”就可以了。

一个优秀的导购员对产品的销售起到关键性的作用，所以现在很网络营销与运营区别与联系多商家对导购员的要求很高，有些还会特地安排一些培训课程来提高导购员的销售技巧。灵活的应变能力，扎实的专业知识以及销售技巧、沟通能力，具备这些你的销售业绩就一定不会差哪儿去。