社群营销案例（门店竞争激烈，他却靠社群3天收

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同一条街上的其它店络绎不绝、日进斗金，反观自己店铺，门庭冷落，空荡荡地只有几个店员在无聊地闲扯。

面对竞争对手不断抢占顾客，经营成本不断攀升，很多老板显得手足无措，该如何扭转这一局面？

本期为你介绍的破局案例，是我们一个做珠宝店的学员，来我们这里上课之前他们也遇到同样的难题，课后做了一次新品预售活动，仅靠社群，不到1周卖出200+单，收款17万+。活动结束后通知到店领取预定产品，到店率高达90%。

他们是怎么做到的？今天跟大家复盘下这场活动，希望他们的做法，能给同行的你一些启示。

一、项目背景

伊诺尔钻石成立于1993年，至今26年历史，一直致力于专业做钻石珠宝品牌，全国有50多家门店，服务了上万顾客，为他们提供做工精良的珠宝。

由于是做门店，所以路过的、进店的、购买的、售后的，基本都要求加粉了，但是加粉的动作没有根据节点特别的设计，基本都是一些线上抽奖、裂变活动来的。

引流到店时，顾客领完礼品就走，导购想进一步转化比较难，5个店平均每天加粉约11人。

此外他们也有做朋友圈、今日头条和抖音的广告推广，不过主要是曝光，很少能引流进店，钱花了，效果不是特别理想。

因此，他们想要借助私域，规划更多有效引流渠道、提高到店率和粘性，以此来增加门店销售额。

飞鸿是他们的公司负责人，也是我们终极班的学员，参加我们终极班之后，策划了一场新品预售活动，通过落实群成交的三个关键步骤：售前预热-售中氛围-售后跟进，活动不到一周累计收款17万+。

二、操盘思路

前面我们说到，他们早期的引流方式比较单一，基本用礼品作为诱饵，通过线上抽奖、转发积攒的形式来引流，到店的信任度低，难转化成交。

朋友圈方面，前期做过一段时间的规划，但是后面没专人负责，执行就没有跟进了，市场营销策划方案内容占比没有很具体，基本是有什么发什么，粘性、信任度都不高。

像他们这种情况，我们可以通过朋友圈预热的方式，筛选意向用户，然后进群直接批量成交。趁着双十二，又有新品预售，想测试用群发售的形式把产品卖爆。

不同以往，这次活动不仅仅线上收款就完事了，更多的是把线上的流量反哺到线下。无论是领取奖品还是线上购买的产品，都要到店领取，如此一来增加进店次数，还能促进门店的业绩提升。

接着，我们梳理了这次活动的路径图，主要是按照群发售的三个关键步骤来执行。

三、具体执行

为了方便你理解，按照快闪群发售的流程，具体拆分为5个问题：

1、策划：实体门店怎么快速做好活动选品和方案策划？

2、预热：活动前怎么做预热能吸引更多目标客户进群？

3、发售：如何营造哄抢氛围，多种形式刺激用户下单？

4、追单：活动结束后还能做些什么来追单？

5、亮点：这次快闪群成交活动有哪些新的尝试？

下面我们逐一来解答。

1、策划：实体门店怎么快速做好活动选品和方案策划？

一说到做活动，很多实体店首先想到的就是人力问题。店员本来就不多，还要花时间精力搞线上活动，总觉得这事吃力不讨好。

这家珠宝店也一样，每个门店基本是5～6个店员，想要借助私域做群成交活动，如何用最低的成本、最快的速度策划一场群成交活动？

没有方案=盲人开车！他们按照我们课上讲到的「社群活动策划方案模版」，只用了2个人，像做填空题一样快速搞定了群发售的活动方案。

还有后续各种预热、发售流程，都有相关模板，直接填空完就可以开始进行发售了。这对实体店做活动非常友好。

接着就是活动的选品。因为临近双十二，打算来一场新品预售，于是选取了当时比较火爆的钻戒方戒来发售，客单价700+。

同时为了降低用户决策成本，双十二预售活动期间，不仅有活动优惠价，还可以采用「付定金」的形式，刺激用户尽快下单。此外还有「下单有礼」的玩法，形成裂变。

2、预热：活动前怎么做预热能吸引更多目标客户进群？互动营销网站

因为是实体店，考虑到人员和时间的问题，活动前期的预热采用「朋友圈3+1剧本」，主要包括：活动预告引发好奇、介绍产品买点吸引用户、宣布活动形式、活动倒计时。

▲伊诺尔钻石双12新品预售朋友圈剧本

为了让更多人参与活动中来，在拉人进群的环节，设计了一个小小的裂变玩法：

通过邀请身边的好友进群也能获得“奖励”，这样一来不仅提高了用户的参与欲望，还可以增加进群人数。如果你的社群活动前期没有足够的种子用户，可以试试这种方式。

前期通过预热，总共建了12个群，人数大概是1500-2000人，启动量还算不错。

除了朋友圈3+1剧本，群成交活动99%的工作都要提前做好。比如群成交全过程的话术、活动所需要的各种产品图片、文字介绍、话术等，按照模板填好即可。素材准备得越充分，活动进行越顺利，少出差错。

另外，群发售之前还有个重要的事情要做，那就是群内的人员分工。

处理好群内的角色分工，明确每个人的职责和任务，比如谁负责建群、拉群、发活动信息、活跃气氛、私聊下单、回复客户问题等，这不仅能让用户有更好的购买体验，更能确保活动有序进行。

3、发售：如何营造哄抢氛围，多种形式刺激用户下单？

活动正式发售，最重要的就是营造热闹、哄抢的氛围，刺激用户不断下单购买。具体怎么做呢？

群成交的四个关键刺激：签到包-群接龙-订单雨-倒计时。按照这4个步骤，可以根据自己活动的节奏来稍作调整。

接下来我们看看这家珠宝店的群成交活动玩法。

①签到红包

活动准备开始前15分钟，先用一波红包雨把人炸出来，把场子炒热。

跟以往不同的是，开场预热的红包不是领完就算了，而是“手气最佳者到店领取精美弹跳杯”，还配上相关的产品图片，加强感知，让用户觉得“赚到了”，提高参与活动积极性，同时也增加了到店次数。

②正式发售

活动正式开始后，把准备好的活动介绍发到群里，并且用不同形式塑造活动产品的价值，比如：短视频、产品佩戴效果图、产品寓意、使用场景等。让顾客更直观看到产品详情，提高购买的兴趣。

③穿插裂变玩法

让下单客户介绍好友购买，可以免费获得价值198元的彩银链1条，同时解锁项链戴法，提高大家参与活动的欲望。

选择裂变产品一定要注意，尽量选择跟活动相关的，配上相关图片和视频，给用户创造需求和使用场景，吸引大家参与裂变活动中来。

④各种方式逼单

逼单的方式有很多种，比如间隔一段时间发活动的进度播报，同时配上目前参与活动的产品详情信息、客户佩戴效果图（买家秀）、还有客户购买、转账、聊天的截图，这不仅可以让新进群的用户知道当前的进度，还能刺激用户抓紧时间下单。

此外还有不定时的红包雨福利，群内气氛相当热闹，手气最佳的依然可以到店免费领取奖品。加上告知详细的领奖方式和门店地址，让用户觉得活动真实有效。

⑤倒计时

倒计时是营造哄抢氛围的好方法，以数量和时间维度发活动倒计时信息，刺激还没有下单的用户赶紧购买。

4、追单：活动结束后还能做些什么来追单？

活动正式发售大概3天就成交了166单，基本都是付定金预定了再付全款，成交速度相当快。

后面通过群内倒计时和朋友圈播报进度，活动不到一周，仅靠社群，总共成交了200+单，累计营收17万+，基本上下单的人都有到店取货。

之后直接在群里告知用户活动结束了以及本次活动的“成果”，引导需要到店领取“奖品”的用户加导购客服私聊，最后来一波红包雨为这次群成交活动画上圆满的句号。

另外，实体店做社群成交活动，还可以通过客户到门店核销领取“奖品”的视频、照片发到朋友圈，让大家觉得活动真实有效，引起兴趣，同时也可以为下次活动做好铺垫。

5、亮点：这次快闪群成交活动有哪些新的尝试？

活动规则设定，本次参与活动的产品只支持线下门店自提。这大方小红书种草软文样做的好处就是：降低成本（不用包邮发货）提高到店率，锁定线下门店附近的精准用户。

他们到店领取产品的时候可以引导购买新品，产生消费溢出，从而增加利润。此外需要加导购***量尺寸才能购买，这样也能引流到一波新的用户。

▲活动结束后客户到店领取

（2）用付定金的形式预售

这次是一场新品预售活动，为了降低用户决策成本，双十二预售活动期间，不仅有活动优惠价，还采用了「付定金」的形式，刺激用户尽快下单。

（3）活动过程中巧用裂变玩法

本次活动穿插了两次裂变。第一次是拉人进群时，邀请好友进群可以获得“整理箱/暖手袋”一个；

第二次是活动进行时的裂变。让下单客户介绍好友购买，下单后赠送项链，邀请1人（闺蜜）一起购买（含付定金）即送198元彩银链一条。另外配上相关买家秀，给用户创造需求和购买欲望。这种组合销售玩法能很好提高订单总数，还能清掉部分库存。

四、活动复盘

好，最后我们来复盘一下这次群成交的数据，以及哪些能做得更好的地方。

1、案例数据回顾

2、可以做得更好的地方

（1）附上购买链接

这次活动的购买方式是加网络营销新闻导购一对一私聊下单，这样不仅增加了客服人员的工作量，也不利于群内接龙，这会导致损失了一部分订单。

我们可以放上付定金的链接，让用户自主下单，客服再主动私聊下单用户询问圈号，或者让他们添加客服进行测量，这样成交效率更快更轻便。

（2）部分物料和话术准备不够充分

第一个是活动的海报图。这次活动的海报图片也比较少，如果配上相关口碑营销怎么做海报和群内活动截图分享到朋友圈，也能刺激一部分用户参与进来。

第二个是私聊话术库准备也不是很充分。转私聊后，客服接待话术是否有提前准备好，也是影响转化率的关键因素之一。

第三个是转介绍物料。想让客户主动做转介绍，我们可以提前准备好相关的物料（海报和产品图）和话术，尽量让用户直接复制转发到朋友圈就行，降低行动成本，可能会增加用户参与的欲望。

（3）有群接龙或者订单雨会更好

因为活动设置的购买方式是加客户一对一私聊量公关公司公关危机贵吗尺寸了再买，缺少了群接龙和订单雨的环节，也没有及时引导用户在群里发付款截图，即便客服这边订单接连不断，但群内用户感知不到，对还没下单的用户造成一定的影响。

3、可以复制的3个经验

（1）高客单价产品可以采用付定金的活动形式

付定金的方式还可以锁定有意愿购买的用户，预估需要提前准备多少库存，避免造成库存积压的问题。

（2）提供多种形式的内容塑造产品价值

这也是这次群成交活动成功很大的关键因素之一，虽然没有在群内进行接龙或者订单雨，但多形式的产品宣传素材，一定程度上也创造了部分用户的需求，吸引他们下单。

因此，群发售活动时，你可以准备多个形式的产品素材，比如图片、小视频、买家秀、使用场景、使用效果等等，能够很好制造哄抢氛围的同时，还能增强用户对产品的价值感知，增加购买的欲望。

（3）参与活动的产品要到店领取

这样做对实体店非常友好，不仅能节约发货成本，还能提高用户的到店率，增加到店消费的频次。用户到店领取货品的时候，导购再进行相关的晋城舆情监测引导或者新品推荐，以此增加门店销售额。

——End——

最后，用一张图总结一下快闪群成交的知识点。

不管你是做教育培训、电商，还是实体店，都建议你尝试群成交，有可能为你带来提高 2-10倍的业绩改变。