母婴连锁（占山为王：3家区域龙头如何用私域巩

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数据统计，国内排名前四的母婴连锁企业，收入之和的市场占比仅达10%。与之相对的，是各个区域巨头“占山为王”的市场现状。

华东地区的“爱婴室”、西北地区的“喜阳阳爱婴”、山东地区的“婴贝儿”，四川地区的“中亿孕婴”、云南地区的“登康贝比”都是极具代表性的区域连锁巨头，各自凭借泰安网络销售对本地母婴消费习惯的了解，以及深度的线下体验，构建了自己的护城河。

不小红书怎么选达人过，尽管区域连锁巨头们都在当地具备足够的品牌影响力，也拥有稳定的客群，他们也都面临着两大焦虑：一是电商不断蚕食线下市场，母婴人群纷纷往线上转移；二是平台电商流量成本高企，线上获客越来越难。

因此，近两年来，区域母婴连锁们纷纷转向“”，一方面，满足消费者线上购物的需求；另一方面，通过私域经营，直接触达消费者，省下了平台电商运营的流量成本，也提高了顾客复购率和忠诚度。

据了解，在母婴行业观察发布的《新母婴之王2020母婴产业权势榜TOP20》中上海企业运营推广流程，20家头部母婴企业均已通过小程序、社群、直播等不同形式展开，其中，45%的母婴企业选择了自建小程序，40%的母婴企业选择了通过有赞提供小程序技术和私域运营的支持，这当中，就包含了爱婴室、喜阳阳爱婴、中亿孕婴、登康贝比等区域母婴连锁巨头。

（注：其中有部分企业同时选择自建和第三方技术服务）

山东地区“婴贝儿”：

同城零售+会员服务，提高顾客粘性

婴贝儿，是山东地区规模最大的母婴连锁企业，共有门店180多家，在济南当地家庭覆盖率达到85%，会员数量近300万。就是这样一家区域连锁，稳稳占据着山东母婴市场，让其他母婴连锁难以“插足”。

面对电商的不断渗透，婴贝儿也早有准备，从2017年就开始与有赞合作，启动私域运营布局，具体有2个核心动作：

一是上线***商城，开启同城零售。在有赞的技术支持下，婴贝儿很快上线了***商城，把商品和会员搬到线上。宝妈们线上可以参加秒杀、拼团、兑换积分，闲暇之余还能通过加入“销售员”，分销返佣，赚些奶粉新疆百科词条创建多少钱一钱。

与此同时，婴贝儿还用有赞开启了“同城零售”之旅：将每个门店设置为一个网点，每个网点都可以承接订单，提供同城配送或上门自提服务。

婴贝儿在济南门店数量多，当地顾客下单，基本都可以做到 1 小时达。这个服务一开通，受到了母婴用户的欢迎，也成为婴贝儿相比其他企业不可替代的体验。

二是针重庆公关公司对核心会员，提供深度服务。会员是婴贝儿的核心资产之一，私域则为婴贝儿提供了更好地服务会员的工具。婴贝儿为核心会员建立了单独的群、专属的门店管家。不管是办活动，还是做服务，会员都有权益享受更优质的体验。

基于同城配送、会员深度服务等优质的用户服务，婴贝儿建立起更加不可替代的本地化优势，也有效提高了顾客粘性。

导购分销贡献90%销售额

“喜阳阳爱婴”创立于 1996 年，是西北地区较早从事母婴行业的零售企业，业务覆盖新疆、甘肃、宁夏和青海四省，拥有直营连锁门店 80 余家，加盟店 200 余家。至2020年底，实现年销售收入10亿元。

2020年疫情期间，喜阳阳爱婴门店闭店率达到了 80%，童装类甚至近乎 0 销售。为了打破困境，喜阳阳爱婴开始用有赞搭建线上商城，同时通过导购分销模式来带动业绩。

喜阳阳爱婴将门店导购注册成为“销售员”，通过有赞系统，总部可以实时下发培训资料、营销素材、爆款商品，赋能导购进行线上推广。每成交一单，导购都能获取相应佣金。

为了激抖音的火爆流程励导购员，喜阳阳爱婴还用了有赞的“抢单”模式，刺激导购之间良性竞争。表现优秀的导购员，喜阳阳爱婴还会创造平台分享其成功经验，帮助导购提升。

在疫情期间，喜阳阳爱婴在爱逛小程序进行了非常频繁的直播活动，而在每场直播活动背后，“销售员”的转发分享，都带来了巨大的流量支持和订单转化。仅靠一场直播，喜阳阳爱婴就曾将2个单品卖出100万元的成绩。

靠着导购分销+私域直播，喜阳阳爱婴的线上业绩在一年内整整翻了15倍，而导购分销贡献的销售额占到了线上整体销售额的90%。

华东地区爱婴室：

通过12场“云博会”促成500万成交

自2005年在上海开出第一家店后，母婴连锁企业“爱婴室”便开始了加速发展，是当之无愧的“华东地区母婴零售第一品牌”，并在2018年成功登陆A股。目前，爱婴室在全国共有300多家直营门店，遍布上海、无锡、杭州、宁波等城市。

2018年，爱婴室共实现营业收入21.4亿元，其中80%的营收来自江浙沪地区。在江苏南通，爱婴室更是拥有51家门店，是当地母婴人群离不开的购物。南通也是爱婴室的经营重镇，其已在南通举办9届线下博览会。

2020年，受疫情影响，线下博览会无法如期举办。南通爱婴室果断转型线上，通过爱逛举办了连续12场“线上云博会”。借助30万公众号粉丝、上百个***社群的流量基础，每场“云博会”都能带来优质的购买转化。12场直播下来，最终在有赞微商城达成了近500万元成交额。

“私域是一种能力，而不是一个新渠道，能发挥多少，完全靠如何发动汽车企业公关危机的危害整个体系的资源最大化产出。“有赞创始人兼CEO白鸦曾经这样描述私域的价值。对母婴连锁企业来说，如何利用小程序、公众号、社群、直播，去撬动门店流量和百万导购大军，不断沉淀老客户，提高单客价值，已经成为了必备的能力。2021年，这些区域巨头的私域之战，将有更多的故事值得期待。