美容院约客人到店话术（美容院节日邀约标准话

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主题：(如：春生万象好运来)

活动时间：7天

活动对象：所有新老

活动地点：XX美容院（店）

所需道具及环境设置：因春节等节日的到来，应给所有的老发信息、打电话等方式问候!室内外应装饰喜庆的气氛，室内应点缀气球、鲜花、恭贺话语等，室外应设立X架、条幅、气球，标出本次活动的内容。

建议：

(1)在不打折的情况下买两张贵宾卡送普通会员卡或美容卡绿化苗木。

(2)个人开卡送精美礼品或送若干次减肥或美容项目。

话术案例：

张姐，您好，我是XX美容院小赵。我们将在2013年元月30日在举行“春生万象好运来”活动，由于您长期以来对我们壹比拾美容院的支持和帮助，我seo优化服务们想邀请您到店参加我们的活动，感谢您对我们壹比拾美容院的服务品质或其他方面进行监督，我们将会在不打折的情况下买两张贵宾卡送普通会员卡或美容卡绿化苗木，个人开卡送精美礼品或送若干次减肥或美容项目，您看您是和朋友一起来还是和家人一起来呢？

二、情人节邀约顾客到店标准话术

主题：（如：“为了你的另一半”“情人节爱心奉送”）

活动时间：7天

活动对象：所有新老客户

活动地点：XX美容院（店）

所需道具及环境设置：因情人节的到来，应给所有的老客户发信息、打电话等方式问候!室内外应装饰喜庆的气氛，室内应点缀气球、鲜花等感觉温馨，室外应设立X架、条幅、气球，标出本次活动的内容。

建议：

(1)条件允许有男宾部的加盟店，免费赠送给老客户一张男宾的美容卡或者体验卡。无男宾部的加盟店可换一种主题，免费赠送亲情卡1张或3张。

(2)个人开卡送精美礼品或送若干次减肥或美容项目，同时免费赠送男宾体验或亲情体验。

话术案例：

李姐，您好，我是XX美容院小赵。我们将在2013年2月14日在举行“情人节爱心奉送”活动，由于您长期以来对我们壹比拾美容院的支持和帮助，我们想邀请您到店参加我们的活动，感谢您对我们壹比拾美容院的服务品质或其他方面进行监督，我们将免费赠送给老客户一张男宾的美容卡、体验卡或免费赠送亲情卡1张或3张，个人开卡送精美礼品或送若干次减肥或美容项目，同时免费赠送男宾体验或亲情体验，您看您是和朋友一起来还是和家人一起来呢？

三、三八节邀约顾客到店标准话术

主题：(如：魅力女人――新老顾客联谊会)

活动时间：5天(会议时间)

活动对象：新老客户及其亲朋好友

活动地点：在XX美容美体中心附近租赁可容100人的会场

所需道具及环境设置：准备一百份精美礼品、奖杯、三份奖品、抽奖箱、相机、摄影机、广告气球、广告纸巾、矿泉水、咖啡水果等物品。会场外主要路口安置花架及迎宾人员，场内布置横幅、花架、KT板、拉网架、彩旗(纸)气球点缀、音乐渲染。

建议：

1、以区为单位做电视广告宣传。

2、建议三份奖品内部先设定

促销方案

1、聘请彩装及形象设计老师或瑜伽老师讲解课程，通过课程突显人体曲线美对女人的重要性，以增强顾客美容减肥的欲望。

2、建议邀请老顾客分享减肥前后的心得体会，以增加与会客人对本店信心及良好口碑。

3、店内工作人员有针对性的发放入门卷。

话术案例：

谭姐，您好，我是XX美容院小赵。我们将在2013年3月18日在举行“魅力女人――新老顾客联谊会”活动，由于您长期以来对我们XX美容院的支持和帮助，我们想邀请您到店参加我们的活动，感谢您对我们XX美容院的服务品质或其他方面进行监督，我们将聘请彩装及形象设计老师或瑜伽老师讲授课程，通过课程突显人体曲线美对女人的重要性，并邀请老顾客分享减肥前后的心得体会，您看您是和朋友一起来还是和家人一起来呢？

四、母亲节邀约顾客到店标准话术

主题：(如：感谢有您――让您再现往日风韵)

活动时间：3天

活动地点：XX美容院（店）

活动对象：老顾客及陌生妈妈

所需道具及环境设置：

以轻松光明、光亮的气氛做主题，悬挂一些小的家居、儿童饰物及减肥前后的对比照片。

建议：

1、对店内老顾客(母亲)派送精美礼品、赠送减肥或美容项目;

2、对新顾客(母亲)给予8折优惠并赠送小礼品。

3、所有员工多说体贴话语，拉近与顾客的距离，树立良好的经济效应和社会效应。

4、赠送客户母亲降三高的“绞股蓝”极品龙须茶(回报健康给最爱的母亲)

温馨提示：母亲节期间老顾客可携带自己的母亲和以成为母亲的朋友到本中心免费作美容美体项目，应多设立几个小套餐供其自由挑选，并准备相应的小礼品进行赠送。

广告创意：

1、在您的关爱下，我长大了，今天请接受我的回报!

2、非常的爱给非常的您――母亲!我拿什么奉献给您?

温馨卡的文字内容：

敬爱的母亲们，亲爱的顾客们：母亲节欢乐!

您还好吗?在这个非常的日子里，我们全体X X（院名）的员工怀着一颗感恩的新，在这里真诚的谢谢您一直以来给予我们的关爱!

您辛苦了，在您的节日里，我们除了要表示对您的谢意，非常敬请您在这一天来我们壹比拾来坐一坐，给我们一次感恩的机会，给您疲惫的身体推推背、揉揉肩，帮您洗去满面的辛苦，找回您年轻、漂亮的风采……

在这个非常的日子里，请给我们一次为您服务的机会吧!壹比拾全体成员敬请您的光临！

五、五一邀约顾客到店标准话术

主题： (如:“五一”七天乐，瘦身、变身美女大赛正式开始)

活动时间：7天

活动地点：XX美容美体中心

活动对象：老顾客的介绍和开拓新客源

所需道具及环境设置：以轻松光明、光亮的气氛做主题，悬挂一些小的家居、儿童饰物及减肥前后的对比照片。

建议：

1、对店内老顾客派送精美礼品、赠送减肥或美容项目以鼓励其介绍客户;

2、对新顾客给予8折优惠并赠送小礼品;

3、所有员工多说体贴话语，拉近与顾客的距离，树立良好的经济效应和社会效应;

4、针对大赛的参赛和过程的细节要制定详细、清楚。

温馨提示：劳动节期间新、老顾客可到壹比拾免网络营销课程培训视频费作美体及美容项目1~3次，应多设立几个套餐供其自由挑选，并准备相应的小礼品进行赠送。

广告创意：

1、漂亮的夏季，你的美丽衣服准备好了吗?

2、黄金周想改变一下形象吗?

快来参加变身美女大赛，改变形象还可赢得大奖啊。准备好了吗?

话术案例：

张姐，您好，我是XX美容院阿月。我们将在2013年5月1日在举行“五一”活动怎么做营销策划方案，由于您长期以来对我们壹比拾美容院的支持和帮助，我们想邀请您到店参加我们的活动，感谢您对我们壹比拾美容院的服务品质或其他方面进行监督，我们将对店内老顾客派送精美礼品、赠送减肥或美容项目以鼓励其介绍客户，对新顾客给予8折优惠并赠送小礼品，您看您是和朋友一起来还是和家人一起来呢？

六、七夕情人节邀约顾客到店标准话术

一、活动主题如：

活动（一）主题：七夕情人，真爱无限

活动（二）主题：爱我，就勇敢说出来

活动（三）主题：情意无价，爱我有奖

二、活动时间

13年 7月1 日至 7 日

三、活动对象

1、活动（一）针对目标对象：年龄在23岁－45岁之间，衣着有品味，特别是开私家车的男士及美容院顾客；

2、活动（二）针对目标对象：活动（一）参与者及美容院会员的丈夫（或男朋友）；

3、活动（三）针对目标对象：活动（二）参与者及所有参加评选的女性；

四、活动内容

活动（一）：“七夕情人，真爱无限”特惠活动

活动期间，所有男士可在美容院购买“情侣浪漫心礼”特惠套餐（价值￥999元），赠送给自己的妻子（女朋友），以此充分表达自己的爱意，感谢妻子（女朋友）在过去的一年里对自己的支持和帮助；美容院顾客也可同时宣传（爱人共享活动优惠）；

美丽心意卡可享受九重特惠：

1、任选基础护理项目十二次；

2、任选身体护理项目四次；

3、获赠“爱意无限”套装产品礼盒一套（特别包装）送给妻子（女朋友）；

4、7月7日获赠鲜花一束（11朵，颜色自选）和精美巧克力一盒，由专人送到指定人处；

5、获获赠名牌男士皮带一条（或名牌衬衫、钱包）；

6、获赠男士专用洁面乳一支；

7、赠男士肾部保养护理一次；

8、获赠爱情誓言卡一张，参加"最佳情话评选活动，有机会获得精美奖品；

9、当天落订可获九折优惠；

注：或结婚时间在三年以上（含三年，以结婚证书为准）可再获九折优惠（折上折）

活动（二）：“爱我，就勇敢说出来”爱情誓言表达活动

在13年7月1日至7月7日期间，凡购买“情侣浪漫心礼”特惠套餐的男士和美容院会员的丈夫（或男朋友,注：不须购买“情侣浪漫心礼”特惠套餐）均可在美容院领取爱情誓言卡一张，写下自己的动人情话，贴在美容院门口的心形板上，让大家一起来见证自己对爱人的心意，让自己的爱情永恒不变！

活动（三）：“情意无价，爱我有奖”最佳情话评选活动

在13年7月1日至7月7（下午三点前）日期间，b站如何花钱推广适合推广所有的女性朋友均可领取最佳情话评选券一张，评选出自己心目中的最佳情话表达各个奖项，所有参加评选的女性朋友均可获赠美容院送出的体验券一张（或60元代金券），并参加抽奖活动，获取精美奖品；

7月10日：现场揭晓评选结果，评比出“最动人情话奖”、“最有创意情话奖”、“最佳人气情话奖”、“最朴实情话奖”、“最幽默情话奖”等五个奖项，获奖者均可获赠免费西餐厅情侣套餐（或免费情侣电影套票）；同时抽出参加评选的中奖者若干名（奖项及奖品由美容院自定）；

话术案例：

王姐，您好，我是XX美容院小芳。我们将在2013年7月7日在举行“七夕情人节”活动，由于您长期以来对我们壹比拾美容院的支持和帮助，我们想邀请您到店参加我们的活动，感谢您对我们壹比拾美容院的服务品质或其他方面进行监督，您可以任选基础护理项目十二次，任选身体护理项目四次等优惠项目，您看您是和朋友一起来还是和家人一起来呢？

七、中秋节、教师节邀约顾客到店标准话术

主题如：

1、花好月圆――家庭和睦，万事兴隆

2、尊师重道――老师，您辛苦了!(教师特惠行动)

活动时间：6天

活动地点：XX美容美体（店）

活动对象：新老顾客

所需道具及环境设置：以轻松时尚的气氛做主题，饰品的色调以柔和为主。

建议：

1、对老客户派送月饼等礼品。

2、凡是在店内作项目的顾客赠送其丈夫或男友护肤项目三次。

3、凡是超过标准体重30斤可免费试做减肥三次。

4、如打算教师节搞活动，提前十天到各幼儿园、大中小学派送“赠送卡”，每人赠送减肥或美容项目三次。可直接与校方领导联系鲫，以增加号召力。

促销方案注：因天气转凉，此月应更多的开月卡及半年卡，以备淡季之须。

话术案例

孙姐，您好，我是XX美容院小丽。我们将在2013年9月8日在举行“花好月圆――家庭和睦，万事兴隆”活动，由于您长期以来对我们壹比拾美容院的支持和帮助，我们想邀请您到店参加我们的活动，感谢您对我们壹比拾美容院的服务品质或其他方面进行监督，同时，如果您能在店内作项目我们将赠送您丈夫或男友护肤项目三次，凡是超过标准体重30斤还可以可免费试做减肥三次，您看您是和朋友一起来还是和家人一起来呢？

八、国庆节邀约顾客到店标准话术

主题如：

1、普天同庆――优美的身姿真好!

2、“十一”七天乐，瘦身、变身美女大赛又一次开始;还更多爱美女性以完美曲线。

活动时间：7天

活动地点：XX美容美体中心

活动对象：新老顾客及目标客户

所需道具及环境设置：以喜庆气氛做主题，饰品色调以艳丽为主。室内软文发稿平台优选推闻网靠悬挂国旗等装饰品。

建议：

1、提前在公共场所派送纸巾、传单、气球。

2、制作短期减肥卡――七天减重、七天塑身。

3、尽量让客户购买半年卡

话术案例

黎姐，您好，我是XX美容院小花。我们将在2013年10月1日在举行“十一”七天乐活动，由于您长期以来对我们壹比拾美容院的支持和帮助，我们想邀请您到店参加我们的活动，感谢您对我们壹比拾美容院的服务品质或其他方面进行监督，同时，如果您能准时到店参加我们的活动，您将得到短期减肥卡，让你七天减重、七天塑身，还可以买半年卡哦，优惠多多，您看您是和朋友一起来还是和家人一起来呢？

感恩节邀约顾客到店标准话术

注意点：

1、先用一份小礼物拉近距离。

2、以赞美引导出我们想说的问题。

3、不要用商议的语气，直接安排参会时间就行。

4、不要一个人讲，要和顾客进行互动。

话 术：

叶阿姨，您好，最近几天天气转凉，身体还好吧？出门千万注意保暖。我知道您每次都是骑电动车上老年大学。早上出门真够冷的，看，我今天给您准备了一条围巾，以感谢您对我工作的支持，您还给我介绍了治疗便秘的偏方，我用了几次现在真的好多了。（或其他的帮助）阿姨您真的是热心肠。

阿姨您知道11月份有个什么节日吗？对了！是感恩节。阿姨，您来我们壹比拾（公司/院）有一段时间了，也参加过我们的几次会议，对我们公司也有所了解了，我们受到国家相关政府部门特别是卫生部的大力支持。壹比拾为了感谢政府部门的支持和百万顾客的关爱，特将每年的11月份定位我们公司的感恩节。每年我们会在11月份举行一次特别特别隆重的感恩节大会，旨在宣扬银色世纪的感恩文化和教导全体的工作人员如何感恩社会、感恩顾怎么进行市场调研客、感恩父母、感恩那些曾经支持和帮助我们的人。

这次会议也是我们每位员工及我们老顾客每一年特别期待的一次盛会，特别是今年感恩节，是与我们的5周年庆典几乎同时进行的，是我们壹比拾第一个五年计划的第五年。所以总部领导特别重视这次盛会，公司的总裁王刚同志也将亲临现场，您知道吗？公司有几百个市场5000多名员工，但是总裁只有一个。总裁能在百忙之中特地抽出时间来看望大家，和我们一起庆祝感恩节，真是非产难得!期待您和我们一起观赏非常精彩的节目演出。

这次会议非常正规，所有的参会人员都要佩戴我们的五周年纪念徽章。到时候我们还可以和王总合影留念。阿姨，像您这种乐于助人、重视健康的银龄老人也是我们要感恩的对象。这次我们大会总计参会人员300多人，我这里还剩3个名额，我特地给您留了一个，相信您参会以后一定会有非同凡响的感慨！

阿姨，无论如何，到那天（时间一定要确定）您一定要参加，记得到时候穿的漂亮点过来哦！16号8:00准时入场，千万别忘了，阿姨，我走了，祝您健康长寿。会场见。

十、圣诞节、元旦邀约顾客到店标准话术

主题：(如：感恩的心，感谢有您――圣诞狂欢会)

活动时间：3天(会议时间2天)

活动对象：新老客户及其亲朋好友

活动地点：在壹比拾美体中心附近租赁可容100人的娱乐场所

所需道具及环境设置：准备一百份精美礼品、奖杯、三份奖品、抽奖箱、相机、摄影机、广告气球、广告纸巾、矿泉水、咖啡水果等物品。会场外主要路口安置X架及迎宾人员，场内布置横幅、X架、KT板、彩旗(纸)气球点缀、音乐渲染。

建议：

1、以区为单位做电视广告宣传。

2、建议三份奖品内部先设定

3、安排店内所有人员表演节目，并邀请顾客表演节目，穿插抽奖等游戏，尽量把气氛搞活跃。

4、建议邀请老顾客分享减肥前后的心得体会，以增加与会客人对本店信心及良好口碑。

话术案例

杨姐，您好，我是XX美容院小黄。我们将在2013年元月1日在举行“感恩的心，感谢有您”活动，由于您长期以来对我们壹比拾美容院的支持和帮助，我们想邀请您到店参加我们的活动，感谢您对我们壹比拾美容院的服务品质或其他方面进行监督，同时，如果您能准时到店参加我们的活动，您将可以观看我们的表演节目并且可以一起参加，同时还有礼品相送，您看您是和朋友一起来还是和家人一起来呢？

十一、周年店庆邀约顾客到店标准话术

如何让美容院的邀约更加有效果，美容院的顾客为此能买单呢?针对不同的美容院邀约话术，在此我做出总结供各位参考。

话术案例（一）

您好!陈女士，我是XX美容院的美容顾问谭静，告诉您一个好消息，我店订与本月16日8:00时在某某大酒店会议室举办终端答谢会，届时会有文艺表演、资深美容讲师为你做关于如何做精品女人的时尚讲座，同时，免费赠送您答谢礼品一份，价值：3800元，机会非常难得，您一定不要错过了这次好机会，谢谢您的支持，欢迎您届时光临。

话术案例（二）

您好! 陈女士，我是XX美容院的美容顾问谭静：您抖音媒体的优势想让您美容院业绩提升50%—300%吗?我们将传授您全套的美容院单店运营标准化销售与赢利系统，让您少走3---5年弯路!我这次来主要是向您介绍一下我们的2012年美容院赢利模式的内容。

如果你的美容院业绩不理想有可能是以下几点原因：

1、没有新客源；

2、美容师销售能力不强；

3、美容院消耗成本过高；

我们设计的课程就是专门针对性解决美容院的问题，从如何利用美容院周边商圈的资源开发新客源以及到如何做异业结盟，从如何将多元融资到消费者数据库收集，从如何与顾客问答到销售流程设计，从如何将政策落实到美容院，如何做消耗让钱尽快成为美容院老板自己的钱，从项目如何打包到顾客如何锁定，从美容院的大顾客管理到业绩如何提升，从三个分析到美容院终极赢利模式，是一个系统实战的美容院营销课程，中国专业线最有用的课程了。

话术案例（三）

姐，您好，我是XX美容院的。我们将在2012年12月10日在某某大酒店举行一场周年庆酬谢晚会，由于您长期以来对我们壹比拾美容院的支持和帮助，我们想聘请您担任我们壹比拾美容院的形象大使(或形象顾问)，对我们壹比拾美容院的服务品质或其他方面进行监督，同时，如果您接受我们的聘请，您将会获得如下的优惠：

(1)凡是到我店里消费(包括购买产品或做护理)一律85折。

(2)凡是您的朋友到我店消费一律9折(限额10名)

(4)由XX美容院在周年店庆感谢会上颁发聘书及奖品。

十二、周末节假日邀约顾客到店标准话术

开场话术：先生/小姐，您好！我是XX美容院的孔小凡，您可以叫我小孔。本周末我公司即将开展“愉快周末”店内促销活动 。闵行区栽培咖啡设备营销策特邀您和您的音乐频道广告投放价格亲朋好友来参加，希望能为您的生活带来快乐，我们除了有部分护理产品优惠之外，我们还准备了多重礼品。这是美容护理的最好的时机，另外店内所有人员表演节目，并邀请顾客表演节目，穿插抽奖等游戏，尽量把气氛搞活跃，现场惊喜连连，周末等待您的光临

QA对话

Q（美容院顾客）

A（美容师/美容院前台/美容院顾问）

我暂时不想进产品，迟点再说吧。

先生/小姐，原因一、美容院的顾客刚进了产品成本，而且刚好与我们美容院的产品有冲突，没有意向再进新的项目，这时可选择保持联系，先成为朋友有诚意的打动，同时如果其觉得我们的产品很好的前提下提出让其转介绍客户。原因二、没有太多的流动资金，这时可以让其先选择别的项目加盟（其有一定的发展潜力的前提下）之后再重点跟进，努力促进其成为我们的加盟店。原因三、对我们还不是很有信心，先尝试再建立其信息，重复公司的背景、实力等等。如果还不能打动，处理意见同原因二。

“您看您什么时间来店，我给您安排一下，恭候您的光临”

你的产品我还没有做过，不知道你们的产品顾客容不容易接受啊？

先生/小姐，呵呵，其实您的担心我们也有，美容院作为我们最重要的分销渠道，如果美容院的货卖不出去，那不可能向代理商进货，代理商也不可能向厂家补货，所以作为一个厂家和代理商，肯定都会生产和代理一些适销对路的商品出来，因为我们的风险是要比美容院高几十倍的，美容院加盟一个品牌最多就是一二万，但代理商代理一个品牌最少就是一二十万，厂家投资一个品牌最少都得一二百万。再者，我们的品牌在广州的很多美容院已经做得很好了，你看，这就是我们帮他们做活动的时候的相片，您如果有当地的朋友话也可重型卡车营销策划报价以让她们去询问下，那的消费水平和这里差不多，我相信那边都可以接受，您这里也肯定是可以接受的。

黄小姐，公司的进步也需要您的支持和建议，为了能够帮助加盟店业绩提升，我们组建了专职技术队伍，完善了操作的系统性。已经得到几家加盟店老板的认可了，举例案例说明。我们也有礼品赠送给您。您看是您还是您的爱人或朋友来店，什么时间我给您们安排一下

你的产品及方案都不错，不过我还是想再考虑考虑

先生/小姐，顾客说这话的时候肯定对我们还有一点的顾虑，所以可以直接问他：既然是这样，是不是黄小姐对我们公司在什么方面做的不是很好，麻烦您提供一些宝贵的意见？我们可以尽快的做出改善。如果没有，可能就是对自己能否消耗完那么多产品信心不足，这里再继续告诉她操作的细则，让她感觉到做这个方案其实并不困难，活动当天您一定要早的到店，来晚了就说不清楚了

你们这些产品公司都是合作前讲得天下无敌，但做起来就有心无力

先生/小姐，呵呵，黄小姐真的是这行资深人士，真的不错，现在的美容品牌太多了，您到美博会上去看看，三万多个品牌，所以很多品牌为了开拓市场，都会做出夸大的承诺；像加盟一万配送一万，再配三个美容师到店促销十五天，保证把货卖完了再走。呵呵，其实聪明的老板一想就知道是不可能的，因为她们这样做肯定是赔了夫人又折兵本的（作费用的分析）。所以，我们选择品牌除了品质之外，还要看看代理公司的口碑，像我们壹比拾在这边已经很多年了，代理了那么多的品牌，而且市场业务量逐年提升，这主要也是由于您们给予更多的监督和建议，今后有什么做的不到位的地方，也要请您这位前辈多多指导我们……

你们这个品牌我都没有听过，我想要选择市场上已经做开的品牌

先生/小姐，呵呵，黄小姐真的很有经验啊，选作开的品牌肯定没那么高风险，但不可否认的是做开的品牌虽有一定的知名度，加盟店的利润也可能相对地减少最主要的是：在您的美容院附近的美容院人家做得好的品牌，您不太容易拿到，做不好的拿过来也没有多大意义。并且每个品牌都会有他的发展道路：成长期--成熟期--稳固期。有没有发现问题，成长期的品牌的售后服务特别好的，因为他们要求发展，就像我们买车，通常都是第一代的质量最好的道理是一样的，我们也是一样，不怕坦白告诉你，公司的战略都是先在每个地区树立好的样版店，把先合作的十几家店做起来，做好一定的口碑，这样，我们再去开拓其他就容易得多了，而且，不管店大店小，我们的售后服务也一定做得很到位，所以最早加盟的那些店肯定是获得更大的利润和支持的。（介绍本次活动优惠非常大）

结尾话术：先生/小姐，非常感谢您！一来：（12月10日，小孔恭候您的光临。谢谢！再见！）；二不来：（12月10日，小孔还是非常期待您的光临。谢谢！再见！)

十三、专家坐诊邀约顾客到店标准话术

1、目的：美容顾客启动与激活

时间：培训后第二天

对象：所有在册的美容院会员

短信内容：

尊贵的会员，XX美容会所全体美丽使者向您问好。最近不少会员到店享受服务时反应说，现在自身的很多问题不断，都感觉自身的免疫力在下降，问有没有行之有效的一套护理方法，希望我们会所能提供这方面的指导。我们根据会员的要求，经多方联络，花重金从广州人民医院请来一位医学专家，专门为会员深入解答此问题。详情请留意15日上午11：00的短信。

2、目的：顾客意向挖掘

时间：第一条短信的第二天

对象：所有会员

短信内容：

亲爱的会员，我会所本次从广州妇科医院请来的医学专家每天仅沟通10个会员，3天有30个会员可获得同医学专家深入沟通的机会，医学专家将从妇科方面、内分泌学、营养学、心理学、届时还会针对身体亚健康检测等多个角度为您诊断，预约时间及挂号方式请您留意明天上午11：00的信息。

3、目的：顾客意向强化

时间：第二条短信第二天

对象：所有会员

短信内容：

亲爱的会员，我会所经过努力争取，现已将广州妇科医院医学专家亲临会所的时间定在本月16日至18日，共三天。因与中医学专家面对面诊断的人数特别有限，请各位尊贵的会员务必提前预约挂号，挂号后我会所将依据挂号先后及身体需求状况筛选30位幸运会员，未提前挂号视为自动放弃机会。对VIP会员我会所的美丽使者明天会温馨致电确认。挂号预约电话：13710470907

4、目的：顾客意向初次确认

时间：每三短信之后

对象：所有收到前三遍短信的人

话术内容：

黄姐您好，我是XX会所的小赵，我们这几天发的短信您都收到了吗？（是，收到了）因为您是我们会所的VIP会员，所以今天我特意打个电话给您，帮您先挂个号。我们这次针对VIP会员推出的特别服务您可能还不是特别清楚，我再给您简单讲一下，您也知道，我们会所一贯的宗旨就是尽可能的满足会员的各方面的需求，这次也是应很多会员的要求才安排的。您肯定很清楚，身体的亚健康对我们来说非常重要，我们老板娘花一万多请广州妇科医院医学专家过来为VIP会员免费咨询诊断，您想啊，去医院见专家怎么可能给您这么多时间，这么详细跟您讲解呀！见医学专家的会员总共才有30个名额，因为您是VIP会员，可以优先挂号，挂号之后经过专家筛选鉴定，我们会具体再通知您跟专家见面的时间。具体时间是16日到18日，我现在就帮您挂个号吧。（好）谢谢您，我过两天再给您电话，要留意我们的信息哦，再见！

5、目的：让美容院的会员对专家坐诊充满期待

时间：电话沟通全部结束后短信

对象：已登记预约，确认挂号事项的会员

短信内容：

各位尊贵的VIP会员，经过会所美丽使者的电话确认，非常荣幸的通知您，广州妇科医院医学专家坐诊这一活动，您已预约挂号成功。最终能否获得参加活动资格，将由广州妇科医院医学专家亲自筛选，筛选结果我们将于近日通知您，请留意我会所的短信或电话。祝您天天开心！

会前邀约三步骤：

1、预热期：

美容师：先把客人叫到店里做基本的护理，专业针对肩颈、后背、腰酸、腰痛熬夜上火失眠

多梦的客人做简单的铺垫。到店的可以直接说，没有来的一定要打电话。

例：亲爱的陈姐，最近在忙啥呢？（了解客人最近有没有时间或其他的活动）最近睡得好吗？（顾客答）这是您的颈椎引起的，您的颈椎病太严重了，我都心疼，咱们店里好多客人都有您这样的情况，对于这个事我们院长也很头疼，咱老板说了，一定要为您们解决这些毛病，找出您们根本存在的原因，减少您们的痛苦，让您们都能轻轻松松上班，开开心心赚钱，咱们老板对于这个事还专门出去学习了一段时间才回来呢？听说要请一个专门整骨的老师过来为你们整整骨，检查您的骨头有没有变形和错位，通过摸您的脊椎骨就可以知道您身体的亚健康，马上就要到咱们这了！

客 人：是吗？这么好啊！什么时候来啊？

美容师：快了，大概还有几天就能过来，听我们老板说这个老师非常忙，平时都在帮一些明星做私人养骨顾问呢？这几天的档期都排满了，他是全国轮回的整骨大师，咱们好不容易才请到他呢？到时候过来了我通知你，您这几天有时间的哈？让您也享受明星一样的待遇，您一定要过来哦！机会难得。

客 人：是啊！那到时你给我打电话吧！

美容师：行！那是必须的！我第一个打给你。

2、导入期：

美容师：发信息、打电话。

例：亲爱的张姐您好！我们美容院这次学习老师给我们讲了一堂课，课程的内容就是《有爱就要大声说出来》为了感谢和回馈你一直以来光临我们美容院和对我的大力支持和关心，咱们这次专业为你们准备了一次活动还有礼品可拿哦！

您还记得我那天给你说的那个整骨大师吗？他16号就要来我们院了，你知道吗？他是正骨专家谢庆良教授的关门弟子，他曾给孔雀舞皇后杨丽萍做过整骨助理，可厉害了，听说可以把您的骨头进行矫正，能把骨头弄得嘎嘎响呢？我已经帮您排好号了啊，是16号的早上9:00点，他只在我们这一天，我们几个美容师都在抢着给自己的客人报名呢？可难得了，您一定要过来哦！

3、高潮期：

亲爱的张姐，我上次给您说的那个整骨老师的事情，您准备好了吗？他明天就到我们店了，只待到下午就要走，我都着急死了，我们店里好多客人都没有排上号呢?我给您定的是早上9点，您一定要准时过来哦！如果超过时间十分钟以后，这个名额就给下一位客人了，我好不容易才帮您争取到的，为了这事我还和叶飞美容师吵了一架呢？您可不要辜负了我的苦心哦！您看您平时颈椎那么严重，我都为您犯愁，机会多难得啊！您一定要过来，就这么定了啊！我等您。

注：现场不要急于销售，为专家做好一起准备工作和铺垫。

要做到：触动+心动；激动+行动；感动+带动；

当专家到场以后，压单的过程中美容师一定要强调自己的手法好，并且严格按照专家老师设计的疗程和要求去做。

专家坐诊邀约话术案例

1：电话邀约（不经常来店的）

2：现场邀约（正在做护理的）

美容师：顾姐你好！我是XX美容院的小丽，您最近的身体还好吧？听黄姐说您最近很忙，再忙也要注意身体哦！身体才是革命的本钱！您说是吧？

顾 客：恩！是的！谢谢！ 

美容师：现在健康才是第一位的！为了适应养生事业的发展，这个月我们美容院重金特邀（深圳07年度风水王子、香港养生专家梁波，为10名店内的老顾客做全方位的身体检查，其中包括你以前得过什么病，做过什么手术，有没有陈旧病，或者在以后的十年过程中，你有可能有什么病痛都可以看的非常精准！家居风水问题也很准哦！（信上帝的就不能说）听说有的人在什么时候会丢钱或被什么东西吓过都知道哦~ 

顾 客：真的吗？这么神奇？ 

美容师：是的！这不是神奇，是确实就这样准！不管是身体上的还是易经上的不信都不行！虽说只限10人，但是院长还是特意让我把这个优先权给您，还说跟您安排个点儿，让专家也给您看看，小沈阳都说了：眼睛一闭一睁一天就过去了。眼睛一闭不睁，一辈子就过去了！身体健康很重要！等专家来了，我就给您打电话，您把时间安排好就过来，您应该迫切的想知道自己的身体到底是什么样子是吧？ 

顾 客：是的，谢谢！

美容师：那好，就这样吧！要谢到时候谢我们院长！嘿嘿，您真的像我们院长说的那样，对身体很在乎很负责任！这样很好！那到时我安排完具体时间再给您打电话？好吗？姐姐

顾 客：好的！谢谢！ 

美容师：好的，那就这样，希望您天天开心！拜拜

顾 客：拜拜

终端答谢会邀约顾客到店标准话术

电话邀约标准词：

您好，黄女士，我是美容院的美容顾问张仪，告诉您一个好消息，我店订与本月18日9时在某某酒店会议室举办终端答谢会，届时会有文艺表演、资深美容讲师为你做关于如何做精品女人的时尚讲座，同时，免费赠送您答谢礼品一份，价值：3980元，机会非常难得，您一定不要错过了这次好机会，谢谢您的支持，欢迎您届时光临。

一、美容院举办终端会议之前一定要做一些分析与调查工作，明确终端会的定位。首先应该根据自身的现有客户基础和人员综合实力，来确定开会的时机和规模；然后结合自身的经营情况和各阶段的主要经营目的来确定开会的主题和目标邀约群体；再则透过详细的会前调查来确定开会内容，一定要做到开会主体目的明确。

二、美容院要想成功召开一场终端会议，取决于如下的一些因素如美容院本身具有一定的顾客基础；美容院的服务口碑较好；美容师的综合能力较强;会议时机选择恰当；会议主题鲜明；会议流程严紧；会议内容与会议目的相一致等。

三、细节决定成败，做会如琢玉，一笔一划，马虎不得。从终端会门票的精心设计，到前期的撒网式宣传，从会场的选址，到会场的布置，从会中的接待和活动高潮的设置，再到会后的顾客跟踪和服务，一环紧扣一环，一环比一环重要，一环比一环精彩。此外，通过争取当地政府相关部门和媒体的支持，突出活动的社会公益性，提高美容院加盟店的美誉。