时间:2023-07-24 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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首先来看一下装饰装修、家居建材行业的活动现状―― 1、活动很频繁,对活动的免疫力显著增强; 2、活动主题、优惠方案很难“玩出新花样”; 3、一方面有很多“肉眼可见”的新建小区、新交房精准,一方面每个家居商场、装修公司又都“缺客流”; 4、即便做了活动,设计师、谈单手还是按习惯的模式谈单,成交率并无明显提升; 5、线下活动已经做得“无感”,线上活动还“不太会玩”; 6、老员工不知道用什么新方法获客,新员工想进入角色很难。 有这么一家装修公司,做周年庆活动,不仅把上面几项占全了,还雪上加霜―― 第一,公司刚从外地迁过来没几个月,新老客源都十分紧缺。 第二,部几个新招的“95后”,打电话都是被挂,加***通过不了。 第三,活动方案打动不了客户,成交率很低。 因为这家公司是集团董事长的“嫡系部队”,如果活动做不好,或者半途而有互动性的营销案例废,既打击士气,面子上也不好看。集团董事长向我求援,我过去后,做了这几件事―― 1、“军队般的士气”激励,团队打造 商场如战场,活动如“打仗”。想要打胜仗,事在人为,“士气比武器更重要”!再艰难的传媒行业特色企业认证是什活动或者市场,如果能够“把团队变成军队”,激发像军人一样特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗的士气google开户,那么就成功了一半! 我在活动的二次启动、培训会上,要求大家“战斗到最后一刻”,活动签单的时间,在预定截止日的24:00为最后截止时间,要坚持奋战到这个时间为止!无论活动成败、签单多少,不到最后一刻绝不认输。 2、河北重型卡车庆典策划如何“活动100%成功三大要素”的塑造 我在实战咨询指导中提炼出来的“活动成功三大要素”―― ●让目标客户不可抗拒地【来】――参加活动 ●让目标客户不可抗拒地【签】――签单成交 ●让目标客户不可抗拒地【带】――客户裂变 第一,关于“让目标客户不可抗拒地来”,我把他们活动销售活动推广方案中的“交定金后砸金蛋”,改成了“到店免费砸金蛋、100%中奖”! 当然奖品如何设置、话术如何策划非常关键!一方面要对客户有很强的吸引力,让客户愿意来,客户不来,你奖品、礼品再丰厚,政策再诱人,又有个鸟用?另一方面免费成本又要合适、可接受,不然客户嘁哩喀嚓砸一堆金蛋、领一批礼品走人、不签单,岂不是亏了? 提升谈单手的成交率也至关重要!这是一个博概率的游戏,吸引来的客户多、同时成交率又高,那么你赢了!如果来的客户多、礼品送的多,成交率惨不忍睹,那代价就很大。 好在由我现场把关,这个问题解决得很好。 第二,关于“让目标客户不可抗拒地签”,围绕装修客户对安全环保的需求和痛点,包装了“最安全环保的房子”这个新卖点,把原先标配的国产电线、水管、防水,升级成了进口的普睿司曼电线、欧洲水管、德高防水,同时做了有针对性的培训和落地指导。 看官可能会问:你这三样给客户升级了,客户要不要加钱?加钱他可能不签单,免费给他升级,公司搞不好不赚钱甚至亏钱。是这样吗? 其实这个问题好解决――如果客户愿意现场签单,那么可以免费升级一样材料,成本完全可以接受。如果客户想要升级全部三样材料,那么就要“二选一”:要么按成本价加费用,要么介绍新客户参加公司的活动并签单。 记住:“二选一”是关键!无论他选哪一个,都意味着至少他自己是要签了! 当然,客户也的确会是受益方,能实现和公司、所推荐的新客户之间多赢。 第三,关于“让目标客户不可抗拒地带”。只要客户愿意签单,说明他对公司、对活动是100%认可的,只要有个带单机制,大多客户愿创意年会活动策划意介绍新客户。 激发老客户带新客户的时机非常重要!最好的时机,是他刚付款、刚签单或刚签合同之后,此时客户和我们的关系最好,如同刚拿到结婚证的恋人,或者刚开始蜜月的小夫妻,给一些裂变机制,客户愿意介绍新客户。 新东方招学员用这个办法很好,很多行业也可以,谁用谁知道! 3、“线上线下双轨获客”,解决缺客流问题 装修公司线下或线上大量、精准集客,仍然有很多新方法、好招数。用这些方法,公司的客流不断回升,特别是周六、周日,每天的精准客户都至少有十几批进店。按照我教的方法,周末的成交率达到了80%,签单量可观。 另外,别墅推广方案 锂电池类大客户对参加这类优惠活动兴趣不大,因为他们的时间更值钱。我专门给了另外一套“大客户成交秘笈”,成交别墅、大宅单子12单,有的一单装修费就一两百万。累计起来,总签单金额直逼他们上一年度的半年业绩。 |
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关键词:营销,客户