老板最常问的3个关于社会化145营销的问题（做社

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#问题1 粉丝成本?

透过Facebook知乎上专门发负面的账号怎广告所收集的粉丝都会远比抽奖吸粉丝还要来的准确，而且成本也会低很多，据我所知~FB广告收集粉丝的成本，实际上远大于抽奖吸引粉丝。 之前有参加圣洋(cacafly, 台湾地区Facebook广告总代理)主办的FB行销演讲，当中连FB自家人都一直不太敢谈这方面的成本问题，而就现场有用FB广告收集粉丝的企业主的经验分享，是一个粉丝40元台币，(差不多是8RMB，而且还是圣洋邀请来的模范厂商)，如果一般靠抽奖赠品来吸引粉丝大多在一个粉丝 1~2元(0.2~0.4RMB)之间，不知道您怎看待这事情?

#问题2 内容哪里来?

另外在粉丝团上经营又会有一个问题，如果不是甚麽很有内容的商品，又怎能汇聚这麽多资料做博客或是甚麽之类的来做互连网。以游戏来举例，你会看到很多MMORPG，做资料库或是博客，因为它本身内容就很充足。可是以现阶段的WEBGAME或是博弈厂商，你就非常不会看到他们去做这类型的宣传。

#问题3 不是品牌，又没有丰富产品内容，怎么办?

而这现阶段台湾网友对于点��的偏好又是美女图重庆代运营的微信朋友圈发+有趣图片，但FB行销总是会谈非常多的品牌营销方式，不过很不幸的该场演讲也有人抱怨说没有这些东西，很难吸引粉丝，FB对这方面的回答依然跳针带过，或是要请专员辅导…..不晓得您怎看待这样的问题：如果不是甚麽大品牌，多内容的产品，要怎达到您上述的社群营销规划?

在看完他的询问后，我把以上的问题大致上分了三类：粉丝成本、产品力、中小企业的行销规划。

Question 1：粉丝成本很高怎麽办

其实我不是要说这位网友思维错误，但其实这是许多企业在规划营销策略上的重大迷思：在营销规划上，你不应该只考虑这档营销活动要花多少钱，而应该是，花了这些钱会带来朋友圈广告投放数据报告多少效益?也就是要有ROI(Return On Investment, 投资回报率)的概念。

以原问题所说，我以一家餐厅来举例，如果你投Facebook广告，招来了1,000位粉丝，成本是8,000元;但是接下来如果你能将这1,000粉丝中的30%，转成实际到店消费的顾客(不是不可能，我就做过)，而且人均消费在100左右，那最后实际的营业额可以达800,000。那或许有人会说：这样扣掉一些人事、基础管销食材成本，也才赚多少而已。但是实际上，这1,0聚营销策划00人当中，真的只有30%的人会来嘛?这就是营销活动设计的重点了，也就是基础的粉丝转换率你该去如何提�N，这得要好好学习的及经验的。

的确，用抽奖来的粉丝会很多，但会有多少的转换率呢?同样要达到相同的目标(300人到店)，我以一般横幅广告点击率0.5%来说，反推回去你可能需要60,000粉丝才能达到相同的目的，也就是说你的成本大约是6,000~12,000。更别说，0.5%我是高估的：你真的觉得可以做到用抽奖招粉丝，可以做到高于0.5%的转换嘛?当然欢迎各方朋友讨教，但前一阵子我才在Circle上发表了一篇戳破百万粉丝团做行销的迷思，单纯连结点击数/粉丝数来说的话只有0.2%;成天用抽奖灌粉丝的远雄easyHome线上购物拥有14万粉丝，却只有52个正在讨论。这是多麽凄凉的数据啊，别怀疑，这都会是你只想用抽奖灌粉丝粉丝专页的未来 。

而且这个问题刚好今天才刚在微博上面讲完，企业会认为社会化营销会失败的主因，其实大多都是”目标设定错误”，”希望微博有50,000个粉丝”，这就是一个错误的目标;”希望透过微博带来5,000张订单”，这才是一个正确的目标，那有了目标，接下来你才能去订战略：了解微博会有多少的转换率、怎样才可以收集会变成订单的粉丝、产生订单后，微博将有可能成为另一个客诉中心，客服单位该如何对付?

当你这些问题想好之后，进行社会化营销才会有着力点，并且有明确的KPI可以衡量，并且可以计算ROI，让每个营销活动展现它的”价值”。 所以本问题的解答就是：你必须先重新检视你的目的是什麽?如果你只是求曝光，那你用抽奖灌粉丝我不反对，因为那的确是有效的曝光方式，但会不会形成的记忆那是另当别论。但如果你想好我所讲的30%的转换率，你可以学习我们在新手小编七天社群经营上手单兵教战守则 – Day 4的招募粉丝的方式。社会化营销的本质是建立关�S，是人与人互动的平台，不是厂商打广告的地方，如果你只想打广告，请不要说你在做社会化营销。

Question 2，3： 中小企业的产品力问题

其实这个问题我想用一句话来先做小结：千万别连走路都还不会，就想跑想飞。过去我曾在粉丝团上发表过一张图：

你会看到，”社群”其实根本在整个营销策略的最外层，产品(Product)营销的根本如果没有先建立好，那后续要做的战略自然很难展开。

所以你觉得要操作社会化营销的时候没内容，那你的预算及精力在这个阶段就不应该是在投入社会化营销，应该是规划如何产生”内容”，产品不够有内容，那就应该先去把产品添加内容，怎麽会是先做了社会化营销后，才来抱怨产品没有内容呢?

当然有些时候除了真的没有内容之外，另外就是行销人员没有将产品的内容加以”社群化“，最Low的社群化自然就是”事业线开箱”，网路上比比皆是，当然这也只是求曝光而已，如果你的营销目的就仅于此，当然我是不会太反对。但是要将产品社会化的最重要的两个元素，就是分享及讨论，一个不便于跟人分享，或是不便于跟人讨论的产品，自然就不会容易在社会化平台上崭露头角。

一个产品，就算是一双筷子，我也能从筷子的历史、种类、故事，品牌为什麽要做这�b筷子，为什麽你要跟朋友一起买这套筷子，这套筷子送礼可以有什麽意义，收到筷子后要怎麽保存及回礼，筷子掉到正妹衣服�e怎麽办等，很多事情都可以跟产品做连结，只看你会不会去设计它而已，这也就是为产品说故事的艺术。不过我还是得强调，基本4P做好，再来想社会化营销;有了基础的，再来想如何将他们建立成社群。

所以今天三个问题，我们最后得到的小结是： 1. 与其考虑成本朋友圈的广告广告点击查看，不如好好计算ROI或转换率，才能做出正确的决策。 2. 基本4P做好，再来考虑社会化营销，先会走再想跑 3. 学会说故事营销，帮你的产品加好”内容”，再来做社会化行销