时间:2023-07-24 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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事实上,很多销售的开场白一塌糊涂,可谓是自杀式开场白,觉得尴尬又重庆微信朋友圈广告好处烦人,基本上都不愿意再聊下去。 所以,今天我们就来聊一聊销售如何用好开场白,抓住客户注意力,让沟通顺利开展下去! 01 开场白一定不要谈销售 你要是一开口就与销售有关,就好比你的头顶上有一个标语:“别相信我,我是一个销售员。”为什么很多人反感销售?总结起来主要有以大头说下几点: 销售员卖给顾客他们不需要的东西,或者卖给顾客错误的东西。 当顾客真的需要什么的时候,他往往找不到。 销售员过于轻浮或是急于成交。 销售员对于商品没有足够的了解。 顾客需要更多的时间做决定,但销售员一直催促成交。 顾客觉得销售员的作用无关紧要。 02 开场白首先要化解抵触情绪 记住,先交朋友后做生意。 你能想起来你与销售员之间是哪种关系吗?或者,你做一下这个练习:写下你常去的商店和遇到的销售员的名字,无论是因为个人关系或是因为糟糕的服务。 上述过程都是由开启销售的那一刻开始的。在开始的时候花上额外的几秒钟,你就能收获一个不光网络产品推广方案范例享受这一过程,并且可能打开钱包花更多钱的顾客。网络销售中的企业 03 这些套话一定不要从你口中说出 总结起来,销售中最糟糕的5句开场白如下:吉林小红书营销网红种草 我能帮什么忙? 你在找什么呢? 你有什么问题吗? 你知道我们卖什么吗? 我们刚进了新货,非常棒,对吧? 04 开场白应该是鼓励交流的话 在打破抵触情绪的过程中,人与人的交流是最关键的因素, 那些例行公事的话对你开启销售没任何帮助。试着幽默一点, 让你的提问有意思,但千万不要忘了,第一句打招呼的话应该是一个提问。 让你的提问尽可能开放非常重要,不要抛出封闭式的,可以简单地用“是”和“不是”回答的问题。努力用谁、什么、哪里、什么时候、为什么和怎么样来提问。 封闭式提问: 销售员:商场的人还多吗? 顾客:不多。 开放式提问: 销售员:商场的人流现在是什么情况? 顾客:哦,我下午来的时候,简直像一个动物园,不过,现在的人少一些了。 05 开场白应该与众不同 与众不同的开场白,能够勾起对方说话的欲望。 人们如果不是把购物当作享受,就是当作一个巨大的痛苦。刚走进商店的人们没有什么不同。创造一种环境,让你的顾客能享受购物,或者是花上一大笔钱,岂不是很有意思?我相信你能够掌控整个谈话的走向。一切都取决于你。 06 常用开场白 一般来说,销售与客户的初次见面,开场白都是从寒暄开始,得体的寒暄,不仅可以拉近与客户之间的距离赢得客户的好感,还能使后面沟通得以顺利进行下去。 a、问候式寒暄 问候式寒暄是开场白中最常见的一种,销售人员在与顾客第一次打交道时,首要的礼节就是问候对支付宝企业号抖音套路方,然后才能进行下面的交易。例如: “您是罗经理吧?您好,您好!” “王经理,见到您很高兴!” “听口音,李经理是江西人吧?” 问候式寒暄能让销售员了解客户的身份、籍贯性格、爱好等,客户这些最基本的信息对于销售员以后与之沟通大有帮助。销售员要注意的是,在问候客户时,话语要委婉,用语不宜过多。如果滔滔不绝地说个没完,会给客户轻浮的感觉。 b、聊天式寒暄 聊天式寒暄就是销售人员跟顾客聊一些无关紧要的话题。其实就是用一些漫无边际又不让人厌恶的话题来接近顾客,以寻找成交机会。例如: “今天的天气真不错!” “今天街上的人真多呀!” 这种寒暄方式容易拉近销售人员与顾客之间的距离,无论是首次拜访还是与老顾客沟通,销售人员都可以采用这种方式。 c、赞美式寒暄 每个人都喜欢听到好听的话,顾客也不例外。因此,赞美法绝对是接近客户的好方法。 赞美顾客必须找出别人可能忽略的特点,从而让顾客电视广告种类感觉到你的话是真诚的。如对方吃饭时动作很粗鲁,你却说“你吃饭的姿态真优雅”,这样对方不仅会觉得很难堪,甚至会觉得你是在嘲笑他。赞美需要经过思索,不但要有诚意,而且要选对目标。 “刘总,您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“刘总,您这房子大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。 d、应变式寒暄 即针对具体的交谈场景,临时产生的问候语,比如对方正在做的事情、对方的工作环境、衣百度危机公关官网着、爱好等,这些都可以作为寒喧的话题。例如: “李总,您可真够忙的。” “饶经理,原来你也喜欢这本书啊。” “啊,你们一家子都在一起,真热闹!” e、攀亲认故式寒暄 在顾客的资料中,或者在对方的口音中,都可以知道对方的籍贯,或者曾经在哪里居住过。这时,我们就可以从这些资料中引出更多的话题。 可以从乡音说到地域,可以从地电商设计和运营域说到风土人情、特产等。有时还可以发现和对方有着这样那样的“亲友”关系,如“我出生在合肥,咱们算是老乡了” |
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