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服装销售话术（服装店6套金牌导购话术）（服装

时间:2023-07-24 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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顾客：“我再看看吧。”应对：按照四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是：1、我们有，别人没有的东西；2、我们能做，别人不愿意做的事情；3、我们能做，比别人更好的东西/事情；4、我们的附加值。顾客：“你能再便宜点吗？”分析：首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答舆情处理方式好用吗，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。应对：1、周期分解法，例如，“女士，这双单鞋卖720元，而且百搭不挑童车制造企业策划季节，南方四季都可以穿，算下来一天才花三四块钱，这么显气质又实惠，值得买的。”“女士，这么优惠的活动，两双加起来才380元，可以一次性满足您秋冬所有的穿搭需求，物有所值啊！”2、用“多企业团队活动方案”抖音刷粉是不是会被限流取代“少”，当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说：“您少买件衣服，少买个包就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服、少买个包会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是：“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。



顾客：“你们质诺一网络科公关量会不会有问题？”分析：一些导购面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国有很多专卖店都会有……”但是顾客问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办？”不少导购就接不下去了。应对：导购可以先问顾客，“XX，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊？”顾客一般会说：“有。”导购则可追问一句：“是什么产品啊?”顾客往往就会开始诉苦了：“我以前买过XX产品，怎么怎么样，气死我了。”当顾客回答没有的时候，导购又该怎么办？这时，应该先夸顾客，然后说自己的事情：“XX，您真是太幸运了，没有遇到质量不好的情况，我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样，气死我了。”说的时候一定要带上感情，这样才会网络推广发展空间感染到顾客。最后再说：“所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，我对产品质量要求也很高，所以我才会在这个品牌做销售，不到其它品牌做销售，就是因为这里的质量好。”

顾客：“不要赠品，折算成现金给我吧”应对：把赠品如何做好引流变成正品，让顾客喜欢上赠品。可以这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：……(介绍赠品的优点、好处)，让认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。顾客：“我认危机型公关咨询哪家好是什识你们老板，便宜点！”分析：其实顾客说认识老板，她就真的认识吗？99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。应对：导购可以这么说，“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”，承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，您也知道现在做生意也不容易，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢！”

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