时间:2023-07-24 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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不同到店次数客数分析,是清晰门店各类顾客到店情况的重要依据全屋家具促销,是调整顾客到店管理和预约规划的重要参考指标。 从图中展示发现门店总顾客579人,其中65%的顾客为全年到店10次以下,21%的顾客为每月到店1-2次,10%的顾客每月到店2-3次,只有3%的顾客能达到每月到店4次或以上到店,可见门店顾客到店率较低,有待加强顾客预企业实施定制化营销的约管理。 如何预约顾客? 预约的时间:在前一天的下班前1-2小时。 预约的目的: 分析顾客,做出明天每一轮顾客的服务方案 1、 目标顾客主要以销售为主市场营销学复习资料(什么项目?多少钱?谁和谁配合等等); 2、 消耗目标顾客要确定顾客时间,尽量做消耗项目的叠加; 3、 铺垫目标顾客要确定铺垫的项目,工具的准备(案例,图片,专业话术); 4、 刚消费完的要做项目效果的确认以及转介绍话术; 5、 上个月消费过的顾客要按1/4法则服务顾客。 预约顾舆情监控专员客技巧 预约有个秘诀是“3+4预约法”。 3是三个地点:房间约、前台约、电话约。房间约最好,前台约是房间约的补救,电话约是没有办法采用的方法,效果最差。 4是四个理由,以面部项目:第一次表皮补水约,第二次真皮补水约,第三次皮下水库约,第四次锁水约;身体项目可以按照例假四期来进行邀约。 预约中的注意广州有效的抖音推广优势事项 上一个客户和下一个客户的邀约时间如何安排? 对于任何一位美容师而言,很难正确把握服务过程的时间,因此预约时应当将服务时间定得宽松一些,留意上一位顾宣传片拍摄大纲客与下一位顾客的时间间隔。 比如:上一个客户约的时间是12:00-13:00,下一个客户的时间可以调整到13:30或者14:00开始。 如何避免客户预约后不来或者什么是抖音互动指数迟到? 为了避免顾客预约后不来或迟到,最好在前一天通过电话确认,或者短信提示顾客按时接受服务。这样可以让顾客准时到达美容院,假如顾客取消预约,也好安排其他顾客。 预约顾客如果迟到了,怎么办? 预约顾客如迟到了,可以婉转告诉她,由于迟到会导致下一位顾客等候,只好缩短为她服务时间,这样可提醒她下次准时来院。 让顾客了解美容师的服务流程,都是事先安排好的,不好任意调节,否则会打乱美容院师预约顾客时间,影响对其他顾客的服务。 |
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