如何邀约顾客的方法和技巧?(邀约239客户太难

时间:2023-07-24 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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“好看的门店活动千篇一律,有趣的邀约话术万里挑一。”难,不代表做不到,而是看你怎样去做,那今天我们就来说一下,如何邀约客户到门店!

01

陌生电话如何打(第一通电话)

大家可以思考一下,一般几通电话才有可能把客户邀约进店?

多数情况下,我们在打电话的时候,如果第一通电话就想邀约或者推销,客户挂电话的概率就会比较大,因为客户接到这样的电话非常多。

所以,我们在打电话的时候,至少需要三通电话才有可能把客户邀约微信朋友圈卡片广告价格表进店。而且每次电话邀约的话术是不一样的。

那么,第一通电话我们应该怎么打?

第一通电话的目的要明确:推广品牌以及加客户***。



竞争对手分析调查的一:做品牌宣传



话术:

自我介绍:先生,您好。我是XX品牌家居顾问的小王!(直接称呼先生、女士,不建议加客户姓和名,报出信息只会增加客户的警惕心理。另外开场避免一些不必要的寒暄,说打扰一下耽误一会,客户可能直接会挂掉电话)

我们在XX城市做了十多年,整体口碑、品质都非常好。用简单一两句话来宣传品牌,然后和客户互动。

PS:互动的时候应该如何提问题呢?

很多小伙伴上来就问:您需不需要定制家具啊?这样问,客户一般回答:不买或者不需要。这样客户就直接把你的后路堵死了。

所以,我们要用开放式问题来提问,比如说您现在装修得怎么样?家具打算怎么选择?这样问,很多客户都会做相应的回答。有些客户说买过了,有的说没买。

买过了的客户,他是真的买了吗?可以再问下客户买的是哪家,如果真的能说出来,一般是真买过。

话术:

买过了的客户我们可以说:买了也没关系,您的亲戚、朋友要购买的时候也可以多关注一下,多了解一下我们的品牌。

没买过的客户我们可以说:我们品牌整体口碑、品质危机非常好!如果暂时不买的话也没关系,等到您需要买的时候,可以多关注下我们品牌!

第一通电话后,一定要让客户记住我们的品牌 。

目的二:加***

话术:

哥(姐),您的手机号是***号吗?如果是,我加一下您的***,把店面一些效果图或者是您同楼盘客户东莞拍摄宣传片的装修实景图片发给您,您可以参考一下。

打完电话还需要维护、跟踪,不然就白忙活了

如果客户真正有需求的话,多数不会拒绝,也不会反感。这样我们就把有意向的客户给筛选出来了。

注意:做好客户跟踪

打完电话后,一定要给客户发个短信:

哥(或姐)您好,我是XX品牌家居顾问的小王,刚才和您沟通非常愉快,非常感谢您对我们品牌的关注无锡网络推广顾问与支持。你有任何关于家具北京新营销方面的问题,都可以随时咨询我,我的电话是xxx,我的地址是(店面地址),祝您生活愉快!

第二天我们要发一个问候短信或者是祝福短信。比如天气变化,节假日的时候发一个节日祝福刷存在感,让客户也记住我们。

第三天上午,我们要发一条产品优势短信,比如说选择家具建材一些注意事项。这能为客户提供一些帮助、建议,顺便把我们产品的优点和卖点罗列出来发给顾客。

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陌生电话的持续跟进(第二通电话)

第二通电话应该什么时候打?

第三天下午打第二通电话,我们应该怎么说,怎么交流沟通?

这个时候主要问客户短信有没有收到?不管她有没有收到,在电话里跟他聊聊我们产品优势或者卖点的情况,也聊聊选择家具的一些注意事项。一定要把我们产品优势、卖点在电话里面重复强调。



03

陌生电话的客户邀约(第三通电话)

第三通电话应该是第五天或者第六天的时候打,不然客户会反感,觉得你骚扰他。

打第三通电话就可以开始邀约了。

前期,我餐具销售公司的战略们做了品牌宣传、介绍了产品卖点,客户也算准客户了。他对我们销售人员、产品、品牌都有简单了解。如果这时他有时间,你正好有活动,我们就可以通过活动的理由或噱头把客户邀约进店。

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