销售业绩总结（总结销售复盘的经验将有助于你

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同时你去思考以下的问题，我今天有没有完成我计划中的拜访或销售目标？

我如果没有完成的话，我将有什么具体能做出来，可以提高我成交的可能性呢？

通过复盘我可不可以让我来改善销售结果。

我今天在销售过程当中哪一点做的比较好？

我的哪些行为可有助于我跟我之间的潜在关系更好？

我通过今天的销售，我如果没有成交，我会做出哪些调整？

如果今天我成交了，我今天销售的水平是可以让我能持续保持的吗？还是存在偶然几率。

如果我今天没有成交，真正的原因是什么？难道是没有需求吗？还是客户没有钱。有没有可能是自己的行为和销售表现以及销售能力不够呢，它们具体的问题和原因生成是什么呢？

我用什么样的方式来建立了客户的信任？我观察到我对客户说的话以及听的话，对潜在客户产生了什么样的影响呢？

如果产生了不好的影响或者好的影响，我下一次在做的时候和说的时候以及听的时候，我有没有对我的表现与客户画像进行调整呢？

关于销售复盘的经验，因为有的时候我们在一个公司里面，你可能听到别人的一些成功或失败的案例分享，有一些比较精彩的部分，你可以做一些重点的记录，我们可以做一些正向的记录，也可以做一些负向的记录，一方面呢，提醒自己有一些好的方法自己也可以去试用一下，但是有一些别人触碰到的雷区和冒犯到客户的部分以及不成交的地方，我们也要加以注意，把这些点都列出来，但是一定要结合自己的风格，不要把别人用的非常好的部分都放到自己身上，因为别人的成功能力或方式在一次分享中也许会有所保留，尤其真正打动客户细节，也许有所保留不是故意的，也许他也不知道自己正是因为这些细节当中的哪一个点打动了对方，所以他也没有去分享出深圳专业培训网络营销来，而你不知迪赛公关道正是有了那些细节的铺垫才会让他们实现了那种结果，所以不要直接全部照搬，会产生东施效颦的结果，一定提醒自己这些方式是不是也适用于自己。如果适用于自己要注意些什么，提炼精华并加以演练，自己去推敲一下，逻辑通不通，客户会有什么反应等。

也可以通过从潜在客户，现有客户以及同事那里，你也可以寻求一下反馈意见，如果你们一起去谈单，谈判以及去洽谈合作时，请他们针对于他们的视角以及观察你可以改变哪些行为有助于你能力成长。

但是这一条呢，值得提醒的部分，仅限于这个北京国际网络推广人，他的销售能力，结果一定比你要强，同时是擅长鼓励别人的性格，否则不要去随便听从别人的建议，我们只是希望通过别人的反馈，会给我们带来一些启发，但是如果这个人他无论是能力比你强还是能力比你弱，如果他在这个过程当中跟你的交流是处于主观优势的观点，认为自己能力非常之强，强势并凌驾于你之上，这种压迫感，和对你有些打击的行为和语言的时候，那么我建议你不要听或去询问这样的人的反馈。

你可以默默的自己去观察，这个人他非常强的部分是在哪里进行体现的，他有什么特别突出的个人魅力，以及他的是什么样的为人处事的风格，包括他沟通的方式，他的态度，他的语气，他的学识，客户听了哪一句话，或者是他询问了哪一个问题，都恰到好处，让客户最终跟他产生成交的一些优势的点就可以了，因为在这里呢，我们并不是想让你保护好你的自尊心，同时也不是为了强调你比较弱，而不去跟这样的人进行交流和反馈，我们都知道销售是一件比较难的事情，它需要我们要拥有强大的心里能量和超强的学习力，人格魅力，社交能力，谈判能力，同理心等等，但这是一个逐渐积累的过程，如果一旦你在这个时期如果遇到了一些挫折或者是被客户拒绝的次数有点多的时候，自己生成了挫败感，让自己对自己的职业方向产生质疑的时候，他的这一句话或者他的这样的一个客观的评判，对你的打击，有可能会让你形成了自我评判认为自己不行，自我限制的话，那么这就是一个不恰当的行为和举动，我们要保护好自己的信心和信念，这是我给你的一个建议。

其实我们在生活中以及在工作中，一旦出现了某些小小的阴影，可能会对我们自身产生一些影响。这并不表示你很脆弱，比如说在很久之前，我得了一次腰托，就是因为自己没有重视，可能是的工作习惯吧，以及我自己的一些坐姿导致的腰痛，当时一下子动不了了，我在家休养了大概一个多月，从活蹦乱跳到翻不了身，非常恐怖，但是后来病好了以后，得知是因为久坐的原因才让自己得了一个很重的腰脱，在很久的一段时间里，我在心里面就形成一个非常大的阴影，也就是自己在坐着的时候，一旦坐姿不正确或者是稍微工作的时间长一点呢，就有点担心，很害怕，同时自己感觉自己不能再去多运动，要多躺着以避免这种情况再次发生，带来了这种这种负面的反馈，让我很长时间都陷入到这样的担心中，一旦担心和恐惧生成或盘旋在头脑中将会分散你的注意力，我们通过一件事情和一段经历会给自己增加一些负担和疑虑。但是如果你经历过去的一些小的挫折，或者是一些小小的受伤，你通过自己的努力和反思，或者受到别人的鼓励，你去行动了，你会发现并没有说，因为受过伤，所以就不能变得更好，而产生非常大的压力，或者是说将散粉蜜粉自己的思想完全的聚焦过去不好的影响。

如果说你在销售的过程也曾受到了挫败感，或者是客户对你的不接纳，连续的不成交也完不成销售额的话，你也有可能对自己这些销售经历，产新昌怎么在央视投广告多少生负担以及自我怀疑觉得自己是不是不适合这份工作，所以如果这个时候对方在对你的一些不适当建议，否定或者是说打压，那么你有可能就会放弃这份职业。

所以我们要学会从中挑出优势，抛去噪点，同时给你分享一个好用的方法。

我们可以什么引流的认真注意一切行为所产生的影响，特别是你与现有客户和潜在客户的对话，你可以去养成销售录音的习惯，它将是你提高销售能力迅速突显，非常有利的一个方式。那么具体应该怎么做呢？

重点:

首先，在你去拜访客户的时候，你先打开这个录音。

每天在回家以后找一个特定的时间去做这部分内容的梳理，让它变成你每一天的习惯。

无论这一单是否成交，无论你得没得到想要的结果，我们都可以通过这次录音得到思考，下一次我是否可以拿出不同的应对方式。

在听录音的时候，我们要进行提炼和梳理一个个观点并及时按暂停，并同时落在纸上（销售笔记）应介绍一下当时的销售情境和客户的背景信息。

1）首先来核对自己对客户的一个态度。

今天我见面的这个客户，客户画像做细分的研究，对方的层次，性格，他今天的状态，他的公司大小，他对待我的状态，他购买的意愿程度等等，我们来看一下自己的态度是什么？

是为了迎合了对方还是处于一个尊重的状态，是处于一个急促特别着急想让对方购买的状态，还是处于一个无所谓爱买不买平淡的状态，还是处于一个担心失去订单，特别紧张的状态。

2）搜集信息阶段。

销售中呢，什么是搜集信息？搜集信息指的是说如果我们不能明确消费者的一些基本的信息和我们今天他要决定购买的产品之间的一些要素，我们就会误判对方的行为以及购买力，导致客户不产生购买的结果。

所以搜集信息最重要的一点就是提问和倾听。

那么在提问，其实是相对比较难的，但我们要通过录音，来自己做一个观察，我在针对于这样一个客户画像进行提问的时候，这个客户的反应是什么？我们把这一句话通过销售笔记中记下来。

其二，你在问这个问题的时候，它与顾客购买行为有关吗？

其三，你问客户的这样的一个问题，客户的反馈是什么？他是开心呢还是不开心呢？他是回答你还是没有回答你，那我们就来思考一下他为什么开心或不开心，他为什么回答你或避而不答呢？

回答或不回答，有的时候销售人员问对方的一些预算方面的一些问题，会经常产生这样的结果，要么对方就是阐述一些观点，告诉你自己过去的消费经历，但是有时他说的很精彩但也有可能完全是虚拟出来的，并不代表是真实的，你能重庆解放碑大屏幕表白多少不能通过你的录音去觉察这一点呢？

你在提问的时候，客户不回答你，是否触碰到顾客的隐私了呢？是否触碰到顾客认为自己不够好的情感经历了呢？（比如说金钱，伤痛，感情破裂，肥胖，截止2020年奥特莱斯在身体疾病等等）

举例:比如你想让潜在客户加入你的团队，有的时候你在给客户去证明一些商品或一项新的事业的好处时，你可能会用自身的案例去说明一些问题，或者是你用你们的领导的经历去说事，有可能你会说我们的项目非常的挣钱，我们公司的领导他的收入是多少钱，他过上什么样我梦寐以求的生活，虽然你想用这样的一点去证明他的收入非常高，或者你的前景非常好，但是你也有可能忽略了一个细节，就是当时你跟他交流的这样的一个客户，他现在的一个经历或此刻的状态是什么，他是不是处于一个非常焦虑以及比较难关的这么一个状态，如果你这个时候去证明你的领导挣了多少钱，如果南昌户外全彩led价格又传达了一种炫耀的感觉，那么就会冒犯到你眼下的这个客户。但是如果你跟他讲我们的领导通过了什么样的经历达到今天的成就，然后我们其实完全可以利用很好的产品和公司的完善的培训，和公司环境氛围让我们有一天也能达到这样的结果，如果你的语言是这样的话，对方也许就会接受。所以一句话，我们的表达方式不同，传达的信念不同，同样是一个故事，就有可能得到客户截然不同的两种反馈。这也是我希望你通过销售录音做的一个总结和自我反思，迭代的一个机会，每一句话都要去复盘一下。

当然也有人去证明自己在爱情当中多么幸福啊，家庭多么幸福啊，老公对自己有多好啊，自己有多么好的一些反馈啊，有些时候你觉得自己描述的越好越能吸引对方，但是事实并不是如此。所以通过录音呢，我们可以去觉察一点，听一听当时你说这句话以及你描述的这个故事，或者你描述的案例，或者你去证明公司的高度的时候，客户是什么样的反应和状态呢？

3）倾听，你在销售的过程中，有没有停顿下来倾听对方说的话呢？是对方没有给你机会让你说话，你的被迫倾听还是你主动倾听，尤其是有时候当顾客拒绝你以后，他在说明理由的时候，你有没有一种冲动想要立即告诉对方，我的产品不是你说的那样的，不是跟你过去所有购买的经历一样，产品都不太相同，我们的品牌优势是什么？你有没有这种按捺不住自己的冲动的想法，不顾及倾听对方真实的反馈和想法，而去反驳对方，没有保持一个良好的倾听状态。

或者客户和你说我之前用的产品有什么样的优势，然后你去说我经营的产品也有这样的优势，而且比你那个更好。如果你要有这样的意图，你在你的录音当中有所体现的话，你要在你的销售笔记中记录下来，同时，你听录音也会听到一种气愤和生气的感觉，因为你会觉得对方咋这么不懂你呢，他为什么不接受自己呢？这个时候我们要做一下思考，不是客户不接受你，而是我们有可能没有真正没有听到客户说这句话，背后的情绪和他真正想表达的意思是什么。

我们可以尝试一下，在你的销售笔记当中写到对方为什么不接受你的观点，你自己认真去做一下思考。是你在对话过程当中有意证明自己的产品，而否定了对方自己的过去的选择呢，还是有其他的原因和理由，你自己多去想一想。

有效的倾听呢，是在交流，有效的倾听呢，也是共情，有效的倾听，更是我能设身处地的想客户真实的处境，他为什么今天会如此的跟我交流？或者对方根本不想跟我交流，是因为什么原因呢？

4）推荐

在推荐产品的过程中，客户的反馈是什么？

你有没有觉察到客户的一些情绪，客户的购买意愿如何？你都通过什么样的语言去调查客户的购买意愿？

客户的购买经历如何？客户为什么而购买？针对以上问题呢，希望你在录音当中去觉察一下自己有没有真正的知道这些信息。

5）展示

你在展示的过程当中，如何有没有充分的准备一些资料和信息给到对方？当你给对方看的时候，客户是什么样的反馈？什么样的反应？他看了多长时间，感兴趣还是不感兴趣？为什么？

6）处理异议。

当客户有一些疑虑和疑问的时候，你的回答能精准回答客户的问题吗？你的反应是什么？你的状态是什么？

你能够坦然自若，你能够坚定不移，你能够自信满满。还是你略有犹疑，还是你滔滔不绝呢。

7）要求成交。

在成交阶段发生了什么事呢？你要让对方签订单的时候，客户的反馈如何？为什么？

8）销售心态

再记录一下自己今天拜访的数字。今天为什么拜访？为什么没有去拜访？此时的心态如何？此时是否有焦虑状态？写下来我在担心什么？

9）业绩数据民营医院营销如何定位

我完成了多少钱的订单，我的心情如何？

我们关注每一天的安排计划目标，其实花不了多少时间，但是结果会让我们天壤之别，因为有些时候，有一些人在做销售，它的业绩并不能持续的稳定，因为它的销售表现和能力只针对一部分人有效。所以我希望你能坚持这样做，而不把你的业绩做得时有时无。只有做到刻意训练，你才能拿到你意想不到的结果，会在短时间受到客户超级的信赖，也为自己创造高收入而感到欣喜。