销售电话沟通的技巧和方法（不为人知的销售秘

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电话销售秘诀1、影响你的大客户，使你的大客户习惯性地依赖你，不经意间离不开你，从被动变主动。

电话销售秘诀2、大部分人第一阶段都是在经理施加压力，同时自身不断暗示中度过的。电话恐惧的问题解决了就到了电话应变能力提高的阶段了，很多人都称之为电话销售技巧，但其实还是舆情监控服务c应该称之为应变能力。

这个阶段的表现大致为，经常会被客户的问题问倒，拿着电话筒经常问同事或经理问题。此时应该是考验销售人的学习能力的时候，学习的方法有很多种，但是正处于这个阶段的销售人一定要学会多问问题，虽然可能会遭到老同事的嘲笑，但是必须学会厚脸皮。记住一句话。我是新人我怕谁。同时依然强调一点就是保持电话量，只有多打电话才能碰到更多的问题，才能知道如何去解决。学习的最好方法就是在实践中学习。

电话销售秘诀3、有些人打电话很厉害，但是一到跟客户面谈的时候就不知道说什么了，主要表现就是：成为一个快递员，到客户那送完资料就走人，或者是电话里确定好业务去拿合同和发票。到客户那就成了一个解答员，而非像电话中的侃侃而谈。

对待此种情况，解决的办法只有一句话， 多见客户，多总结。所以总结很重要。同时又要多问，见客户后有自己不明白的问题立刻问老员工，或者自己感觉不是很好，立刻找老员工沟通学习。

电话销售秘诀4、努力消化你所拥有的一切信息，使其成为你自己的一部分，并把这部分全吸收，到需要用的时候能拿出来用，在消化的过程中不断积累更多东西，并不断运用到新的东西上。

电话销售秘诀5、责任心。严肃对待自己的工作，能够对结果负责到底。为此，他们能够掌控整个销售循环过程，而不是把控制权拱手让给客户，甚至竞争对手。

电话销售秘诀6、谦逊。人们眼中的销售业务员，一般不是咄咄逼人就是自以为老大。其实，真正顶尖的销售人员往往相当谦和内敛。他们之所以有业绩，是因为把客户放在第一位，而不是把自己当成整个案子的焦点。

电话销售秘诀7、好奇心。顶尖的业务员求知若渴，所以在拜访客户时能目标专一，主动提出有助于销售的问题。他们天然地对知识和信息保持饥渴状态。他们迫切地想知道结果和真相，在打上海品质seo优化常见问销售电话时思维积极活跃，为了拿到想要的信息，能够问那些有难度和可能会令人不快的问题。

电话销售秘诀8、巩固你的大客户，巩固并不是那么容易的事情，反而感觉很抽象，但巩固能帮你走得更稳，更有底气。

销售人员都要有耐心，尤其是对你的客户，要实现步步为营的战略，千万不能求之过急，否则你的客户将会被你吓跑了。

电话销售秘诀9、将每天打电话的通数加倍，特别是新进人员，刚开始一定要多打些电话，才能累积到一定数量的拜访机会和客户。

电话销售秘诀10、最重要的是每一通话都要保持同样的活力、热忱，这样，准客户会听到真正的你，你的话也会更有说服力和更可靠。

电话销售秘诀11、通常打20通陌生电话会产生五个潜在客户，而在这个客户中通常能成交一笔生意。谨记，要成交一笔生意，你会被拒绝19次。

众所周知，电话销售，就是通过打电话的方式开发客户。因此，每天就是面对着电话，一天甚至几百通。可是这对于刚刚接触这一行的人来说，难免会对电话产生一定的恐惧心理。下面我们来看看电话销售人员的几种渐变心态。

电话销售秘诀12、心理恐惧七

对于从来没有接触过电话销售的人情感式软文营销，最开始大都会有心理恐惧期。也许让你打一两个陌生电话没问题，但如果要让你每天都打100多个陌生电话。换作任何人都会感到恐惧。

电话销售人在这个阶段初步的表现是，不敢拿起电话、经常拿着电话发呆而不拨号码、期盼对方无人接电话、对着电话本发呆等等一系列的表现。心里想的大概有：这个行业怎么这么难做，客户怎么都不要这个产品，开始怀疑产品和市场，或者我要考虑考虑再打电话，先了解一下公司的信息也许会好一点，我一定要想一个非常好的开场白或者说辞让对方绝对不会拒绝我等等。

电话销售秘诀13、重复整理你的大客户的资料，在此过程中，你会在无意间发现你之前所忽略的细节;重复拜访你的大客户，也许你会在聊天过程中无意间发现大商机。 总之重复一切你能重复的东西，在重复招聘网络推广营销过程中找到新的发展点。

电话销售秘诀14、运用一切可以用的东西，但运用不是那么简单，你需要如何保证每一次运用都确保成功，能产生效果，这是运用中最难的，因此，你需要进行大量分析、调整、措施，把能用的都用到恰到好处，把运用发挥最大作用。

电话销售秘诀15、成交技巧期

前面的诸多工作就是为了最后的成交，而这个成交是确实需要技巧的，有很多销售人，前面都做的很好，给客户的感觉也很好，但是过一段发现客户找别人做业务了。为什么?就是因为，这个销售人觉得跟客户关系好了，不好意思提出签单，反而让同行的业汕尾抖音智能短视频营销怎务员钻空子。这种情况是最可惜不过的。所以一定要敢于提出签单。

电话销售秘诀16、客户维护期

对于做基础服务的业务，客户的需北京危机公关_良心科技要是非常多的，上海粉丝营销公司重复性消费可能性很高，所以一定要做好客户售后的服务工作。同时注意要求客户转介绍。这样业务才会像滚雪球那样，越做越大。

电话销售秘诀17、成就导向。盯紧自己的目标，不断地衡量自己的表现与目标之间的差距。

电话销售秘诀18、事先知道被拒绝的次数，就不会觉得挫折，反而更有信心和热情。

电话销售秘诀19、不要觉得自己无能，找出自己的信心;停止自责和责衡阳靠谱的短视频拍摄指南任的情绪表达。

电话销售秘诀20、90%的陌生电话(Cold Call)肯定会被拒绝的，因此，抗压力十分重要。

电话销售秘诀21、告别沮丧，不要找任何借口，马上拿起电话继续打吧!

电话销售秘诀22、不羞怯。行动导向，给地位高的人打电话时不害怕，给陌生人打电话时不怯场。

电话销售秘诀23、不气馁。他们能够从失望、伤心等悲观情绪中快速调整和恢复，为下一个机会做好准备。

电话销售秘诀24、不过分热衷交际。特别爱交际、与顾客贴得过紧的销售人员，往往不容易在提供推荐和建议时确立自己的支配地位。

电话销售秘诀25、事先作好计划，在指定时间内打一定数量的电话，任务完成，便好好奖赏自己一下。