聆听的467技巧属于有效的沟通技巧(有效的沟通

时间:2023-07-24 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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你的心里是不是觉得对方说得一团糟,总想着找个说辞反驳对方?



在你看来,与人沟通是不是就得能说会道、舌灿莲花?

其实,我们总是在对方说话时,一味地想着待会儿要怎么说,却忘了认真去倾听。

01

在《沟通的方法》这本新书中,得到APP的联合创始人脱不花说道:“沟通的起点,是倾听。只有全力以赴地去听,我们才能听出对方的真实意图,才能识别出对方可能并不会说出口的那些潜在需求。”

然而,在生活中,很多人却反其道而行之;总以为与人沟通就是说得越多越好,不说话才是出了问题。

其实,无论是跟领导、上司、朋友或是家人,如果我们总是一个劲地过嘴瘾,叽里呱啦说个不停,这才是最遭人反感的做法。

别人听得实在不耐烦以后,直接扔下一句:你话太多了,能不能让我说一句?

于是,彼此之间的沟通便陷入了尴尬的境地当中。



可想而知,后面的沟通也不见的有多么地顺畅或者有建设性。

在这个人人都张扬个性的时代,单方面滔滔不绝、口若悬河的沟通方式,只会一步一步把人给推开。

古希腊著名哲学家苏格拉底曾经说过:“上天赐给每个人两只耳朵,而只有一张嘴巴,就是要求人们多听少说话。”

因此,要想获得良好融洽的人际关系,首先我们要学会把嘴巴闭上,把两只耳朵竖起来,认真倾听对方说了什么。

唯有做到这点,他人才会打从心里愿意与我们真诚沟网络营销能力秀通,才会敞开心扉跟我们分享真知灼见。

02

那么,怎么听才是最有效的呢?

在书中,脱不花提到:“倾听是沟通的起点。如果你无法听懂对方表达的意思,甚至听不全对方提供的信息,绝对不可能展开真正有效的沟通。”

由此可见,要想与他人展开有效的沟通,不是简简单单地张开耳朵听就完事了,而是从基础的倾听开始掌握沟通的。

比如,你是一名新入职的员工,领导突然在OA上给你发来一条信息:“你现在忙吗?”

寥寥几个字,你听出了领导的言外之意了吗?

难道领导闲来无事,只是随便问候一下吗危机公关的发展?答案显然不是。

如果你不假思索地回答:不忙。领导心里肯定在想这个深圳市场调查新员工的任务安排得太少了。

如果你说很忙,也不妥。领导会觉得你抗拒接受新的任务。

可见,一句话的隐含义可不像字面那么简单。

所以,在与他人沟通交流的过程中,我们要多个心眼,多加揣摩对方想要表达的是什么,有哪些话藏在字面之下。

03

那么,有什么方法能够让我们准确地识别话里隐藏的信息吗?

在《沟通的方法》一书中,作者脱不花给我们提供一个锦囊妙计:结构化倾听。

“结构化倾听,是指你在接收到对方传达的信息以后,要习惯性地在头脑里画三个框,分别放三件东西:沟通对象的情绪、事实和期待。”

其中,情绪就是指说话者的主观感受,如生气、高兴、愤怒、悲伤等等。

事实就是客观的、不受主观判断影响的内容。

而期待就是找出说话者心里真正想要得到的东西。

明白了这些以后,我们就可以准确地抓住对方的言外之音、话外之意了。

比如,在炎炎夏日,你和邻居都是刚从户外回来,一起等候电梯,恰好你手上拿着刚从商店里买回来的两瓶冰冻饮料。

邻居两眼直勾勾地看着你的饮料,笑嘻嘻地说道:“你真明智微博营销的特征,买了两瓶冰饮料!”

听到这句话,套用结构化倾听的公式,你马上识别出邻居当时的情绪是极度渴望喝到冰冻的饮料。而事实是她手里却没有,因此她月子 抖音 公司 联系的期待是得到一瓶冰饮料,喝个痛快。

明白了这点以后,你便慷慨解囊,说道:“天气太热,来,拿一瓶吧,我这里有两瓶呢。”



话音还没说完,邻居便马上一边说谢谢,一边伸手过来提饮料了。

通过这个小小的细节,相信你和邻居之间的关系变得更亲密了。

04 写在文末

在生活中,我们每个人都要与人打交道,而人际关系就是在具体的言谈举止中或亲密,或恶化。

因此,要想获得融洽而亲密的关系,我们要学会开展有效的沟通。

而这本《沟通的方法》堪称沟通的万能金钥匙,作者建设性地向我们阐述“结构化倾听”的方法,教会我们听到对方的话语后,在头脑里画框框,把对方的信息按照情绪、事实和期待来处理。

通过这么一分析,便能精准地听懂对方的弦外之音,从而做出适当的举动,从而增进彼此的亲密关系。

无论你是企业高管、金牌销售,还是普通的你我他她,这本书都能让你获得恍然大悟的畅快感,打通你的交际任督二脉。

掌握良好的沟通方法,你会收获良好的人际关系,工作更顺利,生活也更快乐。

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