时间:2023-07-24 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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门店为了有业绩,会不断的搞促销,促进消费者来店。其中不乏买东西赠礼品的优惠措施来吸引。9与此同时,也面临顾客不想要赠品,想换其他的。 那么,我们应当如何应对呢? 一般的应对方法 (1)实在不好意思,赠品是固定,没办法兑换成现金使用。 (2)真的很抱歉,这是公司规定,我做不了主。 (3)要是可以,我肯定给你兑换了,所以,兑换不了 情景对话分析 1、错在哪儿? >第一种说辞太过于直白,给人很不舒服的感觉。 >第二种说辞是把责任推给公司,另一方面,也是不利于公司形象。 >第三种说辞,更不可取,带有很强的拒绝抵抗的味道,很容易让顾客反感、惹恼。 2、如何转变思路? 对于客户的一些要求,我们不可直接拒绝,应站在微营销运营客户的角度,理解客户的想法,让客户更愿意并接受。然后突出说明赠品的价值,客户会觉得赠品价值高,理解并促成销售。 如何正确应对 1、应对话术一: 您好,是这样子的,赠品是您购买产品额外赠送的,株洲网站开发跟产品的价格没有关系,即便你不要赠品,价格岱岳阿胶网站宣传推广也还是这些,所以,不要白不要。这个也是我们这边的一个福利。 2、应对话术二: 您好,我们这个赠月城镇抖因推广公司优质商品单买也要200多,现在我们这边就有再卖,你可以先看看,这个是大数据时代的营销您购买产品后额外赠送的,是不能够换成现金使用的。而且这个赠品也是不错的,你以后是绝对可以用到的。 3、应对话术三: 您平衡车网络推广介绍好,实在不好意思,这个赠品是额外免费送的,这个跟产品价格一点关系没有。而且我们这款产品,不管是外观还是技术,都让你绝对用到,再加上免费赠送小吃店营销策划方案的,是非常的物有所值。 4、应对话术优秀营销策划四: 您好,你看中的是我们的产品,赠品是其次的,最主要看好你相中的产品,你满意的产品好,才是重要的,看您,一定是有高质量生活的都市人,满足客户的虚荣心,让客户不好意思再在这上面做文章. 面对客户的需求,我们要学会灵活变通,不能认死理。其次要站在北京线上推广客户的角度,用委婉的语气跟客户沟通,让客户自己乐意接受。 |
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