销售心理学书籍（《一本书读懂销售心理学》关

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下面是读书的笔记：

思考：前几天看了一个米友的文章，写了她的老板面试问做业务最重要的是什么？老板给的答案是心态。很赞同。今年回顾过去发生所以的事，想起带过的人。有的人基础很好，有的人天赋很好，有的人很努力，明明都看到她快进去另外一个阶段了。就差那么一脚，她就放弃了。都是心态问题，容易焦虑，调整不过来。或者是太急于求成。所以管理会比自己做业绩难，自己可以强迫自己，却不可以强迫别人。但是去年认识了一些优秀的外贸公司，得到了很多新的管理知识和理念，要把sop做完整，做好，对人的要求可能就会降低一些。但还是要那个人肯坚持肯学习啊。所以心态真的是做业务最重要的，技巧经验英语都是可以学的。唯有强大的心是需要个人去内裤精选榜成长的。

2.在复杂的销售过程中，“说”与“不说”都有很深的学问值得研究。最重要的是，你要把这四点牢记在心里：一是多听少说；二是绝不轻言人是非，三是话不说死，留有余地；四是不管真话假话都要说得理直气壮，真诚动人。

思考：这是个大学问。对说和不说，做久了也能分辨出来。就是说之前要经过脑子。

3.在销售过程中，很多时候，坏事的不是你的能力或智慧，而是你没有控制住自己的情绪。面对不好对付的，你失去了耐性，最后把局面搞砸；面对客户的拷问，你怒火攻心，最后说了不该说的话。可见，失去了情绪控制能力，销售人员必然一事无成。

思考：做得久了，对客户的脾气其实还是控制得挺好的，毕竟是外贸，一辈子能见几次，有什么好发脾气的。就是对身边的人，还是要学会控制自己的脾气，坏脾气坏大事。

4.销售行业竞争激烈，每天面对的是常人难以想像的挑战。为此，学会调节自己的心情，保持乐观的工作态度，才能不被沉重的工网站开发都做什么作压力击垮。

思考：其实我现在也还在调整自己的心态中。心态好了，一切事都会顺畅。

5.销售工作错综复杂，没有固定的套路可循。因此，你必须时刻准备着学习他人的优点和长处，吸取他人的经验和教训，才能愿意和敢于向竞争对手取经，这是不断改进工作、不断学习的原动力有没有免费的推广平台。

思考：是的，非常赞同这个观点。

6.对销售人员来说，常怀一颗取经心，将竞争对手当作老师和偶像，是一种气度，也是一种超越技巧。善于取经，才能愈加卓越。一个人从平凡到卓越，需要积极的心态，明确的目标，还有坚定不移的毅力，只有一步步往上攀登，才会最终抵达高峰。反之，没有取经心，就不能从竞争对手的身上看见自己的缺点，发现自己的不足，而是沉迷于对外在环境的抱怨，看不见别人的进步，最后落后于人而被淘汰，就是再自然不过的事情。

思考：在职场上，如果遇到比自己优秀业绩好的同事，虚心像她学习，总可以学到很多东西的。不要总觉得别人业绩好就是运气好，这样永远不会成长的。要把嫉妒化为动力，努力进步。

7.李嘉诚认为，要成为一个优秀的生意人和领导者，首先要懂得自我管理，逐步建立起自身尊严。还应注重情境领导，针对不同对象和不同境况采用不同的做事方式。并谨记如下领导原则：“指挥千人不如指挥百人，指挥百天拓科技网络技术有限公司人不如指挥十人，指挥十人不如指挥一人。”

思考：虽然soho，但是还是要学习管理方面的知识，以备不时之需。

8.经常看到这样一路由器营销些人，有一点小小的成功，就会傲气十足，目中无人，惟我独尊，自私自利，让别人不舒服，他的存在让人感到压力，他的行为让人感到羞耻，他的言论让人感到渺小。

思考：经常警告自己不要成为这样的人。利益至上的人不会有真心朋友，因为她不会给真心别人。

9.钱之外的一个重要能力是做人的能力。做人，即做人的姿态。这就是对自己及别人要非常谦恭、谦虚、谦卑。销售人员要有自信，同时也要学会尊重他人，让客户认可你这个人，而不是你的财力。

思考：钱和权力带来的自信其实是虚弱和骄傲的。因为很容易卷进攀比中。修炼更多内心的能量，让自己成为一个有底蕴的人。

10.销售人员最终要靠春风化雨的影响力赢得客户认同，而不是对客户指手画脚。正如韦尔奇所说：“一个首席执行官的任务，就是一只手抓一把种子，另一只手拿一杯水和化肥，让这些种子生根发芽，茁壮成长。让你周围的人不断地成长、发展，不断地创新，而不是控制你身边的人。你要选择那些精力旺盛、能够用激情感染别人并且具有决断和执行能力的人才。”

思考：有些内向的人做外贸也很好。因人而异吧。

总得来说这本书还好吧，提取了下面几个点：

1.不要害怕被拒绝。

2.理智对待客户的抱怨和批评。

3.虚心学习。

4.耐心和信心对做销售是很重要的。

5.遇到困难迎难而上。

连续看了一个星期销售类的书，还是给了我很多以前没有想过的点。对提升我的业务能力有很大的帮助。感恩还有人会对我说真话，感谢自己还听得进。

努力学习，好好工作，和家人过好每天的小日子。幸福感就常在心里。