时间:2020-08-20 | 标签: 危机公关 | 作者:Q8 | 来源:网络
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所有的企业面对危机时都是脆弱的。当你的企业要进行危机沟通时,下列事情是不应该做的。 8---只是一味做书面声明 只通过书面声明进行沟通是非常容易的,因为你不必担心别人看了或听了声明后觉得你愚蠢,而且你的言谈被误引用的几率很小。当然,这种沟通是非个人的,一些人会认为你害怕了,把自己给藏起来,不让别人见。 9---使用“最好的猜测”方法来评估危机招致的损失 “哦,天啊,我们处在头版位置,我们被毁掉了!”——你也许只是惹出了小祸。你拒绝花一小块时间或小数额的费用悄悄地调查你最重要的受众的想法,并调查他们的想法是否与媒体的观点相符。结果,情形变得更加糟糕。 10---重复地做同样的事情,期待不同的结果 当你最后一次遭遇消极的新闻报道时,双汇瘦肉危机公关分析你不再回复媒体的电话。结果,接踵而至的是你的观众和企业内外部对你的关注,而这种关注要好一阵才能慢慢消退。所以,当下一次你出现危机时,你将做不得不同样的事?因为“又有胡言兴起”,你想试图改善沟通,却苦于无法改善处境。 |
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