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被人民日报点名批评的马薇薇：危机公关处理方

时间:2020-08-20 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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    3月日，人民日报评论官微发文对某知名辩手做出评析，称国家大义容不得巧舌如簧。虽然没有指名道姓，但是网友照旧将锋芒对准的《奇葩说》辩手邱晨。
    当晚，邱晨在微博为过往的不当言论抱歉，并宣布不再参与任何节目的录制，封闭社交媒体，从此加入大众视野。但是邱晨的抱歉并没有停息网友的怒火，甚至将“火”烧到了邱晨的老板马薇薇的身上。

    去年，范思哲、蔻驰、纪梵希等国际知名品牌被曝辱华后，杨幂、刘雯、易烊千玺等艺人纷繁终止与相关品牌的协作，一众明星的解约行为也取得了网友的力挺。由此可见，虽然网友们在互联网上各持己见，偶有争持，但是在大是大非方面却从不含糊。反观马薇薇在事情发酵两天之后还未做出任何回应，她的缄默加剧了网友的猜疑，甚至有网友发文“十问马薇薇”，让马薇薇对邱晨不当言论一事做出回应。

    面对发酵的言论，马薇薇的失声错了吗?每个人都有保持沉默的权益，小编以为，马薇薇的失声没有相对的对与错。但是从公关的角度来讲，马薇薇的失声却有恰当的中央。我们复杂剖析一下马薇薇在此次言论发酵进程中处置欠妥的中央。

被人民日报点名批评的马薇薇：危机公关处理方式是对还是错？
    一、最关键的舆情24小时，作为老板去哪了?
    我们都晓得，危机公关有“黄金24小时”准绳，即企业应在得悉危机发作后的24小时内启动危机管理机制，做好预备任务，发布处理结果，不然就会形成信息真空，让各种误解和猜想发生。人民日报评论发文评邱晨事情发作在3月日下午六点，依照“黄金24小时”准绳，马薇薇最佳的公关工夫是3月日下午六点到3月日下午六点之前。马薇薇的缄默代表着态度不明，立场不定，这无疑加剧了网友对马薇薇的猜忌，即使是有网友觉得马薇薇本是无辜受累，也会由于马薇薇揣摩不定的态度而发出同情之心。
    在危机公关中，代运营服务内容态度明白在一定水平上是可以加重甚至压制舆论压力的。
    二、为什么你作为老板管理不好员工?
    邱晨作为大众人物，其抽象不只代表团体，更是代表《奇葩说》节目和米果文明。如果说邱晨是《奇葩说》节目以及米果文明公关抽象之一，那么其一言一行必定要承受大众的考核，言行举止都要格外留意。互联网时代没有机密，每个人都要对本人的言行担任。但是马薇薇作为老板在签约、力捧邱晨的进程中有没有对其停止调查呢?马薇薇能否存在渎职呢?虽然在企业管理进程中倡导人性化，但这并不代表企业管理者要对员工任其自然，适当的约束是必需的。
   &n电视制作广告bsp;三、为什么到如今都不给大众一个交代呢?
如今，不光是邱晨、马薇薇两人的微博下有大批网友留言咒骂，就连《奇葩说》节目也未能幸免，官微下抵抗节目，要求停播的声响此起彼伏。《奇葩说》节目的口碑也因而遭到重创。在危机公关中，应对及时有利于止损，最怕的就是深化危机。作为老板的马薇薇不断缄默，但是大众因而事而发生的怒火也需求一个发泄口。任何事情都要有始有终，互联网是有记忆的，缄默不能解决问题。
 
　

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