【拼多多生意经】从“一指弹”打字的修车小哥

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  文| 赖老板&豆奶

  编辑|乌拉拉

  part 1

  【体校练就了坚韧，不甘平庸的人生抉择】

  先给介绍下自己，94年射手座，书读得不多，但也有辉煌历史的。我在吉安市体校毕业，拿过江西省的跆拳道冠军，4年多的运动员生涯练就了自己坚韧的性格。

  但是偶然的一次运动伤害，导致我的运动生涯告终，尽管内心是无比不甘心，却也不得不接受命运的安排。没有很多的文化功底，只能在不尴不尬的年龄步入社会。

  我在汽修行业从小白到后来能够独自接洽评估及安排维修每一台车，用了很多年，一路走来无比艰辛，但每一个行业都有自己的发展和前途。虽然工资不低，但是经常夜深人静的时候会有一个内心的声音会问自己，这是我想要的生活吗。在一次陪汽修界的老师傅喝完酒以后，我觉得自己一定要走出去。不在最好的年龄去改变，未来只会越来越难下决心。

  2017年5月30日，我正式辞去了从业5年的汽修行业。虽然受了身边很多的质疑和嘲笑，但是自己的内心却充满了力量。

  之前姐姐是从事电商工作，偶然间也听她聊过电子商务，听她讲过他的老大，如何从一个小网管到年销售过亿的电商传奇，内心一直很向住。所以从修车行业出来之后，就和姐姐商量自己能否也去学学电商。就这样我又成为了一个小白，不但听不懂基本的电商术语，而且连最基本的打字和办公软件都不会。

  大树底下好乘凉，姐姐介绍我来的公司是当地最大的食品电商公司。公司经营了很多店铺，都是当地有名的特产及食用油。公司理念先进，有一群非常有实力的运营专家，一个非常良好的管理和培训电商人才的体系，并且有把自己家乡特色食品卖向全国的愿景。对于我们这种想从事电商的小白给了很多的机会，他们在面试的时候告诉我，年轻人不懂不要紧，都可以学，关键是你有没有很乐意的向前冲的动力。

  【被赶鸭子上架的店长，机遇在于够努力】

  2017年8月，我来到江西慧农电子商务有限公司，讲起公司，是通过对食用油的了解，才决定做植物油，公司销售的山茶橄榄油、橄榄油、玉米油、菜籽油、葵花橄榄油、亚麻籽油、花生油都是采用物理压榨工艺。

  我被分到了 “探花村”食用油店铺，成为了一名电商客服。从最基本的练习打字开始，二周后我从一分钟只能打20个字，慢慢地可以一分钟打60个字。这里真的很感谢公司的宽容，给了我很大的自信。

  然后，开始熟悉公司的主营产品和客服的工作流程。在一个客服学习论坛里面看到一个前辈说的一句话，这句话成为了我的工作标准，他说：怎样才算金牌客服，金牌客服就是10个人进店咨询9个客户成交，没有任何理由，成交才是核心。

  我一直是对自己要求比较高的人，坚信只有高标准才能得到高的提升，2个多月的客服工作不但让自己对产品，对工作更熟悉，更是对整个电商活动流程有了更多的认识。

  2017年10月的时候，公司开始扩张拼多多业务，在一次工作交接及KPI考核之后，老板决定让我负责拼多多业务。当时的心情真的无比激动，可是完全不懂运营，有点懵，后来的成绩证明了老板的选择是明智的。

  接手拼多多工作之后，我开始每天观察同类商家的成交量，成交价格以及成交数据。发现我们的食用油在拼多多平台上有一定的市场，在这期间也和我的运营总监分析了拼多多与其它平台的区别，确定了我们在拼多多上的主推产品。

  part 3

  【团队初成，很乐意地往前冲】

  2017年10月20日，我们的拼多多店终于审批通过了，我也进入了我们公司的核心运营部“探花村村委会”，成了运营团队的一员。就这样我和我的“拼多多探花村旗舰店“走上了成长之路。

  （公司的伙伴们）

  由于公司之前没接触过拼多多业务，运营部的同事也很难给我太多的建议，大部分都需要自己去摸索。那段时间我天天泡在论坛上看别人的运营方法，想运营好拼多多第一步就是先熟悉规则。接着，在商家论坛上和教学视频里面学习发布宝贝、上架宝贝等基础工作。

  对于我来说那是一段非常充实的时间，除了学习，还是学习，每天都有进步的感觉。那段时间，我每天都流连于各商家论坛、百度贴吧、拼多多商家吧，学到了很多好的运营技巧，比如如何用直通车，如何去卡搜索排位等各种运营方法。

  11月2日终于卖掉了一单，这就是俗话说的破冰了，不做运营的人应该无法理解当时激动的心情，也激发了我对拼多多的更大的兴趣。

  慢慢的店铺在我的精心照料下订单越来越多了，一个人有点忙不过来。公司给我配备了两个客服和一个设计师来支持我拼多多的业务，心里有点小激动，终于拥有了自己的小团队。我开始制定我们拼多多小团队的工作流程和店铺管理计划。两个客服，一个白班，一个晚班，我基本上每天工作十二小时以上，加班到深夜是常态。

  功夫不负有心人，终于有一天，拼多多的对接小二找到了我，要我去报活动，也给我的店铺做了对接，教了我一些活动方法。从那以后，我每天最有动力的事情就是报活动，对接QQ群里面一有活动我第一个去提报，不错过任何一次机会。

  第一次上秒杀的时候一千多单一个小时就卖完了，感觉自己简真就在创造奇迹，晚上就请团队的小伙伴去吃烧烤来庆祝了。现在想来其实这不是我创造的什么奇迹，而是平台帮助我创造出来的成绩。

  拼多多探花村旗舰店（戳这里跳转店铺哦）

  part 4

  【业务扩张，日营业额突破5万】

  “探花村旗舰店“的业务渐渐的稳定以后，我开始计划开设一个专营店。这时候我的团队增加了一名新的成员”豆奶“，他运营过很多拼多多店铺。我们经常和设计师一起研究图片、数据以及有什么方法让店铺越来越好，他的到来让我们的团队越来越专业越来越优质。

  （豆奶） （设计师）

  最终我们在2018年的9月迎来了小突破，当月活动上的非常频繁，每次在活动之前做好预热，都取得非常好的成绩。

  店铺的业绩蹭蹭上涨，从一天只能发30单、50单慢慢走到了日发千单的店铺。并在2018年双11当天单日成交了50万营业额，远远超过了公司预期的30万元。双11前半个月基本上每天都忙得很晚，忙着和小二确认活动事情，小二也对我给予了厚望，希望能创造更高的产出。

  世界上最开心的事情就是能为自的目标而去奋斗，最终，50万的产出也给我的努力交了一份很好的答卷。

 福州蓝v代运营优势 （最近的店铺销售数据）

  （拼多多店铺团队合影）

  part 5

  【适应平台，干货分享】

  （这部分是豆奶小哥哥的运营经验分享啦）

  拼多多经历3年的发展，已然成为购物app排行第三的新秀，虽然面临着一些人的质疑，但买的人就！是！很！多！首页上10+的销量比比皆是，家庭群里也偶尔跳出亲戚转发的拼单链接。说拼多多到底火爆在哪里了，从数据上可以一清二楚的看到。拼多多在过去一年里有飞速的增长，到如今已经稳坐电商第三把交椅的位置，并且这个数字还在继续高速增长中。

  说句实在话我一开始也认为这个平台是挺坑商家的，超过48小时揽件算虚假发货，揽件后24小时物流不更新也算虚假发货……虚假发货按客单处罚5元/单以上的罚款，而且还是处罚当天所有订单，包括正常新闻自助发布平台发货订单。但是上面的问题是真的不能解决吗？只要我们按时发货，及时监控物流信息并处理物流有问题的订单，上面的问题就不是问题。其他问题，也同样是可以解决的。

  言归正传，贴出这次拼多多运营的思维导图，最后再挑重点说说运营拼多多的重点以及需要注意的地方。

  拼多多店铺越来越难做？用千人千面最快抓取精准用户！

  一、什么是千人千面

  千人千面是排名的一种算法，即系统根据顾客的特征和需求，为每个人提供个性化的商品展示，每个人看到的商品都是自己喜欢的宝贝，目的在于提升客户体验和转化率。

  二、千人千面怎么匹配

  千人千面就是将合适的商品推给合适的人，所以你的商品被系统认为是什么定位，就会匹配给什么类型的买家。

  1、用户标签

  以前买过什么、性别、年龄段、爱好、消费水平。这些指标决定了消费者的消费层次，以及消费偏好。

  最近的搜索、最近浏览、最近购买。这些指标决定了消费者目前的消费需求。

  2、商品标签

  发布的类目

  品牌、风格、产品特征属性

  高中低价格带区间

  三、平台的展示逻辑

  1、三级类目匹配+属性匹配

  例如，所有套装女装，如果之前点击过三级类目下的休闲套装，那么搜索结果前面出现的大部分是休闲套装。如果之前点击过职业套装，那么搜索结果千面出现的基本是职业套装。

  2、对新品有随机性浮现

  根据用户的价格和属性偏好会个性化随机浮现。

  3、个性化匹配优先原则

  3.1 和买家行为相关优先

  购买过的店铺、收藏过的宝贝、收藏过的店铺、仔细看过的商品、其他相关行为。

  3.2 和买家好友行为相关优先

  好友买过的店铺、好友好评的店铺，好友收藏的店铺，其他相关行为。你微信好友看了什么，收藏了什么，买了什么，优先给你推荐什么。因为白酒营销战略拼多多自身所积累的数据绝大部分都是基于微信，而微信是拼多多的大股东，微信的用户好友数据都是直接提供给拼多多的，所以我们经常会看见“好友买过的店”这个标签。

  既然现在了解了拼多多的千人千面规则，那我们探花村就教大家如何在层出不穷的商家中脱颖而出。

  探花村年作为去年加入拼多多的新人，不敢保证方法能让大家每日千单，那我们可以帮助其他想加盟到这个大平台来一起创造财富，赚的自己人生的第一桶金。

  如何利用千人千面提升转化！！

  1、不要上错类目

  2、非标品不要做低价引流sku

  3、填写完整商品属性

  4、店铺产品同于风格，价格带

  5、引导收藏店铺

  6、新品要注意收藏数据

  7、做大众爆款，一开始就计划做全网爆款。

  想要在拼多多上成功运营店铺，必须懂得人群细分，也要懂得如何去获取自己类目的人群。锁定精准用户，才能让店铺转化率越来越高。

  为什么同样做拼多多，有的人能月入数十万，有的人却赚不到钱，甚至还不断亏钱？我认为那些做得好的人，都是善于学习他人长处的，有想学习拼多多的可以加入我们探花村家族，这里有很多人和你一起交流、进步，也有大牛指点开店技巧，不需要你付出什么，只要你是爱学习、有一颗乐于分享的心就够了。

  探花村旗舰店：赖老板、豆奶

  你要很乐意地往前冲！

  不“拼”哪来的多多？

  多多精华：

  1.不在最好的年龄去改变，未来只会越来越难下决心，听从自己的心走，并且不停学习。

  2.想运营好拼多多第一步就是熟悉规则，然后多自主学习经验和技巧，不要等待。

  3.按时发货，及时监控物流信息并处理物流有问题的订单，有问题就去想办法解决。

  4.用千人千面最快抓取精准用户，锁定精准用户，才能让店铺转化率越来越高。

  5.不要上错类目，非标品不要做低价引流sku。

  6. 填写完整商品属性，引导收藏店铺，新品要注意收藏数据。

  7. 做大众爆款，一开始就计划做全网爆款。