拼多多店铺违规后，崛起2个月拿下 top1，创3600万

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以下文章来源于拼多多大学 ，作者多多生意经

拼多多大学

拼多多，社交电商开创者，多种拼团玩法，引爆电商运营新方式，打造拼多多运营的电商学习平台。

商家：吴万水

运营：狼 芽

编辑：公孙离

深圳市富辉鸿电子科技公司，坐落于科技之城广东深圳，创办至今已走过15个年头，企业为国内及国际一线大牌代工各类清洁产品，以扫地机为主，生产能力和研发水平处于业内较高水准，然而在接触拼多多之前，他们，一直是隐藏在背后的生产者。

对于代工企业来说，毛利值低，销售渠道单一等问题一直限制着企业发展，因此做自己的品牌是他们的企业梦想和长远计划，但很长一段时间，他们苦于成本未敢尝试。直到拼多多的出现，点燃了他们心中对于自主品牌的熊熊烈火，好物低价、工厂模式、打造品牌等理念正与他们的企业相契合，于是他们下定了决心，要从“幕后”走到“台前”。以下时间交给 Pureatic浦瑞克电器旗舰店吴老板。

起始阶段，举步维艰

2018年的3月，我们开启了全新的拼多多之旅。店铺审核通过后，我们迫不及待上线了多款扫地机产品，然而当时没有专门人员负责，对后台操作及营销工具等都不熟悉，对于平台规则和活动玩法也都不了解，并没有取得很好的成绩，甚至在5月份，我们因违反发货规则，受到了店铺处罚。所以各位朋友，实际操作前一定要熟读规则！（戳我阅读解读虚假发货）

（虚假发货处罚）

痛定思痛，整体布局

这次错误也让我们痛定思痛，决心做好拼多多，于是就重新打造了一整套拼多多的运营模式。

1

组建团队

首先传统企业跨足电商，是一个艰难的挑战，为了摆脱刻板思维，2018年7月，我们决定成立一个16人的独立运营电商部门，包括1位从事电商工作8年多的运营总监，1位专职运旅游危机公关营，1个助理，2个设计和4个客服，都是专业人员，同时设定了单独的仓储和备货体系，打造了一支高效，优质的团队。

（仓储区）

2

更新产品

传统思维来看，卖一台赚一台，然而电商却是一触爆发，所以长远发展是重点。因此，我们准备站在用户角度，去做反向定制。通过买家评价和客服调研，我们搜集消费者对产品的反馈，了解到用户的真实需求，心理价位等，提炼出来能够改进和优化的点，去更新产品。（戳我了解产品定位）

3

优化服务

经过前期的经验，我们不仅更新了产品，而且电商团队认真学习平台规则，深入了解各种活动玩法。在售后服务上，一方面时刻监测物流信息，及时跟快递进行沟通，保障物流服务（戳我了解售后技巧系列课）；另一方面，定期给客服培训，做好售前售后的咨询；其次，如果消费者遇到售后问题，我们一定会抱着积极解决问题的态度去处理！（戳我了解一个金牌客服的修养）

定制研发，大有斩获

历时半年，我们在2018年的11月发布了拼多多的定制款，从产品配置到销售定位都比较符合拼多多用户需求。质优价廉，好物低价，借助11.11和12.12大促，以及秒杀等店铺日常推广活动 ，历时2个月，我们就拿下了拼多多扫地机行业top1的优秀成绩。

11.11+秒杀，爆单佳绩

当活动节点与秒杀活动两者相结合，带来的就是销售的爆发式增长。2019年的11.11，是一个让我们品牌值得骄傲的日子。我们在当天参加了秒杀活动，创造了195万的销售佳绩，这已经快赶上我们之前半年多的销售业绩了。（戳我了解大促备战攻略）

秒杀中，我们晚上23点提报的2150台，到凌晨1点就卖出一半了，第二天9点刚上班，已经全部售罄。我们当时又惊喜又着急，马上协商续报了4500台，也全部售罄，远超预估。后面又及时安排补上，当时是真的感受到了拼多多的高速增长与秒杀的爆发力。（戳我学习秒杀报名手册）

（当天的数据）

小技巧

前期：

大促节点，前期的推广预热必不可少。优惠券、开抢提醒、预热可购买等是非常好的方式。首先做好基础检查工作，确保线上库存充足、标题主图合规、商品无差评露出；其次设置好优惠券；然后做好店铺收藏，通过客服环节、销售环节引导，从而提高后期消费者的复购率。

中期：

活动当天，火力全开，大家要主动出击，根据产品线去匹配好相应的活动。在他们看来，秒杀是重中之重，在活动时，要密切检测销售数据情况，同时要做好客户服务，发货时，也可以通过赠送小礼物的方式获取好感。现在秒杀和领券中心可以同时报名，可以多准备几个商品链接，轮流报名。

后期：

活动结束初期的流量红利期，是捡漏的好时期。首先要做好售后服务，提升复购率和老带新。其次可以报名其他资源位，提高通过率。此外通过活动和推广双管齐下，转化提升非常显著。

一分耕耘，一分收获，在刚刚过去的2019里，他们的产品和拼多多电商部门不断走向成熟， 同时也创造了3600万的销售佳绩。目前，他们店铺月销稳定在400万左右，2020年，他们计划的销售目标是7000万！

吴老板说，拼多多的规则和玩法以及消费者的需求在不断更新，市场大环境下，只有不断学习平台知识，改进产品，才能保持良好的竞争力，才能更好地服务好消费者，这也是他们企业的责任与生存之道。

新的一年已经到来，大家又将迎接广州广告视频拍摄新的挑战，小编希望所有的商家朋友能不忘初心，再接再厉，和多多一起成长，最后祝大家卖爆2020！

拼多多宣言是：拼尽全力，拼出未来。

2020任重道远，绽放自主品牌之光

1、大促节点，优惠券、开抢提醒、预热可购买等是非常好预热方式。

巧用小小优惠券获大利

如何设置开抢提醒

预热可购买功能解析

2、活动当天要主动出击，要密切检测销售数据情况，发货时，也可以通过赠送小礼物的方式获取好感。

新手上路之分析数据篇

送赠品？不要做“冤大头”

3、活动结束初期的流量红利期，是捡漏的好时期。此时可以再报活动，搭配推广，转化提升非常显著。

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