传统企业:做社群的3个深坑,一定要慎重!

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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今天不谈社群营销的具体技巧,站在企业的角度聊聊社群营销的一些坑

这一年来先后为拥有上百家连锁门店的企业,会销企业,三九药业,服装厂等传统行业做过社群体系的搭建,今天先不聊社群运营的技巧层面,结合做过的一些事,来聊聊企业,尤其是传统企业做社群的那些坑

第1大坑,搞社群,不要盲目随大流



前段时间社群很火,私域流量也挺火,有老板不管自己产品是不是适合,人员匹配是不是符合,就一声令下要搞社群,结果发现在里边投入好产品的发布平台的时间精力越来越多,越来越多,而且还没做出很明显的效果。

最后感觉这玩意太累,就砍掉这部分业务,做社群的小伙伴们也不得不离职

为啥会觉得越来越累?现在市面上各种各样的课程,培训,案例,看着这些,我们当然也幻想着自己企业也能通过社群达到快速裂变,引流涨粉无数的目的,抱着一夜暴富的心态急于求成。

结果发现事与愿违,还看不到什么快速效果,当然会觉得很累了

怎么破?

做社群前,先看看自己的产品适不适合做社群,在我的部分失败的经验看来,价格不统一的服务,或者只有单一产品的企业,一般不适合做社群

真想做能做么,能做是能做,但是会很累,价格不统一会带来用户纠纷,产品太单一,需要绞尽脑汁地去琢磨怎样给群友带来丰富的内容和互动活动,结果可能是费劲心力维护一个月,最后变现零零星星,入不敷出

如果暂时还没有思路,还没有准备好下很大成本来做,就先做朋友圈,私信的转化,抱着试试看的心态,往往做不好,因为一旦开始,就不得不耗费大量时间盯着,除非你的群压根没有活跃

第2大坑,社群定位不稳定(有运营团队)

在我们跟企业合作的时候,有的企业有自己的社群团队,领导也很有想法,但是想法很分散,今天想到要做个活动曝光,明天又想着在群里推广个东西变现,因为领导的想法很分散,导致传达给同事的想法也是分散的,最终使得社群被玩死

我们都知道,一个优秀的社群应该是环环相扣的,下图一是我截取的一个HR社群的体系,环环相扣,中间每一个环节都必不可少

我们为自身有运营团队的企业做社群方案的时候,也会提前做两个月的排期,由浅入深,先筛选,再扩张,在中间的指定时间节点做对应的活动 (这里划重点:是自身有运营团队的企业)



怎么破?

领导跟团队小伙伴开会聊聊,由自己想要达到的目标倒推,倒推到现在当下准备做什么事,确定好之后,如果顺利进展的话,就不要做太大变动了,交给运营负责人来按计划执行即可

怎样倒推呢,举个例子:

我们合作过的一个卖线材的企业有10个500人的大群,每天在群里互动很耗费精力,想要在社群卖货,还要实现粉丝自运营减轻运营团队的工作量,怎样来思考这个体系的搭建?

实现粉丝自运营 → 需要有利益关系绑定的线上管理员团队 → 需要制作成长体系来从粉丝中筛选能力突出的管理员 → 大群不活跃,需要变成N个小群给管理员管理

这样一想,我们可以怎么做这个体系?先从大群里通过活跃度排名+私聊找出30位社长 → 策划小群活动, 让大群的粉丝找管社长报名加入他们的团队 → 社长在自己小群带粉丝做编织活动与其他群PK → 制作积分体系,社长可长沙微信朋友圈广告特点通过销售和扩大社群成员来增加积分,获得更高的销售分成 → 社长为了收入而自发招募团队成员和变现 → 趋近于自运营盈利体系

在这个体系中,企业只需要提供引流方法来让社长扩大团队,设计周期性的活动方案来给社长执行卖货即可,在做周期性卖货活动中的转化率单次可达到50%左右(小群的力量)

一个良性的社群运营体系,本身就应该是一个可循环,趋近于自运营的体系,画个重点:前提是有自己社群运营团队

第三大坑:不要对员工抱有太大希望(传统)

前面提到搭建社群循环体系,自运营体系,是在自己本身有运营团队的前提下才可以做到的,而大多数传统企业,比如服装店,鞋店,会销等,是没有专门的社群运营团队的,在领导决定做社群的时候,往往会由销售员来负责整个群的运营,这就是对传统线下销售员能力的高估

这倒不是贬低,只是经验之谈,在我们为多个连锁门店做社群活动的时候,刚开始我也犯了这个错误,考虑到大家没有做社群的经验,所以我们的操作流程写的很详细(摘取部分如下图2),拿着一看直接复制粘贴就可以做了,但是碰到一个最尴尬的问题:看着挺好,但无法落地

一位经常在线下奋战的销售员,对微信的功能还是很陌生,在群里聊天发发红包没啥问题,但是真正开始做活动时,就有些让人哭笑不得了,比如:不会发群公告,在群里不会艾特人,不会刻意互动...... 更别说要在活动中随机应变,高频的发信息了

碰到这样的状况,领导也着急,恨铁不成钢,怎么这么简单的事都配合不好,其实也不怪他们,毕竟隔行如隔山,每个人有每个人擅长的事儿

运营团队搞线上营销活动会配合的很顺畅,是因为运营团队就是一直在做这个事,比较熟悉,互联网的新东西也好容易上手,换个人群,就完全不同了

后来调整了活动策略,对这类对微信不熟悉的传统行业的群主们,我们的活动也简单粗暴,在以往的裂变活动中,我们设置工具,在群里统计每个人邀请的人数,找小号互动

在他们这里,一切从简,放弃工具,放弃小号互动,直接邀请老客户进群后在群里发信息:

拉人,满100人送A礼品,满200人送B礼品,满300人送C礼品,这样才落地执行



当然,还有另一个方法:就是总部组建运营团队,销售员只做拉人进群的动作,群内的所有活动由运营团队配合来做,分工执行,然而很多传统行业对专门的社群运营团队的搭建也很是困难

现在市面上有很多洗脑的课程,一个劲的讲什么社群输出价值啊,社群要有社群的价值观,有社群的精神信仰....细想想,这些道理对不对?

当然没错,上面提到的我们搭建的卖毛线的社群的价值观就是:“把兴趣爱好发展成事业” ,一大波人呼啦呼啦去买产品卖产品,良性运转;

我们给三九药业搭建的社群的时候,他们要扩散,要知名度的提升,所以给他们搭建的社群价值观是“爱健康,更爱分享健康”,每天群里有几十个人积极转发带有企业方二维码的宣传海报(图3),这些还算蛮成功,大家感兴趣之后再细说

但是也要分情况,传统行业的社群,就不要搞这些虚头巴脑的了,浪费精力还很难搞来,直接做最接地气的社群活动就行了,拉人,裂变,卖卡,解散,就这么简单的事儿

总结一下:

1.企业做社群不要急于求成,不经过分析就抱着一夜暴富的心态来做社群,往往事与愿违,会发现成本越来越高而不得不终止

2.有运营团队的时候,不要想法连连,事前跟团队商量确定好运营体系思路之后,按计划进行即可,碰到问题再见招拆招

3.对没有专业运营团队的传统企业来说,别对员工抱有太大希望,不要被市面上的课程洗脑,就做最简单直接的社群活动,做最接地气儿的活动

传统企业:做社群的3个深坑,一定要慎重!

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关键词:社群营销

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