电商运营需不需要开人群？人群流转是怎样的过

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【写在前面】6月19号开线上会员课，升级标签叠加玩法5.0，很多同学会问5.0和4.0有什么区别。以前每当遇到这种问题时，我都会据理力争，想去说明或者说服什么。现在我基本不会在回答这样的问题，道理很简单。如果你认同我们的运营体系就会去深挖，你肯定带着问题来问5.0会不会有解决方案。如果你置疑不认同我们，说再说，也无用。大部分人是最相信自己的认知和判断。我据理力争也不会说服你。每个人的成长都需要时间成本。

现在大家讨论最多的就是人群和标签的问题。

有的同学认为人群有用，有的同学认为人群无用。

有的同学说直通车开人群有用，有的同学会说不开人群数据也会很好。

人群？到底开还是不开？

我想，现在还有很多同学会让这个问题或者是人群的问题困扰。

人群开不开是基于当时的推广遇到的“场景”和类目区分。

我经常说遇到问题先观察当时的所处“场景”

就拿直通车拉升搜索来说

直通车的转化率大于搜索端转化率和直通车转化率小于搜索端转化率的处理解决方案就完全不同。

但是这个问题就会提前一个：“现象”，针对拉不出搜索流量每个人都会举例证明自己的方案和方式，有说是智能拉新拉升流量占比过大，有的会说直通车的转化率跟不上，有的会说基础属性人群出了问题，还有的会说词系有问题。

基本针对每一个问题都会有同学能找出来案例来证明自己的观点。

都坚信自己的方案是100%可行，很简单如果100%就应该很容易复制，为什么换个链接就玩不转了呢？

这就如同一个相同病的病人，大家都是“高血压”，解决高血压的方式必然都会吃降压药，但是背后的并发症可就各不相同，由于并发症的不同就要针对同一种病，就要有千变万化的解决方案，就算方案科学设计还要结合针对人的体质给予适当的调整。

流量有问题的链接也是亦如此。

我说过一切流量问题，都是标签流动和人群流转带来的流量问题。

深度去实践你就会发现确实会是这样的，标签流动的背后是购物意图的转变，人群流转的背后是一个消费者购买行为的身份转变从有兴趣到确认购物意图到已购买，购物链条身份上的转变。

对于一个店铺或者一个单品，我们核心运营的是“新客”

潜企业网络营销电话客是源泉是新客的泉眼，要想新客的价值高那么潜客就要展现精准。

标签锁定展现范围，影响展现精准度，

这就是为什么要强调“标签”淘宝想提升消费者本身价值就是基于标签。

所以基于大数据 达摩盘 数据银行 以及各种大数据应该工具应运而生。

我说一个店铺核心运营的是“新客”这句话不假，但是在一部分同学那里我就是说瞎话？

为什么？

有的类目确实不开人群不看标签，比如2元产品店铺，比如更新率很低客单价很高的单品，

再比如有的类目就必须要拉“潜客”因为潜客人群的转化是最高的。

说那么多

就是让大家有“场景”思维意识

场景不同，同一个问题解决的方案方式会完全不同。

发现问题，解决问题前要分析出问题的核心。

到底是购物意图的问题，还是人群的问题，还是标签的问题。

一个店铺和单品需要什么样的消费者要先判断确认好？

消费者无非是三类

潜客

新客

老客

去看下，到底是那样的消费者更适合你，这样就要根据具体的类目和产品差异化对待。

你可以去看下直通车报表里面的消费者洞察报告

如果你不刷单你就可以从这个报表里面看出来你到底需要什么样的消费者。

那样的消费者贡献率最高是你核心要维护放大的，这就决定了直通车和超级推荐拉升的方式不同。

你去看下

大部分同学肯定是潜客人群占比最高，但是是贡献率最高的人群吗？

基于店铺是完全不一样的，类目更不是一样的情况。

没有100%行之有效的方案，是有差异化，区别化针对不一样“场景”的问题

才会从根本上解决问题。

这就是不管你谈标签还是人群

一定要先确认当时的“场景”

附则再高明的方案，都是纸上谈兵。

先判断和确定自己需要什么样的消费者。

然后才是“布局”

标题怎么写更吸引人

关键词怎么选

创意图怎么做

出价怎么出

人群怎么设置

也就是我们标签叠加玩法体系中的词对人准，养数据再放大的必然过程。

从人群流转的视角看待运营思路和周期。

直通车从引流工具开始出现，就是基于最本质的流量，搜索流量。

搜索是一个很明确购物意图的流量渠道背后也代表了精准

所以到现在都是电商人必抢的流量渠道

搜索竞争的背后是人与人的竞争，人是最不理性的动物，以至于自己把自己逼到了绝路

大部分类目，盲目竞争竞价，已到了艰难生存的地步。

正是基于这点 我在以往文章中多次提到“把搜索当成收割的端口”就是要引流一定也就“竞争引流”推广计划只身ROI能满足推广需求，最起码收支打平是底线。

这一点也是标签叠加玩法拉升节点的关键考核点和支配点。

所有的拉升动作要有依据和数据支撑，做不到这点也刷单又有什么区别。

很多同学把付费推广当老虎，或者提到付费推广就不是一个厉害的运营

岂不知自己算过刷单的成本和刷单带来的风险成本吗？

特别是大点的商家和品牌，一旦出现问题，就是生死存亡的问题。

既然谈到了人群流转就简单的给大家探讨一下。

人群流转现在大家都知道

无非就是 从潜客到新客再从新客到老客；新客、老客再流转潜客的过程。

这个过程其实就是一个信息流闭环

如何让这个信息流有更高的价值是流转过程中最核心的点

从潜客如何做到精准展现看的是点击率和收藏加购率

从新客到老客的流转看的是转化率，转化的层面就要分很细，从购物意图到人群，再到不同的收割场景，每一个点都会影响转化。

老客的价值是提升复购，如何利用老客提炼人群标签精准度，如何提高老客的复购更是一个值得深入研究的话题。

人群流转是消费者购物行为发生转变的过程

实践中运用人群流转要以消费者为基础参照物，盯得是消费者。

而不是去优化几个按钮，更不是选择是收藏加购还是点击量

背后的逻辑是基于你单品或者沈阳中康瑞德科技有限公司店铺到底需要什么样的消费者

才能设计和布局一套实践高效的运营方案。

学习的本质是激发你的深度思考，帮助你搭建属于自己的高效的运营系统。

运营本身就是一个体系一个系统。

一个看似标准化操作却差异化区分对待才高效的工作。

谈到电商或者运营你没有自己的一套运营“系统”。

那么你已经很落后了