淘宝新“上门安装服务”规范(卖家版)

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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一、定义
1、“上门安装”服务是指卖家承诺对于其店铺内含有"上门安装"服务的商品,如买家购买该商品时填写的详细收货地址在卖家承诺提供安装服务的区域内,则向买家提供测量/拆旧/拆包/拼接/摆位/安装/涂刷/铺设/调试等上门服务。 
2、按时上门安装服务,指卖家承诺当消费者购买的商品满足上门安装服务的条免费推广网站有哪些件时,在约定时间段内上门为消费者安装商品的服务。
约定时间段,是指消费者与安装人员协商达成一致的上门安装时间段,即如下四个区间7个时段:
1)上午:7:00-9:00、9:00-11:00;
2)中午:11:00-13:00;
3)下午:13:00-15:00、15:00-17:00;
4)晚上:17:00-19:00、19:00-21:00。

二、准入
1准入类目:涵盖一级类目:家装主材、基础建材,电子电工
 一期具体开放叶子类目:浴室柜、浴室镜柜、座便器配件、普通坐便器、一体智能坐便网站开发定制

三、服务细则:卖家须在上门安装前,与买家约定具体附加费用。

建材类目

服务细则

卫浴用品







如何在网络推广软文 服务费用为卫浴商品调试、安装费,不含拆旧、配件等附加费用。
起步价说明:
卫浴类商品,不设上门安装起步价。附加费用说明:拆旧费;安装配件费用(如买家提供配件,则不增收安装费);高层作业费(施工高度在3米以上的,需要消费者自备梯子)附加费用由买家线下支付给安装人员;
买家需拆旧,请与卖家确认上门安装工人是否可提供拆旧服务。



四、行为规范及违规处理
因卖家原因未履行“上门安装”服务及未按时履行“上门安装”服务的,按照未履约的赔偿买家100元违约金,未按时履约的赔偿买家50元违约金的处罚。该违约金将直接发放至买家购买该商品的淘宝账户所绑定的支付宝账户中。费用由卖家先行支付给买家,再由服务商赔付给卖家。

五、清退规则:出现如下任一情形的,卖家将被清退:
1)近30天内,因未按“上门安装”服务承诺提供服务导致小二介入,且小二判定后,属于卖家责任的达到5次;
2)近30天内,上门安装履约率低于行业均值;
注:履约率=卖家含服务订单的核销数/有上门安装服务标的订单数x100%

六、清退后再入驻
在符合准入规则的前提下,还须满足以下要求:
若卖家之前因为履约率较差而被清退,清退满30天后方可再次申请加入。
淘宝新“上门安装服务”规范(卖家版)

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