错发、漏发，少发，虚假发货，淘宝商家要怎么

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错发/漏发/少发/虚假发货

违规影响:

卖家存在违背发货时间承诺的,需以商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费红包的金额),最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外赔付给买家,买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前无锡广告大屏直销主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣3分

二、案例解析

卖家是否存在违规?

存在违规、买家拍下A商品,错发成B商品,属于商家违规

卖家是否存在违规?

存在违规,卖家在约定或规则时间内点击发货,但在此时间内无有效物流揽件记录

卖家是否存在违规?

发货问题商家处理流程

总体投诉处理流程

消费者发起投诉后,协商期和举证期合井,商家共计48小时进行自主处理如果商家拒绝处理后,消费者超24小时没有响应,淘宝会自动介入进行处理在淘宝处理结束前,买家都可以点击撤销,所以这期间尽量和实家协商处理

第一步：【投诉管理】-【我收到的投诉】-【查看详情】

医院广告投放公司第二步:商家自检自查,确定是否存在违背发货时间承诺的行为,若存在建议您联系消费者协商,避免频繁联系,若未协商一致,请点击【同意赔付】,投诉完结,若不存在,点击【拒绝】,并上传凭证

注:商家朋友可以使用右侧的万象进行订单是否存在延迟发货的预判

介入前自主完结第一次扣0分,第二次扣0分,第三次扣3分,按商品实际成交金额的5%作为违约金额赔付。

介入后,核实湖州舆情监测存在延迟发货的行为,扣3分,按商品实际成交金额的5%作为违约金赔付消费者。

①卖家需根据自己的商品价格以及库存,合理设置,若存在价格设置错误,应及时下架商品,发货时注意检查商品是否错发,买家地址是否正确等

②一旦收到投诉,建议旺旺主动联系买家撤销,或主动赔付违约金。投诉处理中您可以直接点击“同意赔付”操作后完结投诉