那些转型电商失败的品牌都经历了什么？

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电商看起来容易，但经营失败率却非常高。很多企业误认为电商业务就是增加一个新部门的事儿，但事实上，电商业务想要做好需要的是一个新公司！

电商想要做好，老板必须懂电商，未必是所有细节操作都熟悉，而是要参与到电商管理的工作中，把握行业趋势变化、了解人才现状、掌握第一手市场信息，快速决断，才能在电商洪流中占领一席之地。

很多老板觉得，自己做生意很多年，按照原来的方法，我现在招聘一个运营总监过来，投入资金、团队，最终一定能把这块业务抓起来。

但事实上，电商需要配合的环节牵涉到整个公司，对工作效率的要求也是绝无仅有的，如果只是依赖一个团队，就想把电商做好，往往最后是一两年过去亏几百万、几千万，但没有产出。

所以，做电商，要么你以发放代理的形式，把电商业务交给一个有实力大数据公司品牌的代运营公司，你只做供货商；要么，你就要像新开了一家公司一样对待电商项目，自己带头、全面参与到管理中去。

我们现在可以看下，电商做得好的公司，老板都是非常重视、全面参与的，不管是年销售几百万还是几个亿。比如比如韩都衣舍的赵迎光、三只松鼠的章燎原、小狗电器的檀冲、御泥坊的戴跃锋等。

那么，为什么不在一线的老板做电商容易失败？

主要有2个方面的原因：第一，用人不当；第二，指挥不当。

用人不当包括：

1、请的人能力不行

如果你不在一线，对电商不了解，就不知道如何识别人才，把招聘的事情交给人事，最终只会请来一些表面光鲜亮丽，但是难出业绩的团队。

而且，电商这个行业变化非常快，以前的高手不一定适合现在的电商环境。到底用什么样的人，老板不亲自参与一段时间，很难分辨出谁是真正的人才。

2、人员能力和自己的项目、团队不匹配

这里面有两种情况，一种呢，是人才对于原来的公司所提供的平台高度依赖。

电商运营人员的能力，有80%要归功于原来的平台，如果他原来做的项目好、产品好，品牌有实力，即便他什么都不做，业绩也不会差。

这样的人，你让他维护一个本来就不错的店铺，他可以根据自己以往的经验让店铺平稳销售，但如果你希望媒体邀约方案他帮你从零做起一个不怎么有知名度的品牌，或者希望他能在店铺业绩持续下滑的时候力挽狂澜，这就高估了他的能力。

另外还有一种情况是“偏科”。

运营人才能力偏科严重，如果你对整个运营环节国外app 中国上架不熟悉，就无法识别他的优势和短板，从而导致资源配置上、团队配置上没有办法做到协调、补充，这也会导致项目难以健康运转。

比如大企业出来的运营人员，由于岗位细分严重，往往只精通某一个方面，比如很多人都特别精通运营前端，而对研发、产品采购、库存管理方面却比较弱，这样的人才工作时可以提升局部业绩，但没有办法很好地做到整店管理。

指挥不当的意思是：

业内对这样的老板和管理者有一个称号叫“运营经理人杀手”，也就是说，你遇到的运营人员能力很强，但你没用好，最终让他无法正常发挥，得到一个两败俱伤的结局。

指挥不当首先表现在授权不清楚。

开头我们说，电商不是一个部门就能完成的项目，而是需要调动整个公司的资源。

但这一点很多老板无法理解，他们给电商管理者的权限比较窄，导致电商部门无法调动平行的一些部门进行配合，比如采购部、生产研发部、市场营销部等等。

我在电商行业里见过不止一家生产型企业转型电商，却让电商部门死在“产品供应”这个环节。尤其是初期阶段，电商刚开始做往往订单量小，于是生产部门不重视，交货期一拖再拖，电商部门在经常缺货、断货的情况下，不仅人员工作积极性下降，而且也很难做出起色。

另外还有决策慢的问题，很多大企业部门冗杂，一个财务审批要很多环节，而电商经营往往对效率要求很高，很多项目可能审批完成但已经错过了最好的机会。比如很多电商活动，有时候小二开通报名入口时间很短，甚至只有一天时间，如果运营人员不能立即做出决策，需要去提交折扣审核、库存申请、财务批款等环节的话，根本赶不上活动报名。

指挥不当另外还表现在资源配置不合理。

想要马儿跑，又要马儿不吃草。最后电商部门没有完成指定业绩，就盲目认为这个团队能力不行。

所以，电商想要做好，老板一定要参与进来。

1、只有老板参与进来，才能够引起各个部门的重视，从而更好地协调资源配合电商运营。

2、一线作战有利于及时发现产品问题，从而快速进行升级、迭代，从而提升整体竞争力。

我是一直坚持所有电商工作人员都要做客服的，现在很多电商公司有独立的客服部，或者将客服完全外包，我觉得这个是错的很离谱的一件事。客服是最接近用户的，往往最先发现问题。但由于客服人员的思维局限，往往不会想到某些问题可能会关乎店铺未来的发展，比如我之前提过一个做曲奇的朋友，在和客户交流中发现客户都是买曲奇来做儿童喜饼的，从而他就把自己的产品定位为儿童喜饼，从竞争激烈的曲奇类目直接转移到有绝对优势的“儿童喜饼”类目，从而开启了店铺销售的直线增长。如果他不做客服就发现不了这个问题。

3、只有当你参与到电商中，你才能识别优秀人才，发现、培养优秀人才。不要盲目相信外来的和尚，电商这个行业到今天也就20年的时间，过去的经验都不足以证明今天的竞争力，电商的快速变化决定了，最好的人才一定是那种能够跟随电商环境一起进化、变异，具有超强学习力的人才。

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