【超级推荐】常遇问题汇总与解析（2）

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4.22号阿里妈妈官宣了第三架马车【超级推荐】上线后，相信各位商家都有很多的疑问，比如：产品操作、红包活动等，官方特增设答疑专场，由阿里妈妈超级推荐产品小二为大家做深度答疑。精彩内容不要错过。

第一个活动：针对所有客户充值的活动。

活动流程：首先大家进入到【超级推荐后台www.tuijian.com】

用自己的账号登录，如果是子账号需要独立的授权，授权方式跟直通车，钻展授权方式是一样的。

先用主账号登录超级推荐后台激活一次，激活之后可以到子账号平台里面，然后直通车，钻展后台里面会有一个授权按钮，然后点击授权就可以了。

那登录进去之后，系统会显示有两个活动，点开活动详情进入到里面，充值活动要报名之后充值才是有效的。在报名活动期间内首次充值金额会按照比例来给我们进行返还。活动开始期间第一天返还比例是100%,第二天是50%，返还优惠劵是在活动结束之后的五个工作日内进行返还。活动时间是从4.22~5.12截止。

另外活动页面也有报名入口，会有一个地址，填写，后续官方会把你添加进这个活动。一定要记住的是，充值活动一定要先去点击报名之后再去充值才是有效的。

可以在mama club里面查看我们任务的进度，任务完成状态会在第二天更新。

总结：

1.先要报名，再去充值才是有效的。

2.只有在活动期间从第一天开始首次充值才是按照比例返还。只看首次充值才能获得优惠劵的返还。上限为1000元优惠劵。

3.红包优惠劵的发放时间是在活动结束后的五个工作日之内进行发放。优惠劵的使用时间是在5.18~6.18期间。

4.先充值后报名，没有作用。充值的钱没有使用期限。不想用的话也可以退款，优惠劵仍然可以使用。

5.第二个活动：邀请信任送礼的活动。

6.第一批进入到后台参与公测的会员，发动身边的圈子，商家来参加这次公测活动，每邀请一个人充值成功，你就可以获得一次抽奖机会。抽奖机会百分百中奖，奖品为现金券，可在超级推荐平台当现金使用，最高奖励金额为6.18万。

7.邀请链接：账户—基本信息下面会有一个邀请链接。然后就可以在邀请链接里面拿到一个邀请码地址。

8.邀请前提条件是必须没有在超级推荐里面充值过的，否则无效，没有抽奖机会。

9.不了解活动具体详情的可以看活动规则。

【干货】问题解析

1.投放以后为什么在资源位猜你喜欢没有展现？只有基础流量包有展现。

大部分内幕其实都是可以投放猜你喜欢这个资源位的，但是猜你喜欢这个资源位相对来说针对基础流量包来说会有一个更高的要求，主要体现在内幕跟创意这两个层面上，如果说猜你喜欢资源位一直都没有流量的，可以在资源位列表去看一下，猜你喜欢资源位有没有打钩。打√代表的你这个资源位是可以投的，你这个商品是符合猜你喜欢这个资源位的，没有流量再去猜你喜欢资源位适当的进行一个溢价，猜你喜欢是大家都在争抢的一部分流量，那么这部分流量相对于基础流量包来说，价格相对偏高一点。所事件营销软文以你可以适当的提高猜你喜欢的这个溢价。没有流量以10%到20%的溢价慢慢的去把价格加上去。

2.另外，给店铺带来了不少访客和加购，没转化，店铺转化被拉低了会不会影响自然搜索流量？

不会影响自然搜索流量。因为这本身就是两套不停的场景和两套不同逻辑。搜索它是关键词搜索之后，然后以排名的形式再去展现的。那么超级推荐主要的资源位其实就是我们在生意参谋里面看到的手淘首页猜你喜欢的流量，这部分流量本身就是两套不同的系统。

手淘首页场景跟搜索的场景其实是有一个天然的区别的。站在消费者的角度来思考，搜索的场景其实就是当我们非常明确的去买一个东西的时候才会进行搜索，也就是说我已经想好要买什么东西。所以在搜索场景里，消费者的行为更接近成交，所以它的转化率是比较高一点的。那么在猜你喜欢和手淘首页推荐的这样一个场景里面，体现的是消费者逛的这样一个行为，也就是说消费者他自己其实还没想好要买什么东西。这个时候我们核心要做的就是引发客户对我们的商品产生兴趣。也就是说这样一个场景里面它其实离成交这一步还是相对比较远的。

因为消费者的消费习惯已经发生改变他，他核心释放的购物需求就是靠搜索去改变的，所以说直通车还是得接着投，因为它的转化承载这部分需求。还有一部分消费者就是在逛，在挑选，这部分需求也是我们需要去承载的。很多店铺手淘搜索，猜你喜欢的流量甚至超过了搜索的流量，其实这就代表着消费者购物需求场景的变化。所以这两个场景的点击率、转化率是不能同维度去进行对比的。因为这是两个完全独立的场景，它不会相互的影响之类的。

3.超级推荐的商品推广跟钻展单品还有直通车的定向的功能基本上一样的，两者之间有什么区别，同时投会不会有什么影响？

超级推荐其实就是包含直钻，图文、直播这些整体的一个升级版，专门针对推荐的场景独立出来的，打造的一个全新的平台。整个广告投放流程跟钻展还是非常类似的。因为超级推荐还在公测当中，它的能力会持续不断地迭代。当整个超级推荐产品迭代、公测结束之后，直钻也将逐步下线。然后未来所有的新产品迭代也将全在超级推荐里面进行。

超级推荐在整个人群定向的体系当中，跟钻展单品、直通车定向其实还是有蛮大的区别的，因为整个超级推荐的定位是希望赋能商家去挖掘消费者的潜在需求，然后帮助大家去做消费者运营这一块的。那么之前针对人群溢价的模式，将重新组合拉新定向，重定向。

跟原来直通车溢价的方式不同，它是直接根据人群独立出价的。独立出价的好处就是我想要什么样的人，什么样的人对我的效果好，我是可以独立的去把控的，我是必争的必要的，比如说收藏加购的等等，我们就可以针对这些人群去独立出价。

批量推广的能力：针对推荐的场景来说，主要是以匹配消费者的需求为主，所以说你的宝贝越多，针对推荐场景获取的流量也就越大。

实时推广的能力：原先的达摩盘偏向于人群标签的形式，超级推荐根据消费者实时兴趣点进行推送跟商品的展示。商家以达摩盘的方式主动来表达我想要什么样的人群，系统实时兴趣的算法会强行介入，然后系统会在全网计算出当下实时兴趣最接近的，当下兴趣最强烈的人群，然后系统分别帮你去投放。人跟机器配合，来达到提升整体转化率的目的。

4.为什么开了一两天一个展现量都没有？

首先，一个流量，一个展现都没有。先看一下设置有没有问题，先把故障排除。

计划是不是刚建好？

系统需要去计算哪些商品需要去投放，然后根据价格，能够竞争到什么样的人。

一定要给系统足够的时间去帮你计算你的商品能够匹配到什么的人。这样后续系统才能帮你更稳定的去匹配对的人。

玩法跟建议:

1.启动时间根据商品的展现量，点击量的数据有很直接的关系。

我们是根据商家给我们的人进行圈定的，如果人圈的很少，则限制了系统算法计算的范围，也就影响了启动的时间。

2.人群多选一些，让系统有足够的时间去分析。

在能启动的时候价格设置的高一点，对比市场的价格稍微高一些，按照50%~100%去设定，让你的整个流量获取的过程中，能够相对于其他能启动的竞争宝贝获得更多展现量。

3.总结:

计划刚开始，如果展现量很小，适当的去提升价格。让它能启动的更快些。

计划设置的很高，看定向是否圈定的很小，创意图是否被审核拒绝，资源位、创意图内幕是否不符合人群。

故障排除之后，再看出价跟定向到底是哪些原因，然后在能启动的时候适当的去提高它的价格。

5.医疗器械产品，产品在广审备案，在直通车可以推广，但是在超级推荐没法推广，我们只能推广没有广告审核备案的产品。

医疗器材要看是哪个类目的，如果有广审表，在超级推荐是可以推广的。

6.产品投放昨天流量比较大，今天就掉了一大半。流量起伏比较大。

整个推放流量是系统实时计算的一个过程，展现量会有一定的幅度；广告流量相对自然流量会好很多，这样的波动还是会有，那么我们如何来避免这样的波动？因为竞价深度上去了，那么针对这种情况我们有两种应对方案：首先第一个是产品投放里面有一个智能调价的工具，它是可以根据你优化的目标，比如说是要优化竞店，还是要优化成交转化这两个目标，你是可以去设置智能调价的溢价比例的。如果这个流量的价值对于你来说是相对比较高的，那么系统就会帮你去调高。反之这个流量的质量比较差，系统就会帮你调低，然后就会过滤掉这些流量，推荐给其他比较优质的商家。优质的流量不会被竞争对手拿走。流量起伏较大，我们要考虑的是整体的宝贝的人群定向有没有去做一些大的变化，你的出价有没有做一些大的调整，你的创意有没有做一些大的改动。

直通车更多的是跟人在竞争，也就是说是一个人跟人博弈的过程。

推荐的核心逻辑是基于消费者的兴趣进行推荐的，也就是说这样一个推荐的场景，体现的是人跟机器如何去配合好，让系统给你更多推荐的流量，获得更多的展现。

所以说在这样的一个竞价逻辑下，我们要给系统足够多的时间和空间，不要频繁的去调整我们的计划。尤其是流量相对稳定之后，你想去控成本，是不建议去调整的。因为你调整价格之后，会给系统的逻辑算法造成误导。如果说你想尝试去调整价格从而来控制成本，其实你可以新建一个计划，换下创意，换下人群及价格，然后再去尝试，不建议在原来稳定的计划的基础上去改动。

7.计划有权重吗？如果说不小心删除掉了，重新按照原来的设置，系统有没有记录，还是重新开始计算？

计划删除，系统是重新开始计算的。但会参考一个总的指标，你店铺的整体的消费者情况，店铺投放的宝贝成交数据是怎么样的？这个宝贝历史的投放记录、它在自然流量的表现、广告流量当中的表现是怎么样的，基于这样一个大盘的数据。这些数据是会一直保留的，不会随着你广告计划的变化而改变的。这种叫做基础数据。

还有一些叫做广告数据，就是说你的就这些计划选择了什么样的人群，有了多少出价，广告创意是怎么样的？这些是会随着计划的变化而产生变化的。

每一个商品背后的算法都是定制的，个性化的。

8.什么时候能自动充值？

自动充值预计上线时间是在五月份。公测期间会不断有新的能力进行迭代。

9.拉新定向里面的有一个新的关键词定向，为什么有的没关键词，有的有关键词？

这个功能还在内测当中，所以并不是每个人都有这样一个功能。

这个功能里面涵盖了两部分逻辑：

一个是自定义关键词，可以自由的去选择关键词，比如说当下时下的热点。。。

一个是系统挑选的关键词，购物意图关键词，其实是根据商品计算出商品关键词当中一些核心的点，然后根据关键词去计算背后的实时的一些兴趣点人群。没有这个可以在钉钉群进行反馈。

10.超级推荐里面的访客在生意参谋的来源怎么显示？

超级推荐的访客在生意参谋里面的显示就是超级推荐，在付费来源里面有一个渠道就叫超级推荐，这里的流量代表的就是整个超级推荐平台为你引入的访的一部分数据，在那里可以直接查看。

也有人说后台数据对不上，有以下几点原因：

a.我们统计的是点击，生意参谋统计的是访客，这两个本身在定义上会有一些不一样。所以会有一些小范围的差异，这个属于正常情况。

b.如果说投放的是图文，直播这样一个方式的，图文、直播是直接落地到微淘的落地页跟直播的落地页当中。因为这些不属于店铺的页面，所以进入到图文，然后再从图文进入到直播，是会有折损。折损的这部分流量可能不在生意参谋的统计当中，所以会有这样一些差异。

按照这两个维度去判断。

11.超级推荐能访客定向竞店或竞品吗？

没有办法直接访客定向你的竞店或竞品，但我们在拉新定向里面，有一个喜欢相似的宝贝、喜欢相似店铺的人群，这两个定向其实跟访客定向是差不多的道理，是系统会帮你计算出喜欢相似宝贝的是哪些，喜欢相似宝贝背后的人群是哪些?这两个人群是可以用的。

那我们在DMP、达摩盘精选里面是可以选择某某类目、某某叶子类目收藏加购的人群，收藏加购人群很多时候就是你的竞店人群。像叶子类目收藏加购了，它转化其实已经很强了，然后再配合我们一些猜你喜欢、收藏加购等资源位，来增强你这个竞品的流量，还是能达到这样一个效果的。只是说没有一个直接去访客定向的工具。

12.新计划和老计划会相互产生竞争吗？

不会相互竞争。

原理：在整个最终展现的时候，宝贝竞价在相互竞争的过程中，是有宝贝过滤的。因为多个计划。比如A计划投1，然后B计划又投1，C计划也投1。第二个是人群，比如说第一个宝贝投给了甲，第二个、第三个宝贝也是投给了甲。所以说在竞价之前我们都会有一个宝贝过滤，进来了三个，那么我们就会把另外两个宝贝给过滤掉，留下你竞争能力最强的那个宝贝。然后去跟其他宝贝竞争，根据最终的排名来进行展现。

也有人会说，我超级推荐投了，直通车投了，钻展也投了，或者超级跟钻展一起投的时候，流量我超级推荐涨了，钻展单品流量却下降了，就存在这样一种情况。

当然这种情况是正常的，因为你圈定的人群或者宝贝，如果说不主动去做一些突破的话，那么它就是一个相对稳定的状态，就是你新计划拿到了流量，你老计划的流量在竞争的过程中可能被过滤掉了。在新老计划的过滤里面，在未来直钻在超级推荐里面都是要被合并掉的，是要慢慢下线的。所以说新老交替这个过程我们要尽快的去做，我们越早去做，这个计划就能累计更多的计划权重，成长为一个更加完整的计划。那么这个计划在未来的场景当中才会更稳定。如果等到直钻下线，再去做这个事情，那么在新平台里面就要从零开始。最后在整个市场竞争中就会和别人存在一些差距。等你把新平台慢慢过渡到旧宝贝里面，这样就没什么效果了。

第二个就是新老计划交替的时候，两边都建了宝贝，老计划不要直接去停止，这样新计划又没起来的情况下，你流量就会产生比较大的波动。那么新计划在最开始做的时候比老计划的价格高个稍微一点点，1%~5%这样一个水平，这样老计划的流量才能逐步的进入到新计划里面来，这样新计划才会更快的成长。

第三个就是在4.25~4.26号左右，我们会直钻平台会上线一个新的功能，这个功能就是帮助我们以老计划的参数为蓝本，更快的把新计划在新平台创建起来这样的功能。复制计划快捷创建这个功能，在新平台里面来快速的帮你创建这个计划，新计划跟老计划是存在一个映射的，所以我们在创建新计划的时候，老计划权重会相应的继承到新计划里面，新计划在启动一段时间之后就会慢慢弱化权重继承的能力。最终会以新计划权重的逻辑来跑。

13.视频创意怎么上传？

我们这个除了商品推广，还有图文跟直播推广，其中图文推广里面有个短视频推广，这个是必须有短视频素材你才能去推广的，然后短视频的尺寸是要求16:9的要求，大家可以到哇哦视频里面进行上传。

要求是不是太高了？

因为短视频本身就是门槛比较高的东西，你要去制作一个精美的视频去吸引用户的注意，并且要用户对你的商品产生兴趣，这是相对来说，比较高的要求。在内容里面，它确实是相对来说要求比较高的一种，所以并不是所有商家都适合去做短视频推广。

那么适合短视频推广，比如说一些好玩的，服饰类的，还有一些功能展示类的等等。这个时候用短视频去表现，能够让你的商品转化更好。

14.创意视频怎么上传？

阿里创作平台上传，看是否有权限。

15.同时设定两个商品推广，一个智能，一个标准，目前为止标准3000多个展现，智能缺一个都没有，这是为什么？

智能推广，因为我们在公测阶段，所以不排除是有问题的。出现这种问题的都可以钉钉向我们反馈。

除了系统之外，可能的原因：因为标准计划是我们商家有主动输入的，比如想要什么样的人，出价多少，商家是可以操作的，然后系统按照你的要求去帮你做的。

而智能的话，是系统直接去帮你去做整体的计算和优化，相对来说比标准计划启动的时间就长一些，因为他要帮你去分析，去找，然后整理出一个相对来说效果较好的方案后才会去投放。

所以一个商品，两个计划，在人群一样的情况下，最终只会给一个宝贝展现。

16.测了两天，数据不精准，直播很坑。

数据是衡量它精准不精准。点击率要看跟谁去比。不同的场景不同的内容，其实它本身就会有一些天然的属性。跟直通车肯定是比不了的。肯定是没有直通车精准的，因为直通车就是用户搜索之后的一个需求。因为我们的场景只是一个推荐的场景，它是用户在逛的时候，用户产生的一种行为。因为场景的不同，所以它的点击率相对来说，是要差一点。而且我们也是按点击收费的，也比直通车点击收费要便宜一些。所以点你的人肯定是精准的人，但并不是点击之后就会购买的那种精准，因为用户在逛的时候离购买需求还是有相对的距离的。这个时候我们就需要不断的去刺激他，使他产生购买的一个需求。。。

还有一个就是，搜索的场景它有一个性质，叫做“比一比”，同一个商品，很多人都在卖，那么在搜索这个场景下面，核心竞争力变成了销量、评价、价格。它是以价格战或者价格战销量为主的。

同一个品牌，不一样的商品可能都在相互竞争相互对比。那么推荐场景就没有这么强的性质，用户都是在逛，看到喜欢的就去买，所以销量在推荐场景里面并不是最核心的因素了。

它影响消费者购物决策当中的因素就变得很弱了。所以在推荐场景当中，我们要做的就是把图做漂亮，让用户对你的产品产生兴趣，有一种想要购买的心理需求（冲动消费的心理）。所以如果有些商家在搜索里面有很强的竞争力的宝贝霸屏的话，那么我们不妨在推荐场景中进行尝试。

创意是优选的，系统会根据用户的喜好帮你去匹配对应的创意去进行展现，它是一个优选的逻辑。把好的创意匹配给对的人。直通车里比较好的图可以放到推荐的场景来放。然后再来测一轮。

18.不好的创意可以删除吗？

可以删除，但是不建议把原来的计划删了，然后再换图片。

19.会员不稳定的情况下，经常要做上下架款，会不会不适合做超级推荐？

经常上下架，相对来说稳定性就会差一点，因为你的数据是波动的，那么不仅你超级推荐不能做，自然流量都是不稳定的，这种不稳定的推荐系统是不会帮你冒这个风险的。广告推荐会帮你用价格去弥补这个不稳定性，当然这个对于你长期稳定肯定是不利的，但是影响更多的还是自然流量等等。

20.以后直钻都不用开了吗？首页流量跟超级推荐会直接合并成超级推荐吗？

是的，新品宝贝建计划的话最好直接在超级推荐里面建就可以了，不需要再三个平台里面都建了，这样会很麻烦，你的数据会合不到一起。所以新的宝贝计划直接在超级推荐里面做就好了，老计划在直通车该怎么跑还是怎么跑。也可以同步在超级推荐里面，然后把价格适当调高一点，逐渐把老计划进行转移，从而起到一个新老过渡的阶段。

21.超级推荐里面的商品推荐对类目有要求吗？常规类目有没有什么是不能使用的？

类目肯定是有要求的。但是大部分类目都是可以投放的。有要求的比如内衣内裤这些不能投，不允许真人展示的。这些对创意图会有比较特殊的要求。想保健品之类的，会做一些限制。

22.PC购物列入资源位是什么资源包？

PC板的猜你喜欢，我们把它列入PC购物资源包，PC的流量不是很大，但顾客购买欲望还是蛮强的。

23.超级推荐适合新店吗？

适合的，是因为不同的需求是不一样的，但是新店不管在什么场景当中xx公司的网络营销推广策，跟老店相比都是处于弱势的一方，弱势点在于你的新店没有任何的数据积累，所以存在很大的劣势。因为现在都是千人千面的，在个性化的流量场景下面，你必须要让系统知道是什么样的人愿意买你的宝贝，但不能是刷单的，否则这样做就没什么意义，而且对你店铺的影响也是比较大的。针对新店来说，非常核心的点其实在于你的商品。你要解决的不是让系统帮你拿流量，或者做转化之类的等等，你得让系统知道你希望你的商品圈定什么样的人群，因为你要的是积累人群以及积累用户的兴趣点。

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