菜鸟物流逆向退回到仓无销退单信息透传商家公

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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尊敬的商家：

为了更好地确保逆向退回仓库的商品及时上架，同时将异常信息能够及时透传给商家，现在BMS已经上线逆向退仓异常信息透传。即日

起，您可以通过以下方式查询逆向到仓无销退单的订单信息，并及时下发销退单，以便仓库及时上架降低资损风险。该功能上线后，适用于所有使用BMS以及ERP系统的商家，原邮件发送的方式将于10月25日停止发送。

一、逆向到仓无销退单订单信息查询

查询入口：BMS-服务中心-异常管理-商家异常管理

异常类型（请选择）：逆向退回无销退单

二、商家端查询后的处理

1、操作查看逆向退回无销退单的订单详情：点击查询后，在查询结果中，可以查看到对应无销退单的订单信息，点击“详情”可以查看到该笔退回的订单明细

2、针对没有销退单的退回包裹，请商家务必及时创建销退单（根据19财年合同，如30天内没有创建销退单，菜鸟有权处理商品，请务必及时创建）销退单创建方式与之前

保持一致。在创建成功后，请点击“回复”并选择“已创建销退单”，将订单信息以及创建好销退单，请仓库及时上架等字样描述填在输入框，点确定后仓库即可收到信息

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关键词：菜鸟物流