天猫618大促来袭，你是否已经都准备好了？

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眼看着天气越来越热了，五月也已经过半，留给我们准备618大促的时间真的已经不多了。对于很多卖家，尤其是中小卖家来说，618大促恐怕只是一个遥不可及的目标。真的是这样吗？根据往年的经验看，即使无法进入到大会场与其他人一较高低，只要我们把准备工作都提前准备好，分分钟还是有翻盘机会的。
那么随着618的临近，我们该如何做准备呢？今天旺店宝小编就来跟大家好好唠唠嗑，说一说618来临，我们该做哪些事。

1.活动预热要怎么做？ 
相对于大卖家的财大气粗，可以在大促时一掷千金为店铺做宣传，众多中小卖家的品牌影响力和活动预算都比不上大卖家，但只要我们提前将活动预热做好，同样也是可以扩大店铺宣传，加深店铺品牌影响力。
由于中小卖家的精力和预算有限，需要花费过多精力和财力的活动就可以先暂时不用考虑，但这并不意味着我们就放弃这次大促，反而要通过在店铺活动中多下功夫，扳回一局。在大促前期，我们的主要工作是以引导顾客收藏和加购为主，根据历史数据可以看出，在大促当天的大部分交易是来自于已经收藏的宝贝和购物车等，如果此时加上优惠券赠送等作为辅助，那么转化率能得到很大提升。
在店铺各个显眼的地方放置引导收藏和加购的信息，提醒买家有这类型活动；同时投放优惠券时，可以将优惠券信息放置在店铺明显地方，如首页或者宝贝详情页顶端，可以引导更多的买家参与到店铺的618活动中，在增加流量的同时还能提升转化率。

（图片来源淘宝网）

对于中小卖家来说，618过后的返场活动是不可错过的捡漏机会，需要提前做好促销活动准备，趁着大促的余热，再爆发一波。
小白卖家可参考以下操作步骤：

3.店铺违规勿忽视
俗话说得好，常在河边站哪有不湿鞋，平时店铺要是一不小心有个小违规，都让各位卖家朋友心惊肉跳了，除了该有的处罚不说，在处罚期内很多推广活动都不能开展，好不容易做出的一点小成绩就这样付诸东流，还要眼睁睁看着竞争对手超过自己，想想心里都难受。在大促期间，平台的各项处罚措施会比平时更为严厉，此时我们更要注意店铺是否存在违规的情况。
常见的违规行为有以下这些：

A.虚假交易：有些店铺在上活动时，会通过虚假交易的手段来制造出一种商品供不应求的假象，其实这种方法对于店铺标签的影响是很大的。有些卖家可能会很不屑的说：我找的平台都说给我的人群是很精准的。你真信呀！举个例子，如果你一直都在销售某款很高端的商品，而此时你通过某个平台准备搞大量的虚假交易。但是你有没有想过：真正的高收入人群，有几个会去赚那个佣金呢？结果可想而知，你原本的标签会因为这次的虚假交易而迅速被打破。
B.滥用关键词：有些卖家为了增加展现机会，有什么流行的热搜词就往标题里面放什么，也不考虑加入的词语是否与宝贝存在相关性，从而造成页面停留时间短、转化率低、跳失率居高不下的结果。
C.换宝贝：为了达到引流或者增加销量为目的，有些卖家会将将低客单价的宝贝换成高客单价的宝贝，也就是通过修改原有宝贝的标题、价格、图片、详情、材质等信息，使其变成另外一种宝贝继续出售。这种做法是淘宝严厉打击的，如果触犯，淘宝就会视情况作出扣分、删除交易信息、下架商品等处罚
当然，还有一些常见的违规行为，在这边就不一一罗列出来，如果大家对这些违规行为不能引起重视，那么真正出局的就是你了。

4.客服和售后问题
通常在大促当天流量会进入暴增的状态，进入店铺的流量也比平常多得多，这时候就需要做好客服应对问题。虽然我们中小卖家没有像大卖家有强大的客服团队，因此就更需要做好店铺客服营销的问题。
活动开始前，可以先对全部员工进行活动前的客服培训，必要时全体动员迎接巨大流量；其次，店铺可以针对618大促可能会遇到的常见问题进行头脑，提前准备好实用的快捷回复短语，让生手变熟手，稳住客户。
此外，在大促过后，售后问题也会随着而来，一旦处理不好，就有可能给整个店铺带来毁灭性的影响。第一可以把活动后带来的遗留流量交给兼职客服，售前售后的专业客服专职应对活动带来的售后问题。第二可以把各类售后问题分门别类，然后定下最佳的解决方案方向，让售后客服能有针对性的解决郑州网络推问题。 
于此同时，大促期间买家对于快递物流的期待程度也是比平时更强烈，因此在大促期间更要做好物流跟进工作，选择可靠的物流公司，及时通过短信、旺旺等方式告知买家物流信息，让他们安心。
小白卖家可参考以下操作步骤：

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