关于京东介入怎么操作？

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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1、商家在客户填写货运信息后，系统计聊天后抖音推送时即将超期，但是商家还未收到退货的情况下，可以点击申请京东介入（即京东仲裁团队介入），京东介入后，系统会按照京东的售后原则处推广软文大全公司理服务单。

2、京东介入后，服务单显示为锁定状态，商家能操作收货和查看服务单的处理结果，不能做其他操作。（如修改运费等）。

商家如需要处理最终退款或者换新，需要联系咚咚POP在线客服小耳机处理，同时商家要在“服务单备注”写明处理结果；

3、商家可通过查询服务单，点击服务单日志查看仲裁处理客服人员姓名；

4、需要维修的服务单，商家与客户协商一致可以等待维修后，需要商家在服务单备注说明。如果客户填写了发运信息，系统会计超时，商家可以通过以下两个方法停止计时：

1）点击申请客服介入，停止计时，商品修好后联系咚咚在线pop客服，操作最后结果。

2）取消服务单（必须客户知晓，商品修好后寄还客户）

商家如需要处理最终退款或者换新，需要联系咚咚POP在线客服小耳机处理，同时商家要在“服务单备注”写明处理结果；

5、商家可通过查询服务单，点击服务单日志查看仲裁处理客服人员姓名；

6、需要维修的服务单，商家与客户协商一致可以等待维修后，需要商家在服务单备注说明。如果客户填写了发运信息，系统会计超时，商家可以通过以下两个方法停止计时：

1）点击申请客服介入，停止计时，商品修好后联系咚咚在线pop客服，操作最后结果。；

2）取消服务单（必须客户知晓，商品修好后寄还客户）

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关键词：京东交易纠纷管理