京东知识产权侵权处理常见问题

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Q： 京东平台受理的知产产权侵权投诉包括哪些类型?

A： 您好，目前京东平台受理的知识产权投诉包括，商标权、著作权、专利权（外观设计专利、实用新型专利、发明专利）、盗图等类型。

Q： 常见的侵权行为都包括哪些方面?

A： 您好，假货、盗版属于严重的知识产权侵权行为，除此之外，您还可以参阅《京东开放平台商家违规积分管理规则》 3.3条款：不当使用他人权利的相关规则。

Q：知产侵权会给被投诉方带来哪些法律风险？

A：您好，根据相关法律法规，侵犯他人知识产权可需要您承担停止侵权、赔偿损失、赔礼道歉等民事责任，特别严重的甚至可能需要承担相关刑事责任。

Q: 哪些人可通过京东平台维权系统发起知产维权投诉？

A：您好，根据相关法律法规及京东平台规则，知识产权所有人及其利害关系人有权发起知产维权投诉，知识产权所有人包括权利人本人及其代理人，利害关系人包括知识产权独占使用被许可人，排他使用被许可人（可以和知识产权所有人共同投诉，也可以在知识产权所有人声明不投诉的情况下，自行投诉） ，普通使用许可人（应获得知识产权所有人明确授权进行知产维权的授权凭证）

Q：除了维权管理外还可通过哪些途径了解到被投诉信息？

A：您好，除了商家后台--权益服务—维权管理--知产维权途径外，京东平台维权系统还会通过邮件、金刚、京麦等渠道向您发送被投诉信息。

Q：被投诉后应该如何处理？

A：您好，如您认为不存在侵权行为；请在自收政府危机公关得与失到投诉通知之日起1-3个工作日内，登录知识产权维权系统提交不存在侵权行为的书面声明，声明应当包括不存在侵权行为的初步证据。

Q：应对商标权侵权投诉具体可准备哪些申诉材料？

A：您好，您可以根据具体被投诉原因选择提交以下申诉材料：

1、完整合法正规进货凭证（指向商标权利人或其授权经销商的进货凭证（发票/报关单/加盖出货方公章的进货单据/正规商场小票），并体现品牌、具体名称、型号或款式信息)2、合法销售授权凭证（授权销售证明链完整，应明确指向权利人至申诉方、授权凭证所涵盖的商品范围应包括被举报商品、授权凭证应在有效期内，应有权利人签字或盖章）

3、商标使用微商客户引流授权凭证：授权链完整，应明确指向权利人至申诉方、授权凭证所涵盖的商品范围应包括被投诉商品种类、授权凭证应在有效期内，应有权利人签字或盖章（限未经授权突出使用权利人商标类投诉）；

4、其他材料如商标注册证扫描件、与本投诉商品有关的生效司法判决，行政裁定等证明文件（若有）等；

Q：应对著作权侵权投诉具体可准备哪些申诉材料？

A：您好，您可以根据具体被投诉原因选择提交以下申诉材料：1、 权利人至您的逐级著作权许可协议；2、 证明商品来自权利人的合法来源的进货或销售凭证；3、 商家自己具有独立著作权的证明，如著作权登记证书等；4、 使用的作品来自于第三方权利人的独立创作，且已获得第三方权利人的授权的证明；5、其他相关权利证明等，例如被投诉商品早于权利人作品创作日之前的公开创作、设计、发表证明，商品图片与权利人作品的对比分析说明等；

Q：应对专利权侵权投诉具体可准备哪些申诉材料？

A：您好，您可以根据具体被投诉原因选择提交以下申诉材料（将根据个案确定申诉资料的有效性）：1、 被投诉商品来自于投诉人的凭证，例如进货发票、授权协议等；

2、 被投诉商品来自被投诉人自有专利权或他人专利权合法生产的凭证，例如专利证书、授权公告、权利人授权协议等；

3、被投诉商品与投诉人外观设计专利不相同、不相近似的书面对比分析说明（限外观专利投诉）；

4、 被投诉商品与投诉人实用新型专利的产品结构不同的书面对比分析说明（限实用新型专利投诉）；

5、 被投诉商品与投诉人发明专利采用的技术不同的书面对比说明（限发明专利投诉）； 6、 专利申请日之前已公开相同技术方案或外观设计的文献资料或销售记录；

7、 申诉人或第三人针对所涉及专利的有效性提出质疑，并已提出司法、行政等程序的凭证（如《无效申请受理通知书》、无效申请的证据资料、无效申请决定书等）。

Q：应对盗图投诉具体可准备哪些申诉材料？

A：您好，您可以根据具体被投诉原因选择提交以下申诉材料：1、 被投诉图片系商家自行设计、创作的凭证，如设计底稿、草图、原拍摄图片等；2、 权利人授权使用图片的授权凭证；3、其他可证明被投诉图片系其自行创作的材料如拍摄现场花絮、产品套图、真人模特底片等；

Q：申诉周期怎么计算？

A：您好，您可以在自收到投诉通知之日起1-3个工作日内提交申诉材料，一般来说，您拥有最多不超过3次申诉机会，但经平台判断侵权风险较高的商品将可能直接被先行强制下架，整个审核处理流程将在10个工作日内完成。

Q：超期未申诉和申诉不成立的后果是什么？

A：您好，当系统判定您的申诉不成立，或者您未在平台规定期限内下架商品也未提交申诉材料，为降低您和平台的侵权风险，将对所涉及商品予以下架并根据平台规则予以扣分。

Q：恶意投诉的权利人可能承担哪些责任？

A：根据相关法律规定，权利人因通知错误造成平台内经营者损害的，依法承担民事责任。恶意发出错误通知，造成平台内经营者损失的，加倍承担赔偿责任。

Q：如果投诉方愿意撤诉，该怎么操作？

A：投诉方可以在维权系统点击“我要撤诉”按钮；被投诉方也可以登录知产维权系统上传由投诉方权利人签字并盖章的撤诉函；维权系统已关闭申诉入口的，被投诉方还可以通过jdipr@jd.com邮箱提交由投诉方权利人签字并盖章的撤诉函。