京东【自营店铺】店铺礼包操作指南

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目录

1产品概述

2自营化店铺礼包

2.1自营化店铺礼包奖项说明

2.2开通自营化店铺及权限申请

2.3自营店铺礼包-创建

2.4自营店铺礼包-当前活动页面

2.5自营店铺礼包-全部活动页面

2.6用户前台展示样式

1产品概述

1.1产品价值：帮助商家增加店铺粉丝（关注店铺）数量，促进店铺用户活跃度；

1.2产品详情：商家设置的进店有礼，C端用户进店的时候直接弹出，可针对不同人群投放，C端用户关注店铺领取礼包，快速增加店铺粉丝。活动会在APP、PC、微信等多端口展示，支持“自定义人群”、礼包奖项支持“京豆、店铺东券”。

1.3产品开放对象：自营化店铺商家

1.4产品路径为：商家后台>营销中心>用户营销>互动营销>店铺礼包

2自营化店铺礼包

自营店铺礼包没有权限限制，若您的商家后台无此工具，请用自营店铺的主账号登陆商家后台去查看。若主账号给子账号授权，子账号就也可以查看到了。

2.1创建礼包活动

填写活动基本信息：设置活动名称、活动起止时间、选择目标人群、礼包奖项；

1） 填写活动名称，最多输入10个字

2） 活动开始时间和活动结束时间，及注意事项

a. 优惠券领取时间要包含活动时间，保证在活动期间优惠券是一直有效的。

b. 如果选择“全部用户”创建完成的活动15分钟后生效；

如果选择”用户分群”可支持4小时后开始的活动生效；

c.活动时间必须大于3天，因此申请优惠券大于3天；

3） 选择目标人群，最多支持选择5个人群，如果选择“全部用户”则面向全部进店的京东用户；

注：关注人群是指3天内关注过该店铺的人群，而不是选择了就会关注店铺，关注店铺会在前台页面判断；

2.2自营化店铺礼包奖项说明

1.目前自营化店铺商家在店铺礼包中可配置“京豆、店铺东券”两种奖项，同时可设置多个奖项。

2.京豆：需供应商在VC系统充值京豆

（详细查看：供应商充值（仅充值） 京豆业务方：erp：lixing53、zhangshuang1、VC系统产品erp：xieshihui）

1） VC系统登录：https://vcp.jd.com/index/initIndexPage；

2） 登录路径南县抖因上热门推广在线咨：销售管理——京豆管理——充值，进行京豆费用充值；

3.东券：需采销申请创建免费领券类型优惠券

1）相对时间的优惠券是指：用户领取优惠券后，**天后券失效。

绝对时间的优惠券是指：用户领取优惠券，按优惠券有效期失效。绝对时间优惠券容易产生的客诉场景：礼包发放了之前创建好的优惠券，用户收到优惠券没多久就失效了。

相对时间和绝对时间都可以，但建议相对时间的优惠券，优惠券渠道：免费抢券

2）优惠券领取时间与店铺活动时间需要一致

3） 券链接：采销申请优惠券完成后，需按照以下链接格式，在店铺礼包优惠券中绑定

//coupon.m.jd.com/coupons/show.action?key=570c25eb280b4ce1bc6c59302c7674c0&roleId=9527073&to=https://sale.jd.com/m/act/65jWOroJyseFi.html

2.3自营店铺礼包-当前活动

当前进行的活动信息展示，主要展示活动基本信息、活动数据曲线及奖励数据明细预览；

2.4自营店铺礼包-全部活动

1、 根据活动名称、时间、服务商，筛选特定活动；

2、 活动展示列表，活动ID、活动名称、活动时间、来源、服务商、展示位、状态、查看详情操作；

2.5用户前台展示样式

店铺礼包在PC、app、微信端都会展示，以APP为例如下：

1、 APP前台进行判断，如果该用户登录状态下，且为店铺礼包活动设置的目标人群（关注或未关注过店铺），用户进入店铺首页会弹出礼包：

未关注过店铺

关注过店铺

常见问题

1.店铺礼包发放人数不等于关注店铺人数，什么原因？

答：首先确定该用户是否为目标用户，只有目标用户才可参与活动；其次若该用户为风险用户，为保障商家权益，风险用户活动不可见。

2.店铺礼包活动显示进行中，但用户进店却看不到活动是什么原因？

答：用户关注店铺后再取关，发放的礼包是不会收回的。

附录：开通自营化店铺及权限申请

1.     开通自营化店铺流程 （详细查看：自营店铺开店教程ppt 自营化店铺产品erp： lihao30）

2.自营化店铺权限申请

a)     采销人员申请：我的自营店铺、店铺商品信息管理、添加品牌

b)  精密引流袋   采销部经理/总监申请：自营店铺审核

c)      采销接口人申请：需额外增加采销人员录入的权限

3.绑定供应商提示没有查询权限或不存在

a)如遇到下图提示，则说明在VC系统内对应供应商简码不存在（输入错误）或对应供应商不属于当前erp管理（VC系统内采销人员）

4.VC系统关联商家后台账户：供应商充值完京豆，需采销在商家后台关联VC账号，关联的账号必须是充值京豆的账号。