苏宁易购商家C店延迟发货报备常见问题

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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C店延迟发货报备常见问题

C店延迟发货报备常见问题

Q1.不太清南通宣传片宣传片楚自己店铺适合什么报备?



答:如果您的店铺商品特殊(例如定制类的,有一个生产周期,无法在48H内发货),或者店铺的原因,搬迁、停电、或者店铺(商品)所在区域因为不可抗力,无法发货,您可以选择【预报备】。如果您是基于订单考虑的,比如A订单的消费者,要求这段时间不发货,您可以上传与消费者沟通的记录,明确考核期限内不需要发货,您可以选择【紧急报备】。或者订单因为不可抗力,比如仓库搬迁、消费者的收货地区有自然灾害等等原因,您无法进行发货,也可以选择【紧急报备】。

Q2.预报备和紧急报备的区别是什么?

答:

【预报备】在订单还没有产生时,您预先知道某段时间将要延迟发货,可提前报备。预报备类型包含按店铺报备、按商品报备,区别如下:



(1)“店铺维度”预报备:若某段时间内,整个店铺所有商品均无法按时发货,则按店铺维度预报备,在该时间内店铺产生的订单将免延迟发货处罚;

(2)“商品维度”预报备--一定时间不发货:若店铺内部分商品无法按时发货,则将对应商品进行报备即可,在该时间内产生的订单将免延迟发货处罚;

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(3)“商品维度”预报备--约定时间发货:若店铺内部分商品有生产或者定制的周期,无法按时发货,但是可以在订单产生后N天内进行发货,那么将按照N天来考核发货(适用于定制类、家装类的商品);

【紧急报备】对于已产生的订单,若因特殊情况导致无法按照发货,可对相应订单进行紧急报备,报备通过后,免处罚。

Q3.一天最多可以报备多少次?

答:一天最多可以报备10次。所以希望您珍惜您的报备机会,请酌情如实报备。

Q4.是不是报备通过之后,就没有处罚了?



知名品牌营销策划 答:理论上,报备时需要提供对应的证明,那么报备通过后,会根据报备结果进行考核或者免考核。一经发现存在虚假报备的情况,平台核实后将加重处罚。

Q5.报备的结果在哪里看到呢?

答:您可以在延迟发货报备的页面,【流程跟进】中看到对应的报备进度,也可以在【报备生效数据查看】中查看到对应已经生效的情况。

苏宁易购商家C店延迟发货报备常见问题

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