淘系会员的定义

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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会员是品牌高价值、高粘性的核心客户群体。淘系会员指在品牌天猫/淘宝店铺加入的会员。

目前，淘系店铺会员的定义进行了几次升级：

会员1.0：已购买的用户即为会员，通过短信对已购用户进行营销。

会员2.0（目前统一会员定义）：授权用户信息绑定会员卡即为会员（流程如下图所示）。因此会员可能是品牌高潜用户，潜在客户转化购买；也有可能是已购客户，提升复购率。

会员3.0：从单一购买维度到加入互动等行为衡量用户价值。

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用户与店铺的递进关系——

首先是认知人群，即有店铺/商品浏览人群。可以通过广告投放、淘内内容曝光等增加认知人群数量；

其次是关注店铺，成为店铺粉丝，可以通过微淘、品牌号等内容推送增加粉丝数量；

再次是授权绑卡加入会员，后续章节详细介绍如何招募会员；

华北重型卡车企业策划如何最后是通过会员加赠等工具促进购买转化。

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关键词：淘宝会员运营