小卖家如何抢占淘宝双11市场？

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不知不觉，今年已经是第10个双11。对于双11，可以说是几家欢喜几家愁，有些店铺靠双11翻了身，有些店铺则是沦为了陪跑，仅仅赚了吆喝。今年top店铺流量几乎都在下跌，作为小卖家，指望靠双11一炮而红明显不实际，稳扎稳打靠双11抢占一些市场还是比较靠谱的，今天小美就说说小卖家应该如何做好双11？（文末有福利）

一、活动开始前的准备

1.选款报名

尽量选利润款或竞争力高的款式，选利润款可以借双11赚钱，毕竟双11把前后半个月的销量都挤在了一天，选竞争力高的款式就算不赚钱，因为双11的销量冲上去后，可以增加店铺双11后的权重。

注意：会场可能大家没机会上，但外围会场的报名时间一直持续到双11当天，小卖家有机会报名就抓紧报，且要尽可能地多报。

2.店铺装修及双11氛围打造

不管有没有报名上双11，店铺都需要做好双11氛围的打造。

大家可以在店铺首页挂双11的横幅，横幅上突出店铺双11利益点，折扣，宣传语等等。

如何实现：美折-无线活动页，里面有很多双11的精美模板可供大家挑选。

3.备货

可以根据9月份的日均访客数、日均转化率、日均营业额预估双11的营业额，基本是9月份的15-30倍。

4.客服培训

1）一定要设置好自动回复，大店铺如优衣库在双11期间就设置了非常多自动回复，以减轻客服的压力。小店铺本来生存就不易，少请1个客服的钱可以省下来做一些其他尝试，自动回复具体问题可以参考类目大店铺。

2）适当授予客服一些优惠的权力

双11不少客户是抱着捡便宜的心态来淘宝购物，有些客户会习惯还价，如果想尽可能多地提升转化率，可以适当授权客户发放小额优惠券的权力。

如何设置：美折–优惠券，设置好优惠券后，在旺旺聊天时选择优惠券（美折）即可发放给用户。

5.引流方法

流量主要分为免费流量、付费（直通车、钻展）流量，活动流量等，主推款确定后，在预热前就可以开始用直通车推广了。直播等内容形式占据首页的位置越来越多，建议双11也试一试。

6.做好宝贝上新计划

新品有28天的新品期，新品期的权重会比较多，建议10月多上新，多曝光，增加产品的曝光率和转化率，发挥流量的最大价值。尤其对于像女装这样的类目，双11肯定是要上新品的，大家不可能一直买老款。

7.其他事情：

二、蓄水期 10.20-10.31 目标：拉新客

1.宝贝上新

根据之前制定的新品上新计划，每天坚持上新，获取自然流量。

2.付费流量

主要以直通车为主，因为效果最佳，ROI低些没关系的。

三、预热期11.1-11.10 目标：尽可能多地召回老客户

1.在11月1日-11月10日预热期间，流量会倾斜给双11会场，分给外围小卖家的非常少，这时候我们就需要拿几款商品做活动，尽可能多地召回我们的老客户。

比如：夏**铺这家母婴店就在去年双11期间做了江西案例分享抖音广告一系列的砍价活动，最后通过4场砍价的活动，吸引了1270名老客户，成功为店铺引流2445人。

精准营销去打

2.上新好页面说清楚抢购攻略

预热期间还需要上新好所有双11相关的页面，并说清楚双11店铺折扣，天猫店铺、大店铺会复杂一些，小店铺建议直接写在店铺首页的横幅上。小店铺的活动尽量简单些，以折扣、满减为主，搭配一些互动玩法即可。

四、正式活动当天

1.尽量引导前一小时付款

第一小时基本上都是转化的预热期间的客户，基本上第一小时的成交量能占到全天的30%，可以采取的方法有：额外的折扣，前X名购买赠送XXX等等。美折的主图水印，可以自定义编辑文案和价格。

2.白天的营销活动，常用的就是 满减/折扣/优惠券/秒杀/福袋/赠品/抽奖等。

满减、折扣还可能涉及到客户关系管理，美妆、食品等复购率高的类目。为了维系忠实客户，不少店铺会给到VIP更低的折扣。

比如3蓝冠美妆店铺巴**怪兽在去年就针对店铺销售额满10000元的用户额外设置了98折。

如何实现：美折-客户关系管理，可根据订单和金额筛选用户，然后设置专属折扣。

9.9秒杀如何设置？可以看文末的文章链接

3.晚上8点-9点，发促销短信

用户克制了大半个月的购物需求只等着双11的优惠，到了晚上很多人会忍不住思考还有没有遗漏，会再去逛一逛淘宝，这时候我们可以给用户发一波店铺促销短信，激发用户的购买欲望。

美折里直接就可以发短信，双11美折短信低至3分6。

五、复盘双11的活动效果

要想淘宝店铺比别人做得更好，自己更快地成长起来，建议运营高频、持久、深度地复盘，尤其是双11这样的大促，对店铺影响非常大，一旦发现问题，可以马上在双12活动上得到纠正。

用户在美折里创建的满减、打折活动我们都会记录数据，方便大家及时复盘。

还有份双11报告会进行销售额统计、用户统计和商品统计。

最后打个小广告，美折双11期间5折优惠，11.5-11.11期间订购美折尊享版3个月仅需45元（日常需要90元），订购3个月高级版可享6折优惠，仅需27元（日常45元，相当于每天仅需3毛）。

高级版和尊享版功能对比：

需要互动玩法、客户关系管理（定向优惠）功能及短信发放量比较多的卖家朋友建议订购尊享版。

本文的思维导图如下，可供大家参考：

来源：美折