淘宝智能导购操作文档会员沟通

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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会员沟通—消息、电话

发消息:只有和客户建立好友关系,才可以进行信息发送

打电话:不管客户有没有和自网络推广是干什己建立好友关系,都可以电话沟通

应用场景建议:和不是好友的客户电话沟通要有明确的事由、比如帮客户调货的商品到店了、客户遗留了物品在店等,一般的营销活动不要电话联系非好友的客户。

会员沟通—打电话

统一号码显示为企业名称需要申请钉钉智能办公电话。

会员沟通---发信息(优惠券)

在消息页的顶部点击顾客消息,显示会员信息列表,进入会话页面,和会员进行互动聊天。点击聊天窗口右下角的加号,出现聊天互动组件。

聊天互动组件包括:相册、拍摄、智能办公电话、位置、语音、短视频、门店商品、优惠券、内容。



应用场景建议:在和顾客沟通时,可以针对顾客的兴趣在聊天中加入推荐新品信息、优惠券信息。是最为实用的互动内容。



会员沟通---发信息(内容中心)

在消息页的顶部点击顾客消息,显示会员信息列表,进入会话页面,和会员进行互动聊天。点击聊天窗口右下角的加号,出现聊天互动组件。

聊天互动组件包括:相册、拍摄、智能办公电话、位公安 舆情置、语音、短视频、门店商品、优惠券、内容。

会员沟通---发信息(门店商品)

在消息页的顶部点击顾客消息,显示会员信息列表,进入会话页面,和会员进行互动聊天。点击聊天窗口右下角的加号,出现聊天互动组件。

聊天互动组件包括:相册、拍摄、智能办公电话、位置、语音、短视频、门店商品、优惠券、内容。

会员沟通---群发

抖音企业认证返拥

在工具栏,点击会员群发,新建群发内容,选择消息接收人。

淘宝智能导购操作文档会员沟通

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