淘宝智能导购操作文档会员管理

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会员管理---会员列表

搜索：可以在搜索栏里关键字查询会员

标签：点击标签 ，出现会员的标签信息，可以选择相应的标签进入查看标签人群

应用场景建议：店内营销活动很多的时候，可以整合网络营销外包针对不同标签类型的顾客发送不同的营销活动，比如针对高客单价顾客发送新品、合作款等高客单价营销信息，针对价格敏感的顾客发送优惠券等等，使用标签项筛选就非常方便。

会员管理---会员详情

查看客户资料：点击相应的客户，可以进入客户资料页面查看客户的资料，包括客户的积湖南抖音的商品橱窗热线电分、标签、消费记录等，可以电话或者发消息联系客户。

设置备注名：客户的备注名可以进行修改。

导购可以根据客户情况，点击“+”进行添加标签

可用标签：已存在，可以选择 （包括总部设定的品牌标签和导购设定的个人标签）

创建新标签：添加新的标签

应用场景建议：导购可以根据自己平常分类客户的习惯，设置个性化的管理标签，在需要联系相应类别的客户时，能够快速实施联络沟通。

会员管理---分配导购

当门店有较多顾客没有专属导购（例如导购离职引起），店长、区域经理、品牌运营可对该客户进行重新分配，批量分配时，点击门店会员，再点击右上角三点的图标，选中要分配的客户，批量分配和指定的新导购。