贾真答疑：疫情期间，电商卖家如何应对？

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01

@张钊铭-公司老板

Q

商场一家玩具100平米实体店，客流为0，怎么保证销售额？计划是把店内商品搬到微店，后续做淘宝。

A

我们看到原本线下做的不错的企业，完全1：1照搬到线上，都做的不太好，因为线上线下购物场景，有个“商圈”容量的明显不同。

举个例子：线下服装店因为商圈小，所以不能定位太细，要考虑到大众需求，这个“商圈思维”，已经深入传统公司商人的血液里了，而线上服装店，因为商圈理论上“无限大”，所以反而要定位小众人群，如果像线下店铺那样，只考虑覆盖最大受众人群，竞争就会无限大。

如果我是你，综合以上说的两点，在疫情期间，可以基于自己原本的供应链优势，在产品定位上做些调整：比如可以试着在这个时期，做适合在家里用的游乐设施和玩具，定位到具体的年龄，性别，甚至考虑到家里是大，中，小户型，只服务一个人群。

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02

@平平-女装

Q

我是店主，主营女装，自主设计的，客单价在200－350之间，细分类目棉麻度假裙子。开发的款式有长袖春装，夏装现在还无法开发，现在我们面对疫情，等到开工的时间是主推春款还是主推夏款呢？

A

推夏款吧，春款看目前的情况，来不及也卖不了。

PART

03

@能行-发业

Q

卖出去后没有办法发货，平台隐性给商品降权怎么办？

A

如果大家都不能发，就算降权，都降权也就无所谓降权了。如果别人能发货，那你要就想办法发货。

但是，这次疫情提醒我们，没有什么比活着更重要，保证自己和员工的安全。

PART

04

@summer-食品

Q

（食品类目）可以发货的，最近大盘低迷，这时候推广比例该怎么控制？

A

现在很重要的事情，是要大概能预测疫情拐点，如果拐点很快到来，你现在还能发货，那么可以考虑推广，投产比低点也可以，因为可以顺势弯道超车。

但是如果拐点无法预测，你现在正常卖就可以，最怕你推广了，存货很快卖完了，但是疫情没结束，你也没货，就尴尬了。

PART

05

@阿宇-女士内衣

Q

天猫全新0信誉店铺，女士内衣类目，现在该如何布局操作？

A

现在进入时机反而很好，努力学习，如果条件允许，趁机把产品都上架了。一旦疫情再持续下去，超过一个月，接下来几乎所有人都是从零开始，大家在同一起跑线上，谁能跑到前面，就看谁在疫情的知识储备更好了。

PART

06

@徐浩铭-公司老板

Q

家具专卖店，刚拿到店铺，工厂还没开工，只有做前期的工作。目前确定的主营产品：欧式实木家具卧室系列（床、衣柜、梳妆台、四件套、床垫及枕头还有配套的台灯），不上客厅和餐厅产品。产品客单价4000。不知道这样的选品思路行不行，不知道该怎么办？

A

首先，先说一句话，最好的战略，一定不是放之四海而皆准，而是与你有关。你先问问，你自己的优势在哪里？

你的选品思路和战略，能不能把自己的优势发挥到极致？

从我的角度来看，你的选品思路有两个问题：

第一个就是上来类目跨的有点多，家具和床品不在一个大类目，供应链也完全不同，难度有点大。

第二个，我不知道你为什么决定不上客厅和餐厅产品，因为从顾客的角度来看，是不是顾客在买家具的时候，只想买卧室的家具，或者只考虑卧室的风格统一，不管客厅和餐厅。如果不是，那你这种思路就有问题。

PART

07

@洪娟-运营

Q

我做礼服行业的，客单价260。疫情原因，不能聚会，礼服肯定有一段时间冷却期，在此期间的推广是做低价引流，还是应该怎么办？

A

疫情期间，要不要低价引流，要南海微信朋友圈本地商圈推不要持续推广，取决于疫情的拐点什么时候出现，如果我们预计10天后，疫情能得到有效控制，并且可以恢复正常工作，那么现在就可以开始推广。

另外，据我所知定制礼服，在国外的市场一直不错，所以其实可以考虑，利用这段时间，开始布局海外的市场，入驻相应平台，把店先开起来再说。每一次危机，可能也是一次转机。

PART

08

@李三三-老板

Q

做风格女装，客单200，最近想换模特，通过直通车测图测点击率精准吗？

A

女装的网店，分成两种，一种是爆款模式，一种老客模式。

爆款模式，主要靠新客户，主图的点击率很重要，所以要测图，测模特。

第二种老客模式，其实一般没什么爆款，主要要老客回购，只要确定一个老客喜欢的模特和拍摄方式，点击率只要不太差，就可以长期使用。

总结一下，如果你能点击率和调性同时兼顾，当然是最好的，如果不能，爆款模式，主图点击率比整店调性，更重要；老客模式，全店调性比主图点击率，更重要。我看你说你要做风格女装，所以建议选后者。

PART

09

@王增福-运营

Q

卖男装的，客单100。由于疫情杭州管控，现在回不了杭州，也无法发货，所以现在直通车等极少付费近似停止推广，那么年前到可以发货的时候就超过了一个月的时间，基础销量就会都变成了0，请问淘宝公司会有特别操作的吗，还是我们有什么补救方法？

A

疫情如果持续一个月，做爆款的店铺，就会被重新洗牌。而有沉淀的店铺，比如做粉丝和老客的，还会继续有优势。

想想自己怎么能沉淀之前买过商品的客户，现在开始想办法，利用疫情期间大家无聊的现状，进行维护。

另外，我想多说一句，我知道很多的小卖家，现在已经在靠几张信用卡，勉强挣扎活着了。中等卖家，现在特头疼的就是怎么付供货商的货款。

这次疫情会给那些做低价爆款的店铺，敲响警钟，让他们以后不敢再肆意妄为。

因为之前销量只要持续，厂家给账期，就算不赚钱，手上的钱也足够，所以无下限的没有最低价，只有更低价，但是出现任何问题，要付清货款，就会发现你之前这种低价走量的模式，简直是作死。

好了，我们今天的解答就这么多，给大家做个总结，就是现在任何的动作，都取决于疫情的拐点出现在什么时间，如果无法预测，“龟息法”可能是最好的选择，保证自己最小生活成本活着，保证自己的公司能够用最小的成本运行，不要贸然的去做推广，等到春暖花开那一天，你会发现，能活下来的人，自然就是赢家。