速卖通:没货,物流遭拒?疫情期间的自我思考

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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作者:陈明达

写在前面:突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情让我们措手不及,也让整个行业蒙上了层层的不确定性,无疑也是一次巨大的考验。疫情发生至今,大家也是身心俱疲,但是我坚信疫情是危机,也是转机。

在这个特别的时期,也是反思店铺运营得失,和学习充电的机会,现结合自己的切身感受给大家一些建议,希望帮助到大家。

一、重新梳理供应链

这次疫情的不确定性太强,政府层面要求工厂延迟复工、主要也是为了保证人员安全,但也一定程度上影响了企业的整体生产效率,卖家最可能面临的就是断库存的问题,而且还会面临采购成本上涨的情况。

所以我们企业或者个人一定要做好库存的盘点,保持和供应商紧密的沟通,及时了解供应商的供货情况,同时必要时做好备选供应商应急的准备,想办法延长销售时间,合理解决问题!

二、扩大物流渠道



国际物流问题也是各位卖家最关心的事情,特别是对商家直养生壶方案联系方式发影响,好在速卖通第一时间推出商家扶助措施,无疑就是雪中送炭,其中规定,2月1日-3月31日期间使用菜鸟“无忧标准”发货的商家,因疫情原因导致的干线运输额外成本、退运费用、货物损失等,将由速卖通和菜鸟共同分担,将商家损失降到最低。

海外仓在疫上海推广外包情中的作用大家有目共睹,既能有效的降低了卖家的物流成本,给客户的服务体验更好,又提升了物流的稳定性,疫情中也不乏有很多商家选择海外仓的模式,化险为夷。



三、转变运营思路

随着疫情发展,运营选品时一定要谨慎对待备货数量,重新梳理全年的规划。店铺运营一定懂得审时度势,库存充足的产品关注好疫情影响,市场变化,直通车加大力度投放,库存不足的产品及时调整优化,避免纠纷,客户安抚一定要做好,对拒收或担心货物安全问题的海外买家,要积极沟通、解释,最大限度降低客户疑虑。

同时也可以建议客户延迟交货期,如果是老客户一般情况来说,客户经过耐心沟通解释,会接受延迟的要求,你也可以给以客户一定的价格让利折扣等优惠措施,如果有能力也可以在货物寄出前进行有效的消毒措施;可通过视频、图像等方式向买家展示消毒过程,想必客户还是能理解的。

四、积极应对大促

全球还在抗击病毒,我们速卖通328大促却并没有而停下脚步,因为是速卖通十周年的328大促,平台对市场资源的投入也可想而知,所以我商家朋友,一定要确保好库存,提交前仔细检查商品报名信息,包含商品折扣、商品属性以及运费模板等设置。

其次结合好活动是时间轴做好相应的准备,包含业绩目标,流量拆解,人员分配。最后有条件的商家一定把握好这次逆袭的机会,抢得这次低价引流的好机会,没有条件的商家一定不要气馁,得想办法怎么让店铺活下来,细水长流!

雪崩时没有一片雪花无辜,不过今天的你会发现自己有多少幸运,因为大家都在努力,平台也是积极出台各种保障措施,所以你不是单打独斗!

速卖通:没货,物流遭拒?疫情期间的自我思考

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