速卖通：海外疫情告急，328大促有哪些逆势增长

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作者：刘俞坚 

写在前面：大家好，我是直通车导师刘俞坚。从春节放假到现在，相信大家都过的不好，国内疫情缓和恢复了，国外却变得严重了，情况也是一天一个样。

在这个背景之下网络舆情法律服务方案，我们做跨境电商的卖家受到的影响也十分严重。而这对我们也是一种挑战和考验。在这次328大促期间，店铺的表现也决定这下半年的收入情况。所以你是逆势而上还是顺势而下，328就是一个重要的转折点。

一、同学们，你们是否有这些疑问？

很多卖家朋友都有几个担心的地方：由于疫情影响，我这个行业的流量也下降微信朋友圈投放广告编码问的很多，这个是大盘原因，那么我是否有操作的空间呢？

大盘流量下降，店铺的流量也相对下降这个是肯定的，但不知道你们是否有发现总有一些店铺会在些特殊时期成为一匹黑马，在平台很快就崭露头角。这个不是偶然因素，也不是那个店铺的幸运，而是因为人家能够把握机会，在你们店铺数据都掉的时候，人家是把握机遇，逆势而上。

相对而言，在大家都下降的时候，你却增长了，这也就表明，你产品的权重能够相对比别人高，当恢复大盘正常的时候，你增长的幅度自然会比其他人更多，这也就完成了属于你的涅槃。

二、做一些逆势增长的努力

那么怎么做，才能在这个特殊的时候逆势增长呢？

1、疫情期间，慎重对类目的选择。

全平台除了少数几个品类的流量能够维持稳定甚至大大上升之外，绝大多数都是处于下滑状态的。相信不用我多说，很多中国卖家都是非常有商业意识的，把握好了这个时刻对市场的需求，早已上架口罩等防护用品。而口罩这个产品也一时风光无限，单量急剧上升。随着越来越多商家的涌入，平台对此类产品的管控和审核力度也越来越严格。但现在无论是从产品角度还是从买家角度口罩等对于小卖家已经不是一个很好的选择了。

对于小卖家而言，我们可以选择一些竞争度没有那么高，但是需求度又不少的产品。想想你们在家隔离的时候，大家都有什么需求，可以往上面考虑。同比于国内，疫情期间除了口罩等防护用品外，居家娱乐产品也是上升很多的，所以选品方向可以往居家娱乐和运动保健上面靠拢。

2、应对流量下降的方法。

相对而言，小卖家选品往往会受到很多局限，这也就意味着我们只能在本身行业内进行发力。那么因疫情导致的流量下滑，我们也必须从根源进行解决，有了流量，才会有后续一切东西。

A.行业流量本身就比较少了，而由于产品权重局限，导致分配到的曝光相对也减少。这个情况之下，我们要是想提高产品的流量，可以从以下几个方面入手：

a.优化主图，提高点击率。同等曝光之下，将点击率从1%提高一个点，访客量也将会提高一倍，所以主图的好坏是直接影响到流量的多少。主图优化可以突出产品的卖点为主，可以突出营销为主，可以以买家痛点为主等多个方向。鉴于现在大促即将开始，大家可以往营销策略上面去优化。

B.优化标题，扩展关键词曝光维度和深度。对于搜索而言，关键词是买家能够发现产品的基础，做好了关键词，产品被展现的几率也才更高。我们在优化关键词的时候要区分哪些关键词是有效的，哪些关键词是没有无效的。我们的优化也是围绕着这两个部分来进行，对于有权重的主要关键词，我们可以从关键词的排序下手，增加其权重。

对于没有权重的关键词，我们可以通过生意参谋中的工具来判断其热搜度以及其热销度，决定其去留。也可以替换成热度程度比较大的词，增加曝光的广度。如果产品是属于推广阶段，关键词的优化也可以围绕着核心关键词进行。将其他无效关键词都替换成核心词的长尾词，扩大关键词深度从而达到提升权重的目的。

但是大家要注意，优化标题的时候千万注意不要一次性改动过大和对主要关键词进行更换或者是过多修改，每次改动不建议超过两个词汇。对爆品本身而言是不太建议修改标题，随着产品的起爆。能修改替换的词是越来越少的。每次修改完后最好做记录，根据数据的变化来验证此次的行为对链接是正影响还是负影响。这样即使出了问题，还是可以很快的恢复的。

三、不得不重视的付费流量

付费流量相对自然搜索的曝光效果是非常明显的，基于关键词而言，自然搜索的权重是需要日积月累，并不是说优化了标题，就马上可以看到明显的曝光和流量的。而付费推广中，无论是使用直通车或者是即将公测的灵犀推荐，都可以带来明显的流量。

直通车一直是卖家们最可控高效的工具。用好直通车，能让链接的成长事半功倍。大促即将开始，我们可以从三个层面对产品进行推广（其他导师也说了非常多，此处只做简单补充）

新品，虽然处于现在这个特殊的时候，但因为有328大促，此时的新品是可以进行测品和推广的。利用的工具可以是智能测款和快捷推广，使用智能测款时要注意控制链接的数量。最好是添加不同属性的产品到同个类目当中，如果是相同属性的产品，关键词彼此是会相互影响的，这样测款或者推广的效果就不会很精准了。如果是加入到快捷推广中的产品，同种属性的也不建议太多。

潜爆品，对于有一定销量的潜爆品或者潜爆的新品，大家可以利用智能打爆和重点推广这两个工具。这两个工具都可以用于爆款打造，也各有优劣，智能打爆只需要出价就可以了，比较省心，但是操作空间小，适用于标签比较明显的产品。

爆品，爆品这里推荐大家可以使用重点推广，将产品的主要关键词添加进重点推广中，此时的关键词都是少量的，全部可出价在首页。然后等数据出来后看数据表现进行调整。如果有些核心词是没有获得曝光的，那么就可以将词的出价调整到第二页位置，如果有些词获得比较多的曝光，那么可以添加该词的长尾词进直通车，此时长尾词出高价，该词出价可以适当调低，主要看该词带来的数据表现而定。

灵犀推荐，作为速卖通全新广告产品，目前还在内测，有一部分卖家朋友已经进行了内测。如果说直通车是依靠关键词搜索的人找货，那么灵犀推荐就是依靠标签推荐的货找人。根据官方的解释，此工具是在AE”MORE TO LOVE等推荐场景中，融入产品信息的推荐广告。它的作用是基于推荐场景来推荐买家感兴趣的产品和覆盖商品高潜转化人群。

目前而言，灵犀推荐的使用还算是比较简洁，暂时只有一个智能计划。即我们将产品添加到智能计划后选择标签出溢价就可以了。如果有在内测的卖家朋友可以选择有一定基础销量且数据表现比较好的产品放入灵犀推荐中，如果是新品放入其中，它的冷启时间可能会比较长。

产品在添加后，我们还要添加产品的创意主图，通过不同的产品创意和不同的主图，都可以为我们进行测图。而通过创意主图和标签溢价的调整，产品的推荐流量可以越来越精准，表现为加购收藏率以及点击率的增加。这无论是拉新或者收割都是非常实用的。（后续灵犀推荐上线后，会继续分享具体内容。）

四、私域流量

店铺私域中的流量如粉丝营销、通过站内信等工具给客户发送328大促相关信息，通过营销手段与客户关心的一些问题解决方法来达到引流转化。

假如1：我行业流量正常，可是转化率下降了很多，该怎办？

大盘原因:大促前预热蓄水处于种草阶段，此时转化下降为正常情况，这个阶段重点应该考虑链接的曝光情况以及产品的加购收藏率。只要曝光变化幅度和行业大盘情况变化幅度相符，那么加购收藏率就是我们应该重点关注的对象了。

个体原因：大盘转化变化不大，但是产品的转化下降很多，此时在明确关键词变化不大的情况下，应重点对比外部市场环境，查看竞品链接的相关变化，看对手作出了那些调整，我们要跟上的同时，对于自身的优化也是必不可少的。

由于是在这个特殊的时候，买家考虑的往往更多，所以我们需要做很多事情来打消客户的疑虑。比如能不能正常发货？能不能收到？要多久才能收到货？等等一些问题。

我们可以将这个问题的解决方法利用各个渠道展示在买家面前，以打消买家的疑虑。主图、详情页和首页等都是可以考虑的地方。针对个体原因的，在打消买家疑虑后往往只差临门一脚，此时可以通过一些特殊的营销活动，进一步增加买家下单的机会。

假如2：物流一天一个样,我不能保证时效怎么办？

建议在这段时间都发由平台担保的无忧物流，暂停线下的其他物流，特别是小包等。对已经发送出去的包裹，做好物流登记册，登记发送时长，后续跟进物流情况。等抖音平台商品销售存在的问后续主动给买家发送相关的信息，告知包裹情况和对订单进行相对应的处理。

对于还未发送出去的包裹，可以通过无忧发送，发送时加上一些小礼物。后续跟进包裹时效的时候，可以告诉买家有相关神秘礼物+包裹情况等信息和后续处理方式。

最后，在做好自身供应链和渠道的审核的同时，积极关注平台对此类事情的最新处理方式，跟进平台的方案去走，对实在无法正常发货的订单，及时与买家协商，有必要时可以联系平台协助处理。

以上是我对这段时间以来各位卖家朋友所提出问题的一些总结，疫情期间，既是挑战也是机遇，希望大家都能把握好这个机遇，成为自己行业的一匹黑马。祝大家328大卖！