非躺赢时代，拼多多如何获取并利用流量？电器

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商家：陶庆淼

编辑：公孙离

电商市场，流量为王。平台流量哪里来？流量有了，如何充分利用创造更大价值？电商大佬为您分析！

退伍归来，多次创业，在拼多多获得成功

我叫陶庆淼，浙江人，7M国际电工店铺老板。2007年12月退伍后踏深入了解seo意图的重要上创业路，但由于社会经验不足，在外闯荡四处碰壁。后来回家接手了爸妈的宾馆，又改行干超市，虽然能勉强维持生计，但如此平庸，我内心非常不甘。

（7M国际电工店铺老板陶庆淼）

当时实体经济不振，然而电商行业却迅猛发展。2016年7月份，我义无反顾地加入电商创业大军。因为资源和资金及个人技术等有限，所以选择了标品类插座。当时采购，客服，打包发货等都是自己一个人扛，因不懂运营，盲目跟风，没过多久就亏了20多万。

后续我在主流电商平台都有过试水， 2017年年底，我在拼多多上开了自己的第一家个人店，令我诧异的是，7天时间，日均订单从20单达到了1000多，即便没有用心运营，只要能成功报名活动，商品基本可以快速卖出去，这给了我不小的震撼。

（店铺近30天销售额）

深思熟虑后，我决心将运营的重点放在了拼多多平台上，2018年7月份，我们注册了7M国际电工旗舰店。第一个月就有了10万的营业额，9月份70万，10月份100万，这个不断递增的成绩验证了我方向的正确性，也让我看到了拼多多的潜力！

非躺赢时代，中小商家流量哪里来？

现在的拼多多已不是躺赢时代了，我们要清楚地明白流量分布及获取的方法，那么现在平台流量哪里来呢？

免费资源位

目前拼多多APP首页的限时秒杀等那两排都是平台主要的流量入口，也是所有我们大家必争之地。所以要了解各种活动及资源位的门槛，及时关注各种信息，努力争取，千万级流量啊，谁争取到谁就赢了！

（平台免费资源位）

付费广告位

付费广告形式就比较多了。像多多进宝门槛比较低，而且按照实际成交进行佣金分成模式付费，比较适合中小商家0销商品及店铺快速破零积累销量。进阶的话可以试试搜索推广和场景推广，排名是出价和质量分共同决定的。质量分应该是从销量，点击率，转化率，商品评分等综合因素考虑了，所以一定不能小看任何一项数据。

个性化推荐

目前平台千人千面，系统通过买家搜索，浏览，点击，收藏，购买，分享好友系列行为等数据去判断他的兴趣，然后针对性的把更多带有这种标签的相同商品推给买家，又通过竞品比较，将更具竞争力的一方推到前面增加曝光机率。这就要求我们在活动前，精准匹配人群，强化商品标签，提升商品竞争力。

复购及动销

拼多多没有购物车，店铺和商品收藏要利用好，收藏后，商品会优先展示给这些用户，方便快速复购，所以日常维护及买家留存非常重要。而且现在单品爆款已过时，爆款基础上的店铺动销才是王道。朋友们要注重SKU和店铺商品的丰富度，店铺风格搭建，上新时间和周期，店铺评销及售后服务等等。

流量有了，如何充分利用？

一场活动，流量剧增，但如果有了流量，我们没有充分利用，那对于店铺来说只是昙花一现。如何充分利用现有流量？分享一下我们在10月份秒杀中拿下秒杀SVIP，获得500万流量奖励的案例吧！

1、活动预热，营销刺激

秒杀报名成功后，根据运营审核排期就可以知道具体活动时间，在活动开始之前要做好充分的准备工作，我有几点建议：

（1）前期准备

检查图片、详情、库存，提报秒杀后，链接不能修改。其次要注意检查库存，尤其是热卖SKU，还要跟快递提前沟通，避免库存和快递等外在原因影响活动。另外可针对性地对客服话术进行培训，提升爆单期间的客服接待和引导能力。还可以挖掘买家潜在需求，设置好场景关联销售，通过活动位上的商品带动其他商品流量。再者通过客服环节、商品主图，设置店铺收藏券等方式进行店铺收藏引导，为后续商品获得更多精准曝光，提高复购率做基础。

（打包发货）

活动前一定要预热，选择时间要合理，一般提前1-2天为宜。优惠券、开抢提醒、预热可购买等是非常好的方式。短信预热，我们内容比较有趣，类似在秒杀频道找茬，找到我家商品，截图发至客服领优惠券这样，效果还挺不错。同时要提前了解活动进阶的要求，计算好想要做的坑安全宣传海报背景产，然后策划相应的宣传或推广，分开投放到每个时间段来达标。

2、流量井喷，主动出击

活动期流量会暴增，此时需要主动出击，监测销量最大化，把握秒杀节奏，利用好大波流量。

（1）加大推广力度

活动期间不要停止付费推广，付费推广可以实时监控商品的点击率、转化率，活动和推广相互配合，双管齐下，效果翻倍。

（2）做好客户服务

询单转化率的高低与客服的回复速度、服务态度、专业知识、销售技巧息息相关，总接来说就是响应速度和服务能力这两点。

（客服人员）

3、把握余热，充分利用

秒杀活动结束后，是用户回访的高峰期，流量的红利期，也是我们捡漏的好机会。

（1）其他渠道流量

随着活动期间的流量暴涨，商品权重会增加，此时在类目页，搜索和场景等排名和露出机会也相应变多，我们要把握住这个好机会，同步报名其他活动，例如9块9、领券中心等，再借助付费推广进一步提升权重。同时秒杀活动之后可以上首页，一方面承接了秒杀的巨大流量，另一方面，此时的回价也能保护下次参加秒杀活动的提报价，一举两得。

（2）活动奖励流量

由于我们在秒杀期间效果好，获得了500万流量和优先服务特权的奖励，享受24小时内必审核，48小时内必排期，参加竞价活动免寄样等特权，也能享受更多的报名次数、更高的审核通过率，同时还获得了1个6小时固定位置单坑，1个保200万流量的单坑和2个个性化单坑等流量资源。由此，相同的出价，获得了更多流量。

(SVIP奖励）

（3）售后服务潜在流量

此外，一定要做好售后服务，维护好店铺评分。收到好评后表示感谢，告知老顾客有福利，提升回头率。收到中差评后及时联系顾客，拿出诚意和处理问题的积极态度。建议一天至少检查两次评价，回复评价不仅是给评价的人看，更是给那些要买的人看。

拼多多是电商行业的一匹黑马，希望继续保持奔驰的姿态。创业不易，我十分感谢一路陪伴自己打拼的兄弟朋友。也祝愿大家都能够抓住一切可以改变生活的机会，不留任何遗憾。