天猫优品开店1个月就盈利，8个月就回本，码农宅

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当职业生涯遭遇天花板，前无明路时，还有转机吗？

2018年，三十而立的码农龚小江就陷入了焦虑。他身处成都的软件创业团队，公司号称“超越IBM”，但日常经营都很困难。龚小江发现，自己日复一日被老板虚无缥缈的创业梦想消耗人生。同时，龚小江已经感觉到后辈带来的压力。20出头的程序员思维更活跃、更能扛得住加班，要的薪酬还比较低，“总不可能一直当程序员吧”，龚小江萌生了转行做实业的想法。可是，自打毕业就当上了码农，每天对着电脑加班，跟人说不上几句话的宅男龚小江，根本不知道该怎么迈出这一步。

认证主体不同 码农店掌柜龚小江

这一年的夏天，无意中听朋友提起了天猫优品，龚小江意识到，改变命运的机会来了。快速了解相关信息后，龚小江辞职离开成都，在家乡简阳开启了属于自己的创业之旅。2019年4月，简阳贾家镇天猫优品体验店正式营业，龚小江成功从码农华丽转型，成为月销超百万的数字门店店掌柜。

01

“逃离”大城市，回小镇找风口

“我还真的是一个有梦想的人，过一辈子，想在这个世界上留下点什么东西。”龚小江告诉记者，在成都软件行业创业的几年里，他一直想要做更落地的项目，而不是空谈如何改变世界。在接触电商和移动互联网之后，龚小江认识到，如果能借力大平台的赋能，同样有机会改变一些东西，过上他真正想要的生活。而天猫优品，就是龚小江梦寐以求的平台。

“如果没有天猫优品的平台，我根本不会去开店”，龚小江告诉记者，在他的家乡简阳这样的下沉市场，传统的家电零售门店靠的就是信息不透明带来的差价赚钱。作为多级经销制的终端，又遇上新平台、新技术的挤压，门店的利润空间会越来越小。而天猫优品的模式解决了传统门店的弊端。

天猫平台知名度、体量大，天然受到消费者信任。更关键的是，天猫优品不存在中间多级代理商加价的情况，家电价格极具竞争力。同时，天猫优品为门店注入了一整套数字化解决方案，这些让熟稔互联网思维的龚小江相信，投注天猫优品是他可以真正捕捉的大风口，可以让他跟上数字化消费下沉大趋势。

与此同时，成都加快建设东部新城的“东进”规划也覆盖了简阳，大规模的新城和机场基础建设会带来涌入的人口和大量的销售机会。乘上政策东风，龚小江选择在简阳最大的镇——贾家镇开设天猫优品门店。

简阳贾家镇天猫优品体验店

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成功开店的背后

是把“人”“货”“场”做细做实

考察当地市场后，龚小江决定挺进贾家镇的家电商业街。这里有十多家大大小小的门店，其中有开了十几年的老牌店铺，也有知名的品牌店，龚小江店铺的正对面，就是开了十多年的某品牌专卖店。天猫优品门店一开张，就凭借新零售模式下的实惠价格、优质产品和服务在家电街异军突起。许多老店的客户被吸引来到天猫优品店。天猫优品店的每一轮大促都成为了家电街上的风向标，被同行紧密跟进。

活动现场

竞争虽然激烈，天猫优品模式优势却很惊人。除去前期投入，龚小江在开店的第一个月就盈利了，成长速度令人咋舌。

在开店的过程里，龚小江挑战了自己很多的第一次。选址、装修、人员招聘和培训、进货、营销、销售、库存管理……这些都是宅男码农龚小江从没有接触过的事情。凭借天猫优品细致的全程开店服务，龚小江啃下了一根根硬骨头。“遇到问题，天猫优品的小二比我们店主还着急”，龚小江感慨，即使半夜需要解决问题，小二也等在电话那头，“我开玩笑说，你们小二是都不需要睡觉吗？”

作为家电街上唯一的码农掌柜，龚小江不断吸收天猫优品的玩法，变化的节奏明显快于同行。“比如给客户抽奖，其他店铺还是传统的服务进店客户的操作模式，而我们有很多玩法，触达那些没有亲自到店的客户，这是传统店铺老板不会去考虑的问题。”

03

写代码没有改变世界

却不小心改变了县域理想生活

开店过程中，龚小江也在挑战自己的最大短板：与人沟通交流的能力。过去，他每天和代码打交道，现在，他每天都要和不同的客户、同行、品牌售后沟通。天猫优品新零售模式下以客户需求为核心的思维方式，帮助龚小江摸索出了自己独有的“程序员销售话术”：站在客户角度，用专业理性的态度讲故事，为客户描述使用场景，计算使用成本。

比如洗衣机的烘干功能，便宜的产品烘一次就要三四个小时，而龚小江售卖的有快烘功能的洗衣机仅耗时一小时，“我就讲给客户，假设晚上接小孩回来、做饭、洗碗、洗澡之后，都八九点了，如果有了快烘功能，十点前衣服就能取出来，不用等到凌晨。”龚小江也会帮客户算账，把一款家电的购买成本、使用成本都计算出来，给客户看买的到底值不值。这样清晰量化的程序员思维，广受客户好评。

龚小江还推出了免费为消费者清洁空调和洗衣机的服务，不论产品是否在店里购买。一套组合拳打下来，龚小江这位口齿并不伶俐的掌柜却为店铺吸引了很多铁粉。

一位40岁的拆迁户大哥，在龚小江店里接受了网购启蒙，为新家买下了一整套家电，变身为天猫优品的头号粉丝。这位大哥不仅自己买，还介绍来很多同龄的客户。而且，他把自己的微信头像改成了天猫的图片，只要店里需要，即使请假也会跑来无偿地帮忙，做些力所能及的事，例如卖货、发传单，俨然把自己当作了天猫优品的一分子，令龚小江的团队十分感动。

铁粉大哥穿上店铺工装，无偿帮忙送货

现在，开店8个月门店月销售超过了百万，龚小江已经收回了前期成本，他想要继续加大投入扩大店铺经营。当初引领龚小江了解天猫优品的朋友，也成为了临近镇上的天猫优品店主。

龚小江透露，现在他的收入也远远超过了在成都打拼时的收入。离家近、时间灵活，即便在创业，也弥补盛势达化工有限公司了很多过去无法照顾家庭的遗憾。年届30的龚小江在码农队伍里已算老人，但在家电街，他是最年轻的店掌柜。令龚小江最快乐的是，改变“世界”的梦想竟然在县里实现了。

让县域消费者过上

和城市无差别的品质生活

龚小江告诉记者，他最佩服的人是马云和雷军，因为他们做事业不是只考虑赚钱，而是真正地改变了很多人的生活。同样的梦想，龚小江在软件行业没能实现，却在天猫优品这家小店实现了，在这里，县域消费者也能体验与大城市同步的数字生活。

龚小江的店铺门外就是当地校车的站点，很多孩子都会被店里的天猫精灵吸引。“我们这代人长大后才有机会接触到的新事物，大城市的同龄人可能小时候就玩腻了，现在，我们当地小镇、农村的孩子，可以通过天猫精灵体验到和大城市孩子一样的生活”。龚小江希望通过电子商务、智能家居，真正改善当地小城镇和农村消费者的生活方式。

经历了这么多，龚小江更加看好天猫优品是年轻人在下沉市场掘金的绝佳模式，他强调：“这个模式的优势，要通过不断的思考和行动才能发挥最大化。”对于县域新零售，亲身实践的龚小江也有了自己的理解：县域新零售就是通过平台的数据能力和独有的模式把交易变得更简单，线上线下同价，大家都能从中赚到钱，享受到实惠。

为此，龚小江下一步除了计划扩大店铺经营，还想要持续做好服务，特别是在售后环节配备专业人才。同时，他想要进一步做好智能家居的体验和销售。龚小江期待天猫优品有更多好的营销工具，帮助店主拓客。龚小江对记者说出了他的新年愿望：“和大家一起努力，来年持续做标杆，把更优质、更智能的产品和服务带给大家。”