电商主播开播前需要准备什么?注意事项详解

时间:2022-09-14 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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今日主题:

电商主播销售技巧详解

作为电商主播要慢慢的学会

如何去定位自己

如何去挖掘自身价值

如何去体现自己和别的主播的差异

以及商品与其他平台商品的差异

今天是篇长文

全面剖析如何做好一个电商主播。

如果你想进入电商主播圈子

这篇文一定耐心看完,

如果你想培养自家主播

这篇文你也可以拿去做培训课件。

今天的内容从两个方向讲解

1.基础方面

2.促单方面

基础方向

六个方向

电商直播前准备

风格定位

语言的表达

直播冷场的处理方法

互动方法

心理现象更正‍

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电商直播前的准备

心态

心态为什么放在第一位,因为,做任何事情,态度是第一。作为电商主播,心态的稳重是慢慢积累的,主播本身就是个苦差事,初入主播行业,必然要经历学习,磨合,成熟,沉淀的阶段性过度,新主播在摆在心态的同时,也要理性的分析,不要羡慕别人,礼物打赏也好,商品订单也罢,你所看到的是人家多方准备,努力的结果。我们更多的是向人家学习。

产品

产品这里,除了之前分享过的,我们要找适合传播适合自己直播的商品外,还有其他因素,例如,是否包邮,何时发货等。

设备

标配就是手机+网络。再高一层,手机支架,声卡,麦克风等等

2台手机

1台手机用于摄像头直播,

1台用来观看粉丝弹幕,与粉丝互动。

主播距离直播手机需要一定距离,所以会看不清粉丝互动。需要另一台手机观看粉丝互动及画面感。

网络环境

保证网络稳定,建议使用WiFi ,如果使用4G开播,建议手机飞行模式,以免电话接入,出现网络中断。

充电设备

备好充电宝、移动电源,保证手机有足够的电量。

设备检查调试

➊手机(两台,一台主播、一台监播及互动)

❷直播架(可安置多台手机)❸声卡(室内可用有线声卡、会场或室外无线声卡)

❹音箱(室内用,调节气氛)

❺提前40分钟调试

包装

直播间布置

一个好的播出环境,必然是一个加分项,这里说的是室内直播,房间的布置,可以依据商品的属性,比如商品偏商务,可爱,我们的环境布置也要简约风,可爱风等等,也可以依据个人情感布置。

具体点下方链接学习▼

妆容

个人建议,不管卖什么,只要出镜,简单的画一些淡妆,既给自己信心,又是对用户的尊重。

穿搭



如果你是销售衣服的,那好,你可以穿百搭的,方便试穿演示给用户看;

如果你不是销售衣服的,那你服饰选择范围就大了,结合自身气质,赏心悦目给用户以代入感即可。

直播宣传封面

直播封面的设定非常重要,它是给用户第一印象用的,用户在没有进入直播间之前,是浏览每个主播的直播封面和商品来进行选择的。

封面的设定有2个点,一个是直播主题设计封面,一个是有吸引力的照片来做封面,照片一定要不暴露。

上镜效果

一般平台都具备美颜功能,如果自己手机像素不好可以买个好点的外置美颜镜头。

推广

新款、爆款、活动商品,则需要进行内容的策划以及宣传推广,宣传渠道有公众号,社群,海报,预告,平台内部轮播图等等,获客途径很多种,只有有预谋的宣传才能获得用户流量进而变现。‍

风格定位

一个好的直播间风格定位可以让粉丝迅速记住,一个优质的个人人设可以更好的增加订单数。

公众号内有对这方面内容详细讲解

语言表达

态度热情,语调平和

大家是否还记得早年间兴起的电视购物,不要998,不要888,只要198,情绪激动,语调高昂。现在的电商直播,是以一个愉快的环境进行的自愿式消费,主播要摒弃生硬严肃的语态,应该更具亲和力。

自信

直播过程中不要给用户太多的负能量,哪怕你的订单很少。对自己商品没有信心,你也是无法将商品信息有效的传达给受众的。主播在说的同时,最好时时提到商品,以商品为主导,以娱乐促氛围。

换位思考

站在用户角度,想用户之想,结合商品进行互动,主播也要主动创造话题,制造问题,活跃直播间氛围,而不是主播在那里进行单一的商品介绍,用户没有代入感,很难参与和下单。

引导购物

直播是促使用户产生购物行为,这种行为是用户对商品的认可。在用户产生需求后,结合平台本身购物规则,主播应积极进行购物流程的指导、引导。‍



直播冷场的处理方法

直播冷场凸显出三个问题

一你是新手

针对新手相信你看完这篇文会有一个质的提高

二商品还是不了解

对于产品我们不但要了解它的基本信息,还要懂得如何去提炼它的卖点。

产品讲解方式点击下方链接学习▼

三本场直播没有规划

直播就像做综艺节目一定会有它的大纲剧本,而我们叫直播脚本。这几天一直在送整理好的直播脚本。

大家有需要可以在公众号主页下方菜单找到领取入口。‍

互动方法

注意事项

A.开播前,整理好状态,衣装,以一个积极的态度去做直播。你也是公众人物。

B.刚开始做主播,或者做的时间不长,建议多花些时间在直播间,没有什么是时间不能消化

C.直播过程中,要积极的同进来的用户打招呼、加关注,这是你直播间用户留存的最有效的方法。

D.几乎所有平台都有房间管理员的功能,这个功能设定的目的是辅助主播,维护直播间,将忠实粉丝设定为房管,一来帮助主播清理乱七八糟的人,二来增进主播与用户的情感。

E.用户的礼物打赏,主播要学会主动答谢。

F.才艺互动更多的用于娱乐直播,我们是电商主播,我们是以商品为中心的,千万不要聊着聊着聊嗨了,电商直播离不开娱乐属性,但不能依仗娱乐。

G.直播的魅力在于实时性+互动性,不管什么类型的直播,宗旨只有一个,用户的参与感,话题的互动感。互动本无技巧,随性直播,嫁接用户引导话题销售商品.‍

心理现象更正

直播就有订单

这种错误是很严重的,对于用户来讲,订单的产出主要在于主播,而商品实际却有诸多因素影响。

如果你既是商家又是主播,你可曾想过,直播之前的营销铺垫,你要做什么准备,怎么推广,怎么做爆款,怎么促销等等。

直播无内容

这种更多的是商家自己做主播,每天打开app,登录开播,然后有人应付下,有订单就处理订单,甚至长时间挂机,不出人,那做电商直播的意义何在。

懒惰

对电商直播的认可固然重要,但是不落地,也是空谈,三人行必有我师,多多向他人学习,吸取他人之长克己之短,不要三天打渔两天晒网

安于现状

缺乏竞争意识的主播,终究是会被淘汰的,变现的能力是宣传推广策划靠不断汲取的结果。

不冷静

面对直播间的杂音,应采取不同的措施。如果是对商品有异议,可以进行深度讲解、演示。如果退换货,可以引导用户到商家客服进行处理,并做解释。如果是捣乱的人,可以踢出去,或者设定房管辅助管理。切记不要发脾气,影响信誉。

急于求成

面对可怜的订单量,主播不要急于求成,夸大其词,传播不真实内容,甚至虚假承若。不要总是看别的主播多厉害,你是看不到在人家背面的辛苦与汗水。‍

促单层面

购物对于大多数消费者来讲,都是根据自身需求来决定订单的。极少数是单纯的为了主播买单,当然,也不会为主播的辛劳感动买单。那么我们就在想,怎么样让消费者自觉下单,刺激他的隐性需求,在他观看直播的时候怎么着才可以降低他的消费理性,这就是电商主播促单的关键所在。

而降低消费者消费理性的因素有哪些呢:



商品详情图

主播对商品的传播只存在于口头及实物,但是商品的规格、属性等数据只能从详情图看到,再者,主播对商品的讲解一来没有详情图清晰,二来,主播可能对商品讲解次数有限,后来的用户根本没有听到,那么详情图在这里就起到了一个至关重要的作用。

提炼卖点

主播与商品的匹配,不是靠商家所教授,亦不是依靠详情图进行讲解,而是主播对商品的卖点进行一个阐述,而卖点是需要主播自行挖掘的。

促单技巧

促单的本质就是刺激消费需求,缩短消费者决策周期,令消费者迅速下单支付。

平台的用户体验

如果说某一个平台,它的购物流程很繁琐或者界面跳转太频繁、流畅度又不够,那么你每多一步步骤,你的订单流失率就上升一截。‍

注意事项

1、不可脱离商品实际。

主播一定不要为了订单,凭空捏造事实

必须建立在商品实际基础上

2、能够说服用户。

商品信息的传播同样也要参照受众

舒淇公关危机因此主播的言语要令受众易懂,便于记忆

二次传播的,要用用户听得懂的语言去互动、售卖。

3、不可偏离用户的心理诉求。

商品的卖点不仅是为了促单

更是根据市场需求或者潜在需求而定

有其实际使用价值

4、商品本身要贴近受众。

商品本身的设计要有一定基数的受众

不然对订单的数量有着必然影响

促单的方式方法

用户选择障碍时,帮助其选择

用户有初步购买意向时,暂不谈订单,可以选择在颜色,规格,款式等上面下功夫,帮助用户做出决策,以免用户购买摇摆不定而损失此订单。

打消用户顾虑

抓住用户心理,想用户之所想, 在互动过程中了解用户在想什么,顾虑什么,再逐一击破。

快递促单、断货促单

这种更适合商家本身做主播,能够决定发货,库存等事宜,以“下单即发货”“畅销商品,补货多次,所剩无几”等为噱头,进行促单。

活动、优惠券支持

这种是最常见,也是最好用的促单方式,主播要结合商家活动运营决定自己的促单策略。

服务保障

任何商品,有着良好的售后保障是商品大卖的关键因素之一,对用户以售后服务为保障,七天无理由退换货等促单。

从众心理

买家评论等促使用户成交订单,当然这种形式一定是在诚信商品的基础上使用的。

引导购物法

如果用户有购买意向,但是不熟悉购买流程,主播不加以引导的话,每多一步繁琐的程序就会损失很大一部分数量的准买家。

让用户自己联想

主播在直播中,可以将卖点,优势,产生的价值等等进行传播,多说用户买到之后会怎么样怎么样,在满足用户视觉盛宴同时,也让用户自己衡量商品利弊,做出选择。‍

公众号内也有很多的直播促单技巧文,主页下方菜单有文章目录。可以选择学习。

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