电商主播开播前需要准备什么？注意事项详解

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今日主题：

电商主播销售技巧详解

作为电商主播要慢慢的学会

如何去定位自己

如何去挖掘自身价值

如何去体现自己和别的主播的差异

以及商品与其他平台商品的差异

今天是篇长文

全面剖析如何做好一个电商主播。

如果你想进入电商主播圈子

这篇文一定耐心看完，

如果你想培养自家主播

这篇文你也可以拿去做培训课件。

今天的内容从两个方向讲解

1.基础方面

2.促单方面

基础方向

六个方向

电商直播前准备

风格定位

语言的表达

直播冷场的处理方法

互动方法

心理现象更正‍

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电商直播前的准备

心态

心态为什么放在第一位，因为，做任何事情，态度是第一。作为电商主播，心态的稳重是慢慢积累的，主播本身就是个苦差事，初入主播行业，必然要经历学习，磨合，成熟，沉淀的阶段性过度，新主播在摆在心态的同时，也要理性的分析，不要羡慕别人，礼物打赏也好，商品订单也罢，你所看到的是人家多方准备，努力的结果。我们更多的是向人家学习。

产品

产品这里，除了之前分享过的，我们要找适合传播适合自己直播的商品外，还有其他因素，例如，是否包邮，何时发货等。

设备

标配就是手机+网络。再高一层，手机支架，声卡，麦克风等等

2台手机

1台手机用于摄像头直播,

1台用来观看粉丝弹幕,与粉丝互动。

主播距离直播手机需要一定距离，所以会看不清粉丝互动。需要另一台手机观看粉丝互动及画面感。

网络环境

保证网络稳定,建议使用WiFi ,如果使用4G开播,建议手机飞行模式,以免电话接入,出现网络中断。

充电设备

备好充电宝、移动电源,保证手机有足够的电量。

设备检查调试

➊手机(两台，一台主播、一台监播及互动)

❷直播架(可安置多台手机)❸声卡(室内可用有线声卡、会场或室外无线声卡)

❹音箱(室内用，调节气氛)

❺提前40分钟调试

包装

直播间布置

一个好的播出环境，必然是一个加分项，这里说的是室内直播，房间的布置，可以依据商品的属性，比如商品偏商务，可爱，我们的环境布置也要简约风，可爱风等等，也可以依据个人情感布置。

具体点下方链接学习▼

妆容

个人建议，不管卖什么，只要出镜，简单的画一些淡妆，既给自己信心，又是对用户的尊重。

穿搭

如果你不是销售衣服的，那你服饰选择范围就大了，结合自身气质，赏心悦目给用户以代入感即可。

直播宣传封面

直播封面的设定非常重要，它是给用户第一印象用的，用户在没有进入直播间之前，是浏览每个主播的直播封面和商品来进行选择的。

封面的设定有2个点，一个是直播主题设计封面，一个是有吸引力的照片来做封面，照片一定要不暴露。

上镜效果

一般平台都具备美颜功能，如果自己手机像素不好可以买个好点的外置美颜镜头。

推广

新款、爆款、活动商品，则需要进行内容的策划以及宣传推广，宣传渠道有公众号，社群，海报，预告，平台内部轮播图等等，获客途径很多种，只有有预谋的宣传才能获得用户流量进而变现。‍

风格定位

一个好的直播间风格定位可以让粉丝迅速记住，一个优质的个人人设可以更好的增加订单数。

公众号内有对这方面内容详细讲解

语言表达

态度热情，语调平和

大家是否还记得早年间兴起的电视购物，不要998，不要888，只要198，情绪激动，语调高昂。现在的电商直播，是以一个愉快的环境进行的自愿式消费，主播要摒弃生硬严肃的语态，应该更具亲和力。

自信

直播过程中不要给用户太多的负能量，哪怕你的订单很少。对自己商品没有信心，你也是无法将商品信息有效的传达给受众的。主播在说的同时，最好时时提到商品，以商品为主导，以娱乐促氛围。

换位思考

站在用户角度，想用户之想，结合商品进行互动，主播也要主动创造话题，制造问题，活跃直播间氛围，而不是主播在那里进行单一的商品介绍，用户没有代入感，很难参与和下单。

引导购物

直播是促使用户产生购物行为，这种行为是用户对商品的认可。在用户产生需求后，结合平台本身购物规则，主播应积极进行购物流程的指导、引导。‍

直播冷场的处理方法

直播冷场凸显出三个问题

一你是新手

针对新手相信你看完这篇文会有一个质的提高

二商品还是不了解

对于产品我们不但要了解它的基本信息，还要懂得如何去提炼它的卖点。

产品讲解方式点击下方链接学习▼

三本场直播没有规划

直播就像做综艺节目一定会有它的大纲剧本，而我们叫直播脚本。这几天一直在送整理好的直播脚本。

大家有需要可以在公众号主页下方菜单找到领取入口。‍

互动方法

注意事项

A.开播前，整理好状态，衣装，以一个积极的态度去做直播。你也是公众人物。

B.刚开始做主播，或者做的时间不长，建议多花些时间在直播间，没有什么是时间不能消化

C.直播过程中，要积极的同进来的用户打招呼、加关注，这是你直播间用户留存的最有效的方法。

D.几乎所有平台都有房间管理员的功能，这个功能设定的目的是辅助主播，维护直播间，将忠实粉丝设定为房管，一来帮助主播清理乱七八糟的人，二来增进主播与用户的情感。

E.用户的礼物打赏，主播要学会主动答谢。

F.才艺互动更多的用于娱乐直播，我们是电商主播，我们是以商品为中心的，千万不要聊着聊着聊嗨了，电商直播离不开娱乐属性，但不能依仗娱乐。

G.直播的魅力在于实时性+互动性，不管什么类型的直播，宗旨只有一个，用户的参与感，话题的互动感。互动本无技巧，随性直播，嫁接用户引导话题销售商品.‍

心理现象更正

直播就有订单

这种错误是很严重的，对于用户来讲，订单的产出主要在于主播，而商品实际却有诸多因素影响。

如果你既是商家又是主播，你可曾想过，直播之前的营销铺垫，你要做什么准备，怎么推广，怎么做爆款，怎么促销等等。

直播无内容

这种更多的是商家自己做主播，每天打开app，登录开播，然后有人应付下，有订单就处理订单，甚至长时间挂机，不出人，那做电商直播的意义何在。

懒惰

对电商直播的认可固然重要，但是不落地，也是空谈，三人行必有我师，多多向他人学习，吸取他人之长克己之短，不要三天打渔两天晒网

安于现状

缺乏竞争意识的主播，终究是会被淘汰的，变现的能力是宣传推广策划靠不断汲取的结果。

不冷静

面对直播间的杂音，应采取不同的措施。如果是对商品有异议，可以进行深度讲解、演示。如果退换货，可以引导用户到商家客服进行处理，并做解释。如果是捣乱的人，可以踢出去，或者设定房管辅助管理。切记不要发脾气，影响信誉。

急于求成

面对可怜的订单量，主播不要急于求成，夸大其词，传播不真实内容，甚至虚假承若。不要总是看别的主播多厉害，你是看不到在人家背面的辛苦与汗水。‍

促单层面

购物对于大多数消费者来讲，都是根据自身需求来决定订单的。极少数是单纯的为了主播买单，当然，也不会为主播的辛劳感动买单。那么我们就在想，怎么样让消费者自觉下单，刺激他的隐性需求，在他观看直播的时候怎么着才可以降低他的消费理性，这就是电商主播促单的关键所在。

而降低消费者消费理性的因素有哪些呢：

主播对商品的传播只存在于口头及实物，但是商品的规格、属性等数据只能从详情图看到，再者，主播对商品的讲解一来没有详情图清晰，二来，主播可能对商品讲解次数有限，后来的用户根本没有听到，那么详情图在这里就起到了一个至关重要的作用。

提炼卖点

主播与商品的匹配，不是靠商家所教授，亦不是依靠详情图进行讲解，而是主播对商品的卖点进行一个阐述，而卖点是需要主播自行挖掘的。

促单技巧

促单的本质就是刺激消费需求，缩短消费者决策周期，令消费者迅速下单支付。

平台的用户体验

如果说某一个平台，它的购物流程很繁琐或者界面跳转太频繁、流畅度又不够，那么你每多一步步骤，你的订单流失率就上升一截。‍

注意事项

1、不可脱离商品实际。

主播一定不要为了订单，凭空捏造事实

必须建立在商品实际基础上

2、能够说服用户。

商品信息的传播同样也要参照受众

舒淇公关危机因此主播的言语要令受众易懂，便于记忆

二次传播的，要用用户听得懂的语言去互动、售卖。

3、不可偏离用户的心理诉求。

商品的卖点不仅是为了促单

更是根据市场需求或者潜在需求而定

有其实际使用价值

4、商品本身要贴近受众。

商品本身的设计要有一定基数的受众

不然对订单的数量有着必然影响

促单的方式方法

用户选择障碍时，帮助其选择

用户有初步购买意向时，暂不谈订单，可以选择在颜色，规格，款式等上面下功夫，帮助用户做出决策，以免用户购买摇摆不定而损失此订单。

打消用户顾虑

抓住用户心理，想用户之所想， 在互动过程中了解用户在想什么，顾虑什么，再逐一击破。

快递促单、断货促单

这种更适合商家本身做主播，能够决定发货，库存等事宜，以“下单即发货”“畅销商品，补货多次，所剩无几”等为噱头，进行促单。

活动、优惠券支持

这种是最常见，也是最好用的促单方式，主播要结合商家活动运营决定自己的促单策略。

服务保障

任何商品，有着良好的售后保障是商品大卖的关键因素之一，对用户以售后服务为保障，七天无理由退换货等促单。

从众心理

买家评论等促使用户成交订单，当然这种形式一定是在诚信商品的基础上使用的。

引导购物法

如果用户有购买意向，但是不熟悉购买流程，主播不加以引导的话，每多一步繁琐的程序就会损失很大一部分数量的准买家。

让用户自己联想

主播在直播中，可以将卖点，优势，产生的价值等等进行传播，多说用户买到之后会怎么样怎么样，在满足用户视觉盛宴同时，也让用户自己衡量商品利弊，做出选择。‍

公众号内也有很多的直播促单技巧文，主页下方菜单有文章目录。可以选择学习。