腾讯直播如何构建私域流量？

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今日主题：

腾讯直播私域

腾讯直播面向的群体来自于你线上线下的私域流量，都是跟你产生过紧密联系的用户，然后才能出现第二次复购。所以第二次在腾讯做直播，其实是一个复购模式。至于客单价，主要看你能否呈现出一个用户可以接受的价格范围。把上面这些做到了，才能实现比较好的变现效果。

而私域流量离不开社群

什么是社群？

社群，指的是指互联网时代，一群有共同兴趣、认知、价值观的用户抱成团。发生群蜂效应，在一起互动、交流、协作、感染，对产品品牌本身产生反哺的价值关系。

什么是优质社群？

一个稳定活跃的优质群构成：

会来事的风骚群主+爱装逼的意见领袖+10多个爱提问的行业小白+三三两两高颜值帅哥美女+喜欢爆口水的闲人+怼天怼地的愤青+抢了红包说谢谢的吃瓜群众，

如果你给你的人都安置了这些人，那么你的群想不活跃都难。

关于社群之前也分享了很多的知识点，有兴趣的伙伴可以关注公众号后，在公众号主页点击更多干货读取。‍

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对于私域流量整合从以下三个部分去分析

微信用户画像

对于用户的变化势能，微信用户一天的活跃时长和场景。

用户在晚上10点去看直播和下单的可能性最大，因为他们在这个时候，到了一个比较放松的状态，准备去消费一个情感内容。这是一个感性层面，会大于理性状态。这时，他们很容易被主播通过的情感描述和价格诱导，变成一个真实转化的用户。这个时间点不是面向所有产品，但大部分产品的类型是一致的。

小结：

年轻用户越来越接受可视化内容，开始远离图文

微信用户的事物交易盘倍增长

内容电商的可视化在深夜的宝妈群体中爆发明显

微信私域流量场景

一切生意的本质的流量

一切交易的本质是信任

来介绍一下场景之道，看一下微信当中的流量是怎么来的。

去年在朋友圈里看到一句话，做生意，其本质是要有流量，你才能做生意。口碑好的seo企业同时，流量的质量会影响你的生意转化效果，所以越是信任的流量，转化率越高。

私域流量怎么来？可以从天猫、京东等公域版块导入。将留下手机号的用户添加成微信好友，他们就变成你的私域流量，这是很常见的一种运营方式。还可以通过线下门店引流，让导购添加用户的微信，邀请他们进粉丝群，再进行二次运营。通过内容电商和社区去获得粉丝，再导入自己的公众号和微信群，也会进入到私域流量池。

腾讯直播的大目标是，面向微信侧私域流量进行一个电商变现的转化。从我们定位来看，短期来说，腾讯直播现在是一个工具属性比较强的电商工具，会比较多的面向有老客户群的中小商家。长期来看，我们希望腾讯直播不仅局限于电商维度，而是将其打造成私域和公域的直播内容平台。

腾讯直播的入口有三个版块。

第一个版块是在公众号推文里面嵌入，把直播的海报或小程序直接放到文章里面进行推送，给用户进行预约或直接让他们看；

第二个版块，则是在社群转发后来进入的；

第三个版块是在朋友圈投放，进行一个增量的获取。

说一下腾讯直播的三大场景。

第一个场景是，支持在直播间跳转任何第三方小程序，目前没有任何技术门槛；

第二个场景是，也可以支持没有小程序的商家开微店，或者直接用京东一些既有的SKU，通过选择相应的产品进行购买，完成一个闭环交易，这也没有任何技术门槛和开发成本；

第三个场景是，对于需要技术对接的用户，会把直播间嵌入到对方的小程序里，实现在小程序里直接看直播，它需要一定的开发，但也不需要任何费用。

总结一下微信场景的特点。

第一点，用户来源于二次复购，这意味着整个用户信任关系非常好，用户一定知道你的品牌，买过你的产品，这样才能成为你的私域流量；

第二点，与用户产生信任之后，他们会出现很多冲动消费的机会；

第三点，很多商家首次用这个产品时会问我这样的问题：你们有哪些推荐位，可不可以给点扶持？其实最核心的一点，要先盘活你的用户存量，把自己粉丝群和公众号的用户导入到活跃的地方去，然后才能实现一个很好的转化。‍

总的来说，第一点是核心点，裂变和增量都属于辅助。

微信实物交易转化

九阳之前在腾讯直播做了一次尝试，我觉得比较有参考价值。

他们做直播的时候，目标定得很明确，就是来做一次冷启动，先去培养用户习惯，看是否能带来一些好的转化效果。最后成交了800单，这其实是一个非常亮眼的数据，转化率也要比其他同类品牌要好。

如果他们在外站做，转化率不会有在微信里这么高，核心在于他们实现的是复购的一个转化。

首先，他们在推文里面嵌入一个小程序；其次，他们会提供一些奖励，发动员工去推广，这其实也是零售品牌通过一种激励方式，让整个员工进行一个热度的传递，拉动一个组织的效能；

最后是对直播物料的精心设计，他们对美的要求蛮高，整个直播间的封面及其他物料，都做得非常规整，格调比较高。

大家也可以参考一下九阳的直播营销套路。因为疫情的影响，可能会出现物流不支持配送，或者用户没那么急着去买的情况。于是他们便设计了一些开卡权益的领取，虽然诱惑可能不大，但实际效果蛮好。用户进直播间有一个很大的诉求，就是你要体现出对我的好，这要区别于没有进直播间的人。他们做了一些特殊专属的福利，刺激用户进到他的直播间，引到对应的小程序里。

在转化方式方面，因为他们恰好在女神节的活动当中，就获得了一些公域流量的扶持。同时，他们也在推文里面做了很多与用户相关的互动进行预热。大家不能指望发一发推文就完事了，你还要去想直播间选择的货品是否能满足用户的真正需求，这其实是预热前要做的事情。

最后，要想好在直播中需要设置哪些环节，来引起用户持续观看，从而拉长观看时长，然后就是如何去引导下单。这其实是一个很重要的设置模式，整个流程要做很多好玩的设计。

我们来对直播过程中所有可预见的内容进行拆解。

第一步是先聊天，不要一上来卖货，这是一个大忌。只要你一上来就卖货，这个事情就变low了，效果也会变差。

薇娅有一个特别常规的习惯，她做的第一件事情是先来一波抽奖，这是她去热场子的一个非常常规的动作。这个动作背后的心理逻辑蛮重要，要让用户感觉进直播间，不是来买便宜的东西，而是来占便宜的。

你要去理解用户的心理，做直播的时候一定要先把场子热起来，慢慢让用户进入状态，从而完成转化。

另外要和用户交心，通过跟用户产生更多情感连接，顺便介绍自己最近使用产品的感受。然后就到了真正的高潮，开始像BA一样去销售，去谈订单转化，这时候要把你的专业度体现出来。

当然直播间选品也很重要

有一个比较经典的案例，用到了腾讯直播里面所有的能力。包括广告，微信支付的裂变能力，还有直播间预约功能。

腾讯直播是可以投放在朋友圈和公众号文章的banner，投放方式是在朋友圈里面看到一个广告，点开是一个小程序，开播的时候就直接进直播间购买，如果没有开播，就可以预约直播间，这是两层逻辑。

腾讯直播提供的一个能力，也体现了微信侧的传播效率。首先是直播间的主播端发起一个优惠券，这优惠券可以是秒杀券，也可以是分享裂变优惠券。用户A分享这个直播间到他的微信群或者朋友圈，当用户B点开A的分享链接进到直播间，那么A和B各获得一张优惠券。这是腾讯直播现在做的一个分享裂变优惠券的能力，有很多商家都可以把这个能力做起来。

大家也需要重视对话框和朋友圈。对话框其实是群发消息，你要跟每个用户发直播的消息，微信每次可以同时群发200人，假设你有5000人，就要发25次，这个事情看起来效率非常低，但实际上对转化率的提高帮助非常大。有十几个做得好的商家是这么干的，我刚知道时也觉得挺low的，但他们说没办法，为了效果好，你该骚扰用户时还是得骚扰用户，不过大部分用户不会把你拉黑或屏蔽，因为这毕竟是一个好的福利。有一些第三方工具可以快速群发，但是要在合规的情况下使用，也推荐大家去用企业微信。