阿里巴巴Ucan大会-场景细分 打造体验竞争力的设

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相似的场景和功能流程，设计的竞争力在哪里？

对人的深入洞察和思考，才是带来体验竞争力的核心。

第一步，对人的思考首先建立在对于认知和特性的思考，也就是易用性，方法有格式塔原则网络营销部经理职责、7加减2原则、席克定律、奥卡姆剃刀、菲兹定律等。

总结提高竞争力方法

基于功能和流程的基础之上，需要更细分你的用户场景，场景1、2、3……过程中还要增加对用户社会属性的分析，例如用户的文化、习惯、教育状态、经济等。在央视一套广告一周收费表此基础上对用户的情感差异、决策性差异进行分析，得出差异性设计要素。

带来体验竞争力的设计，必须是对人本身的设计，对人的洞察、对人的细分。在此过程中可以有一些抓手，例如对场景的细分、对认知特征的细分、对情感诉求的细分。

举例服务场景的细分拓展设计：过去吃东西只能到店里堂吃，效率非常慢，现在可以在线上点外卖送餐。然而用户可能会说外卖的口感不好，这时的服务场景是提供线上下单线下取单的功能，既节省了时间同时也保证口感网络销售主要做哪些方面。由此，服务场景的细分可以为体验带来竞争力。