新零售的新基因：网络协同+数据智能

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上周, 万众瞩目的2017云栖大会在杭州云栖小镇开幕。此次大会以“飞天·智能”为主题，内容涉及人工智能、大数据、金融科技、新零售等20多个前沿科技领域。毫无疑问，在以上众多话题中，有关“新零售”的讨论依旧人气高涨。是的，正是去年云栖大会上，马云首提“新零售”概念，时隔一年，阿里再次站在大会舞台上，用企业危机公关的过程和本质更深入且浓重的笔墨描绘新零售时代的版图轮廓。

今年代表马老师授业传道的是湖畔大学教育长曾鸣教授。小编就其在云栖大会-新零售峰会上分享的内容整理出几个核心观点供大家参考：

1、新零售的本质：新技术驱动

曾鸣认为，未来新零售离不开数据、算法和人工智能等最前沿的技术。数据将成为未来最重要的生产资料，算法则是未来最重要的流水线，二者取代了工业时代的钢铁和由电力驱动的生产线。这是新零售时代最根本的生产力变化。也是推动时代发展的驱动力。

2、新零售的新基因（特征）：网络协同+数据智能

在分享过程中，曾鸣特别强调新零售将是智能商业的时代，而商业智能化会建立在两个核心机制之上。一个叫网络协同，即传统的线性结构被重组成开放的网状协同。另一个是数据智能，即通过算纸牌屋危机公关法对海量数据进行处理，完成机器决策。比如，淘宝在终端呈现上基本实现千人千面的个性化展现，这些全部基于智能的机器推荐。网络协同和数据智能将作为新商业文明DNA的双螺旋，是企业未来全新的生存方式。

3、新零售的运营原则：一切以客户为中心，由客户驱动

曾鸣表示，新零售时代着重体现的“以客户为中心”原则并非首创，其实从2012年开始，商业模式的基本变化之一就是，从工业时代以企业为中心走向了未来以消费者为中心。也就是C2B的全新商业模式，一切以客户为中心，由客户来驱动。未来，这一巨大理念的转变，将更加品鉴会媒体邀请深刻地植入新零售时代的运营之中。

4、新零售的表现形式：创新互动、场景革命、供应链重构、算法迭代与数据智能优化

曾鸣教授指出，新零售不仅要具备网络协同、数据智能这两个基本特征，还应该有以下表现形式：互动是未来零售行业发展的关键环节。所有新零售的创新，都该围绕一个核心——提高实时互动的可能性、丰富度和效率来进行；场景将成为未来营销和品牌最重要的载体，基于场景触发需求，是新零售尚在探索的创新领域；此外，供应链也将重构，未来需要支持按需订购，支持多品种、小批量、快速反应、低成本的供应链结构；动态的优化过程很大程度要基于算法的自动高速迭代和数据智能优化，二者会成为智能商业升维竞争的新赛点。

通过曾鸣的分享，新零售作为未来五年甚至十年、二十年的新商业趋势其轮廓和样子依稀清晰起来。不过，对于正在经历变革阵痛的零售企业来说，不仅要面对所谓的全渠道、线上线下一体化深刻升级，同样重要的还有营销方面的巨大转变需求。